Metriche di successo

Per i ricavi, l'obiettivo è aumentare le vendite totali e il valore medio dell'ordine.

Informazioni sulla metrica Ricavi

Cosa viene misurato: reddito totale generato dal tuo negozio durante il periodo di tempo selezionato.

Modalità di calcolo: I ricavi sono la somma di tutti gli ordini completati (prezzo base × quantità) per tutti i prodotti venduti durante il periodo di reporting. Il calcolo utilizza i dati di place-order eventi acquisiti nella vetrina.

Formula:

Total Revenue = Sum of (Product Base Price × Quantity) for all completed orders

Origine dati: eventi Storefront (in particolare place-order eventi)

Elementi inclusi:

• Tutti gli ordini completati durante l’intervallo di date selezionato.
• Prezzi del prodotto di base moltiplicati per le quantità acquistate.
• Ricavi da tutti i canali di vendita registrati da Commerce Optimizer.

Note importanti:

• I ricavi vengono calcolati in base ai prezzi base rilevati negli eventi di vetrina.
• Il periodo di reporting è determinato dall’intervallo di date selezionato nella configurazione del rapporto.
• Le metriche dei ricavi vengono aggiornate durante l’elaborazione dei nuovi eventi dell’ordine.

Strategie

• Implementa consigli basati sull'intelligenza artificiale: utilizza il motore di consigli dell'ottimizzatore per rendere visibili prodotti rilevanti che aumentano i tassi di conversione. Distribuisci I clienti che hanno visualizzato questo hanno visto anche e hanno acquistato questo/a tipo/i di consigli per aumentare le opportunità di cross-selling.

• Crea regole di merchandising: incrementa i prodotti con margini elevati nei risultati di ricerca utilizzando regole di merchandising. Aggiungi gli articoli più venduti ai primi risultati di ricerca per le query a traffico elevato.

• Ottimizza l'individuazione del prodotto: utilizza facet intelligenti per aiutare i clienti a trovare i prodotti in modo più efficiente, aumentando i tassi di conversione e i ricavi.

• Sfrutta le opportunità stagionali: crea regole di merchandising basate sul tempo per promuovere articoli stagionali o promozionali durante i periodi di picco degli acquisti.

Per migliorare il tasso di conversione, l’obiettivo è convertire più visitatori in clienti.

Informazioni sulla metrica del tasso di conversione

Cosa misura: la percentuale di visitatori che visualizzano i prodotti e poi completano un acquisto, indicando quanto il tuo negozio converte efficacemente i browser in acquirenti.

Modalità di calcolo: Il tasso di conversione confronta il numero di visitatori univoci che hanno acquistato prodotti con il numero di visitatori univoci che hanno visualizzato i prodotti.

Formula:

Conversion Rate = (Total Number of Orders ÷ Total Unique Visitors) × 100

Origine dati: eventi Storefront.

Funzionamento:

• Le visualizzazioni dei prodotti vengono tracciate quando i visitatori visualizzano le pagine dei prodotti (utilizzando product-view eventi).
• Gli acquisti vengono tracciati al completamento degli ordini (utilizzando place-order eventi).
• Il calcolo corrisponde agli utenti che hanno visualizzato prodotti specifici con quelli che li hanno acquistati.

Note importanti:

• Un visitatore che visualizza più prodotti ma effettua un acquisto conta come una conversione.
• La metrica tiene traccia dei visitatori univoci utilizzando identificatori basati su browser.
• Gli eventi di visualizzazione del prodotto includono sempre un clic, pertanto le visualizzazioni rappresentano un reale interesse dell’utente.

Strategie

• Ottimizza la rilevanza della ricerca: implementa sinonimi per garantire che i clienti trovino ciò che stanno cercando, anche con termini di ricerca diversi. Utilizza il faceting dinamico per fornire opzioni di filtro pertinenti.

