Considerazioni sulla privacy per Customer Attributes
Considerazioni e pratiche ottimali sui dati personali caricati e utilizzati in Adobe Experience Cloud.
- Nome e cognome
- Indirizzo dell'abitazione o altro indirizzo fisico
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Numero di previdenza sociale
- Altro identificatore che consente di contattare fisicamente o online un individuo (varia in base alla posizione geografica. Verifica e rispetta le leggi e i regolamenti locali relativi alla privacy e ai dati PII per tutti i luoghi in cui si svolge la tua attività).
Adobe fornisce strumenti che consentono agli inserzionisti di raccogliere informazioni comportamentali sui consumatori che visitano i loro siti o utilizzano le loro applicazioni. Adobe fornisce inoltre strumenti che consentono agli inserzionisti di migliorare tali informazioni con rapporti offline o esterni sui clienti che l'inserzionista potrebbe avere all'interno di altri sistemi di gestione delle informazioni.
Uno dei motivi comuni per cui gli inserzionisti fanno ciò è migliorare le informazioni disponibili quando prendono decisioni su marketing e pubblicità adeguate ai consumatori. Adobe Analytics e Target consentono agli inserzionisti di caricare personalmente dati personali (personally identifiable information, PII) come indirizzi e-mail solo dopo aver aggiunto l'hash per non renderne più possibile l'utilizzo per contattare la persona. Le informazioni con hash possono essere comunque utilizzate per analisi e per scopi di marketing. Adobe vieta agli inserzionisti di inviare dati personali ad Adobe, ad esempio cartelle cliniche, informazioni finanziarie e sui minori.
Adobe è consapevole del fatto che questi tipi di decisioni su marketing e pubblicità possono avere implicazioni sulla privacy dei consumatori ed è per questo che offre dei controlli integrati sulla privacy per aiutare gli inserzionisti a soddisfare le aspettative dei consumatori. Adobe consiglia agli inserzionisti di considerare attentamente quali informazioni utilizzare a fini di marketing e le circostanze in cui sia lecito utilizzarle, in base alle autorizzazioni acquisite.
Best practice
Quando si caricano dati PII su Adobe Analytics o Adobe Target, Adobe consiglia al cliente di aggiungere hash di tali dati prima di caricarli su Adobe. Le informazioni con hash possono essere comunque utilizzate per analisi e per scopi di marketing. Adobe vieta agli inserzionisti di inviare dati personali ad Adobe Analytics e Adobe Target, ad esempio cartelle cliniche, informazioni finanziarie e sui minori.
Adobe consiglia agli inserzionisti di considerare attentamente quali informazioni utilizzare a fini di marketing e le circostanze in cui sia lecito utilizzarle, in base alle autorizzazioni acquisite.
Poiché la normativa sulla privacy dei consumatori è in continuo mutamento, Adobe consiglia agli inserzionisti di rispettare tre principi comuni:
- Fai ciò che dici (nell'informativa sulla privacy).
- Di' ciò che fai (nell'informativa sulla privacy).
- Non fare avere sorprese ai consumatori.
Tenendo presenti queste aspettative, Adobe consiglia agli inserzionisti che associano le attività di ricerca ai dati PII di fornire un avviso o una personalizzazioni che indichi che il consumatore è autenticato. Un esempio è includere un saluto all'interno dell'intestazione del sito web. Adobe consiglia inoltre agli inserzionisti di descrivere nell'informativa sulla privacy il tipo di informazioni di navigazione associate ai dati PII e in quali circostanze le informazioni di navigazione sono associate ai dati PII. Infine, Adobe consiglia vivamente agli inserzionisti di esaminare le opzioni di opt-out fornite ai consumatori, per capire se e come sia possibile utilizzare eventuali informazioni di profilo non autenticate in seguito alla rinuncia del comsumatore.