Creare una campagna e-mail create-an-email-campaign
Scopri come generare e rivedere in pochi minuti campagne e-mail complete.
Prima di iniziare
Assicurati di avere:
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Un account Adobe CX Enterprise Collaborator Campaigns attivo (registrati qui se non lo hai già fatto).
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Il tuo marchio è stato aggiunto in La tua roba > Marchi.
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(Facoltativo ma consigliato) Un modello e-mail di HTML caricato in Le tue cose > Modelli e-mail.
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Un CSV di pubblico pronto per il caricamento.
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Un’idea chiara dell’obiettivo della campagna (ad esempio, “riconquistare clienti inattivi” o “invitare utenti di prova a un webinar”).
Passaggio 1: avviare una nuova chat
Dalla pagina Home puoi iniziare in tre modi:
Opzione uno: digitare un prompt nella barra dei prompt centrale.
Quando utilizzare: quando si conosce esattamente ciò che si desidera.
Opzione due: scegliere un modello pronto nella sezione Modelli campagna sotto la barra dei prompt.
Quando utilizzare: quando non si è sicuri di ciò che si desidera.
Opzione tre: utilizzare l’opzione “Help me prompt” dell’elenco a discesa nella barra dei prompt per fare in modo che Campagne di Coworker ti guidino attraverso la scrittura del prompt.
Quando utilizzare: quando si può avere un’idea di ciò che si desidera, ma si desidera un piccolo aiuto (o, utilizzare “Sorpresa” per essere sorpresi).
Passaggio 2: creare la richiesta
Un messaggio forte relativo alle campagne di Collaboratore include:
- L’obiettivo della campagna (cosa stai cercando di raggiungere).
- Il pubblico (per chi o da dove provengono i dati del pubblico).
- Formato e struttura (numero di e-mail, cadenza, tono).
- Indicazioni sul marchio o sul contesto (riferimenti al marchio, al prodotto o alla campagna).
Esempio:
"Create a single-touch win-back email campaign for customers who bought last year but haven't returned. Use the CSV I am uploading. Make sure the content feels seasonal."
Quando il prompt è pronto, fare clic su Genera campagna. Le campagne dei collaboratori:
- Genera un piano di campagna strutturato.
- Chiedi il pubblico di destinazione, che verrà utilizzato anche per la personalizzazione dei contenuti.
- Crea contenuti e-mail personalizzati per ogni passaggio.
- Costruire dinamicamente il percorso lungo il percorso.
- Assemblalo tutto su una singola bacheca della campagna.
Passaggio 3: caricare il pubblico
I tipi di pubblico vengono caricati tramite CSV. Tutti i tipi di pubblico sono specifici per le rispettive campagne (al momento non vengono memorizzati in nessun altro punto dell’ambiente).
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Dopo aver inviato la richiesta, controlla le attività che verranno eseguite da Collaborator e fai clic su Genera.
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Nel riquadro Conversione campagna a sinistra, fai clic su Carica CSV.
note NOTE - L’indirizzo e-mail è un campo obbligatorio, il nome, la data dell’ultimo acquisto e tutti gli altri campi che possono essere utilizzati per la personalizzazione sono consigliati.
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Importa il file CSV.
note important IMPORTANT Escludi eventuali contatti che non desideri inviare tramite e-mail (utenti non abbonati, indirizzi interni, account di test) prima di caricarli. Anche se attiveremo progressivamente la funzionalità per escludere utenti specifici o aggiungere attributi durante il corso della prova, non sarà immediatamente disponibile dalla data di lancio.
Passaggio 4: rivedere e perfezionare Campaign Assets
Per apportare modifiche all’e-mail, scorri verso destra. In Campaign Assets, fai clic su Apri editor.
Esistono due modi per aggiornare il contenuto.
- Apporta manualmente le modifiche desiderate selezionando varie sezioni nell’e-mail (ad esempio: sostituisci l’oggetto, aggiorna un’immagine, ecc.).
-oppure-
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Utilizza l’interfaccia di conversazione per apportare modifiche parlando direttamente con Campagne collaboratrici. Alcuni esempi includono:
- “Rendi l’oggetto più urgente.”
- “Abbrevia la copia del corpo.”
- “Rendi il call to action più forte”.
Puoi anche utilizzare i pulsanti AI per perfezionare l’Oggetto o il Preheader.
Passaggio 5: inviare un messaggio e-mail di test
Prima del lancio, invia la campagna a te stesso in modo da poterla esaminare in una vera e propria casella in entrata. Utilizza questa opzione per assicurarti che l’e-mail esegua il rendering nel modo desiderato, che i collegamenti funzionino, che qualsiasi personalizzazione sia accurata e così via.
Passaggio 6: passaggi successivi
La funzionalità Launch (invio della campagna e-mail) sarà presto disponibile. Fino ad allora, puoi esaminare i contenuti con il tuo team e iniziare la campagna successiva.
Domande frequenti
Perché la prima risposta richiede così tanto tempo?
Sta generando un’intera campagna per te, inclusi la strategia, il pubblico necessario, il flusso di lavoro, ecc. Il tempo medio della prima risposta con il contenuto generato è in genere di circa un minuto.
Cosa posso fare se l’output delle campagne di Coworker non è corretto?
Fai clic sull’icona del feedback nell’intestazione e inviaci le tue informazioni per migliorare la piattaforma.
Posso modificare le e-mail direttamente o solo tramite chat?
Potete fare entrambe.
Come si salva una campagna senza avviarla?
Tutte le campagne vengono salvate automaticamente. Se hai bisogno di accedere alle conversazioni recenti, queste sono disponibili nella finestra a sinistra (in Chat se non hai creato la tua campagna, in Campagne se ne hai).
Esiste un limite di dimensione per il caricamento del file CSV?
Sì, la dimensione massima è di 8 MB.
Cosa succede se il file CSV del pubblico restituisce errori?
Assicurati che il file CSV non contenga caratteri nascosti “rich”.
Come si utilizzano i modelli di campagna?
Selezionare il modello desiderato e fare clic su Remix. Potrai quindi aggiornare tutti i token di personalizzazione e fare clic sull’icona invia in basso a destra.
Come posso condividere una bozza di campagna con un compagno di squadra per la revisione?
Al momento non è presente alcun pulsante “condividi”. Tuttavia, puoi scaricare il contenuto come HTML o esportarlo come documento PDF o Word.