Panoramica sulle prestazioni aziendali
Utilizza Adobe CX Enterprise Coworker Chat per capire come sta andando il business, perché una metrica è stata spostata, dove si sta dirigendo e cosa fare dopo. Analizza le modifiche nelle metriche chiave, proiettale in avanti e trasforma i risultati in riepiloghi pronti per le parti interessate e competenze riutilizzabili.
Le prestazioni aziendali sono uno dei numerosi domini di analisi disponibili in Chat con collaboratori. Per visualizzare tutti i domini, vedere Avviare l’analisi in Chat di Coworker in Analizzare i dati con Chat di Coworker.
Ideale per: analista, utente aziendale
Prerequisiti
Per utilizzare i casi d’uso in questa pagina, è necessario:
- Chat con collaboratori connessa alle visualizzazioni dati di Customer Journey Analytics o alle suite di rapporti di Adobe Analytics. Vedi Introduzione all’analisi dei dati con Chat di Coworker.
- Accesso alle visualizzazioni dati o alle suite di rapporti che desideri analizzare. La chat per collaboratori eredita le autorizzazioni da Customer Journey Analytics o Adobe Analytics.
Casi d’uso
Identifica le tendenze nei dati di Customer Journey Analytics e Adobe Analytics e i fattori che determinano cambiamenti nelle prestazioni, senza query manuali.
Prompt di esempio: “Perché le conversioni sono diminuite la settimana scorsa?”
Per ulteriori informazioni, vedere Customer Journey Analytics & Coworker.
Esegue un’analisi della causa principale che fa emergere le dimensioni e i segmenti dietro una modifica ed esclude il resto.
Richieste di esempio:
- “Perché l’aumento delle entrate martedì?”
- “Cosa ha portato il cambiamento nelle sessioni di questo mese?”
Per ulteriori informazioni, consulta Abilità e limitazioni.
Trasforma le metriche affidabili in una storia delle prestazioni spiegata, con risultati e passaggi successivi consigliati.
Richieste di esempio:
- “Dammi una sintesi del mese scorso”
- “Riepilogare le prestazioni per il team di leadership”
Per ulteriori informazioni, consulta Abilità e limitazioni.
Progetta una metrica dai dati storici in modo da poter vedere un messaggio mancante in arrivo.
Richieste di esempio:
- “Sessioni di previsione per i prossimi 30 giorni”
- “Siamo sulla buona strada per raggiungere il nostro obiettivo di fatturato?”
Per ulteriori informazioni, consulta Abilità e limitazioni.
Trasforma un’analisi ripetuta in un’abilità riutilizzabile che persiste nelle sessioni.
Prompt di esempio: “Trasforma questa analisi settimanale dei ricavi in un’abilità riutilizzabile”
Prerequisiti aggiuntivi: Oltre ai prerequisiti generali, questo caso d’uso richiede anche l’autorizzazione Gestione abilità.
Per ulteriori informazioni, consulta Abilità e limitazioni.
Applica un approccio analitico collaudato tra marchi, aree geografiche o business unit.
Ideale per: analista
Prompt di esempio: “Esegui l’abilità funnel settimanale per la visualizzazione dati EMEA”
Per ulteriori informazioni, consulta Abilità e limitazioni.
Abilità utilizzate
Per i casi d’uso descritti in questo articolo, il collaboratore utilizza le seguenti competenze. Per un elenco di tutte le abilità di analisi, incluse le autorizzazioni necessarie e quelle che non coprono, consulta Abilità e limitazioni in Analizzare i dati con Chat con collaboratori.
cja-root-cause-analysis, aa-root-cause-analysisSpiega perché una metrica è stata spostata
cja-executive-summarycja, aacja-skill-creatorRipetizione dell’analisi di successo nei diversi mercati
Suggerimenti per ottenere risultati migliori
- Denomina la metrica e il periodo della modifica che desideri esaminare. L’analisi della causa principale funziona su una metrica nota in un periodo noto.
- Se desideri una suddivisione di una modifica metrica, chiedi le dimensioni che contribuiscono.
- Richiedi un orizzonte di previsione, ad esempio “prossimi 30 giorni” durante la proiezione delle metriche.
- Specifica il pubblico per un riepilogo, ad esempio la leadership o il team marketing, e se prevedi di presentare i risultati, richiedi una presentazione diapositive.
- Completa prima un’analisi, quindi chiedi a Chat collaboratore di salvarla come abilità. Assegna all’abilità un nome chiaro e descrittivo e tieni presente quanto spesso intendi riutilizzarla.
Passaggi successivi
- Per una panoramica dell’analisi dei dati con Chat di Coworker, inclusi gli altri domini di analisi e le best practice, consulta Analizzare i dati con Chat di Coworker.
- Per visualizzare l’analisi della causa principale in azione, vedere Customer Journey Analytics & Coworker.