DocumentazioneInterfaccia e amministrazione di CX Enterprise

Unified Search in CX Enterprise

Ultimo aggiornamento: 6 marzo 2026

Creato per:

  • Beginner
  • Admin

La ricerca di Unified Search consente di trovare oggetti o entità business ricercabili in modalità semplice, coerente e immediata. Questa ricerca fa emergere anche gli oggetti utilizzati di recente.

Ricerca globale di oggetti ed entità

Unified Search è disponibile in ogni pagina dell’intestazione CX Enterprise nella parte superiore della pagina. È inoltre possibile utilizzare la scelta rapida da tastiera command / o ctrl / per accedere alla ricerca.

Questa funzione è disponibile solo per i prodotti supportati che al momento sono:

  • Experience Platform (AEP)
  • Journey Optimizer (AJO)

Poiché è stato indicizzato più contenuto, questa funzione viene aggiunta alle applicazioni pertinenti.

Oggetti e campi ricercabili

Mentre si digita, vengono visualizzati i primi risultati corrispondenti degli Oggetti a cui si ha accesso.

I nostri algoritmi mostrano per primi i record più rilevanti. L’ordine dei risultati dipende da diversi fattori, quali:

Autorizzazioni relative a funzionalità e oggetti
Percentuale corrispondente
Se esiste una corrispondenza esatta

Unified Search in CX Enterprise

Gli oggetti business ricercabili includono:

  • Segmenti (nome, descrizione, ID)
  • Schema (nome, descrizione, ID)
  • Set di dati (nome, descrizione, ID)
  • Origini (nome, descrizione, ID)
  • Destinazioni (nome, descrizione, ID)
  • Query (nome, descrizione, ID)
  • Messaggi (nome, descrizione, ID)
  • Offerte (nome, descrizione, ID)
  • Componenti (nome, descrizione, ID)
  • Percorsi (nome, descrizione, ID)

Se una parola chiave corrisponde a una pagina di navigazione, puoi ottenere un collegamento di accesso rapido ai set di dati di esempio della pagina di navigazione. La sezione dei risultati principali mostra i primi 30 risultati.

Sono inoltre disponibili gli articoli della guida di Experience League e le community. Sono supportate le query per lingue naturali.

Ad esempio, Come creare uno schema produce i risultati di Experience League in Learning:

Unified Search nella Guida di CX Enterprise

Gli algoritmi di ricerca visualizzano per primi i record più rilevanti. L’ordine dei risultati dipende da diversi fattori, quali:

  • Autorizzazioni utente per accedere agli oggetti
  • Percentuale corrispondente
  • Corrispondenze esatte
  • La sezione Top Results​mostra i primi 30 risultati.

Per perfezionare la ricerca, fai clic su una delle seguenti opzioni:

  • All Learning: apre la ricerca in Experience League.
  • Show all…: consente di perfezionare e filtrare ulteriormente i risultati.

In Ricerca unificata sono disponibili le seguenti funzioni.

Funzione
Descrizione
Supporto linguistico globale
La ricerca globale comprende le query e produce risultati per tedesco, spagnolo, francese, italiano, giapponese, coreano, portoghese e cinese.
Tolleranza agli errori di battitura
La ricerca unificata offre una solida tolleranza agli errori di battitura utilizzando algoritmi avanzati. Questi algoritmi calcolano le modifiche e forniscono risultati appropriati.
Evidenziazione
La risposta di ricerca evidenzia la parola chiave corrispondente dalla query di ricerca in modo da poter trovare facilmente la sezione e le parole corrispondenti alla query. L’evidenziazione funziona anche per le parole errate.
Frammenti
Nella risposta di ricerca, puoi visualizzare uno snippet del risultato. I frammenti restituiscono le parole corrispondenti e alcuni contenuti attorno alle parole chiave corrispondenti.
Parole non consentite
Alcune parole comunemente usate in inglese sono definite come parole non consentite. Se le parole non significative sono incluse nella query di ricerca, viene assegnato loro un peso inferiore.
Le parole non consentite includono: a, an, and, are, as, at, be, but, by, for, if, in, is, it, no, not, on, or, such, the, then, then, there, these, they, to, was, will, with.
Le parole non sono supportate in altre lingue globali.
Query in linguaggio naturale
Quando si cerca un articolo della guida o una discussione da Experience League Communities, è possibile digitare la domanda utilizzando il linguaggio naturale e ottenere la risposta. Esempio di ricerca: “Come si crea uno schema?”
Ricerca esatta tra virgolette
È possibile eseguire una ricerca esatta utilizzando le virgolette nella query. Non viene eseguita alcuna correzione degli errori di battitura nelle query di corrispondenza esatte. Ad esempio: “Percorso Luma 2022”.
Filtri
È possibile applicare filtri come Tipo di oggetto e altri filtri specifici dell’oggetto nel popup dei risultati di ricerca completi. Quando si preme Invio dopo aver digitato la query di ricerca, viene visualizzato un pop-up a pagina intera che include i filtri.

Non riesci a trovarlo?

Prova i seguenti suggerimenti:

  • Immetti un termine di ricerca più specifico
  • Controllo ortografico
  • Prova a scrivere il termine di ricerca completo
  • Assicurati di disporre delle autorizzazioni per gli oggetti che cerchi
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