• Posizionamento di consigli strategico: distribuisci unità di consigli su pagine con traffico elevato, come le pagine dei dettagli del prodotto e le pagine delle categorie. Utilizza i consigli più visualizzati e più acquistati per creare attendibilità e urgenza.

• Miglioramento della visibilità dei prodotti: utilizza le regole di merchandising per garantire che i prodotti più venduti e con elevata conversione vengano visualizzati in primo piano nei risultati di ricerca.

• Tipi di consigli per test A/B: prova con diversi tipi di consigli e posizionamenti per trovare ciò che funziona meglio per il tuo pubblico.

Per migliorare il coinvolgimento, il tuo obiettivo è aumentare l'interazione con il cliente e il tempo a disposizione sul sito.

Informazioni sulla metrica di coinvolgimento

Misure: interazione attiva degli utenti con il tuo archivio, tenendo traccia di azioni significative dalla navigazione iniziale fino al processo di pagamento.

Modalità di calcolo: Il coinvolgimento tiene traccia di tutte le interazioni che indicano la partecipazione attiva al tuo negozio, incluse la navigazione dei prodotti, le attività del carrello e le azioni di pagamento.

Origine dati: eventi Storefront

Cosa conta come coinvolgimento:

Il coinvolgimento include le seguenti categorie di eventi e azioni:

• Interazioni prodotto: visualizzazioni prodotto, clic prodotto e confronti prodotti.
• Attività carrello: aggiunta di elementi al carrello, aggiornamento delle quantità, rimozione di elementi.
• Azioni di estrazione: Avvio dell'estrazione, completamento dei passaggi di estrazione.
• Navigazione tra categorie: Visualizzazione delle pagine delle categorie, filtro per facet.
• Attività elenco desideri: Aggiunta alla lista desideri, visualizzazione degli elementi della lista desideri.

Dettagli tracciamento eventi:

Il sistema tiene traccia del coinvolgimento quando gli eventi hanno:

• Categoria: product, shopper, shopping-cart o checkout.
• Proprietà: Product, Checkout, Cart, Category o Wishlist.

Note importanti:

• Un coinvolgimento maggiore è in genere correlato a tassi di conversione più elevati.
• Le metriche di coinvolgimento consentono di identificare gli utenti più attivi nel percorso.
• Utilizza i dati di coinvolgimento per ottimizzare le pagine a traffico elevato e migliorare l’esperienza utente.

Strategie

• Diversifica tipi di consigli: evita di mostrare ripetutamente gli stessi consigli. Utilizza una combinazione di Consigliati per te, Di tendenza e Visualizzati di recente per mantenere il contenuto fresco e coinvolgente.

• Implementa la ricerca intelligente: utilizza il faceting dinamico basato sull'intelligenza artificiale e la riclassificazione dei risultati per adattare i risultati della ricerca in tempo reale in base al comportamento dell'acquirente.

• Creazione di esperienze personalizzate: distribuisci le unità "Consigliato per te" nella homepage e in tutto il percorso di clienti per fornire suggerimenti di prodotto personalizzati.

• Ottimizza esperienza di ricerca: utilizza i sinonimi per migliorare la rilevanza della ricerca e garantire che i clienti trovino rapidamente ciò che stanno cercando.

Per acquisire una maggiore crescita, il tuo obiettivo è attrarre nuovi clienti e migliorare l'efficienza di acquisizione.

Informazioni sulla metrica di acquisizione

Informazioni: il numero di nuovi visitatori univoci che arrivano nel tuo negozio, consentendoti di comprendere l'efficacia delle attività di marketing e acquisizione dei clienti.

Modalità di calcolo: l'acquisizione conta i visitatori univoci in base agli identificatori del browser assegnati durante la loro prima visita al tuo store.

Origine dati: eventi Storefront.

Funzionamento:

• Il browser di ogni visitatore riceve un identificatore univoco (domain_userid) tramite un cookie di prime parti.
• I nuovi visitatori vengono identificati quando il loro indice di sessione è uguale a 1 (prima visita).
• Il sistema tiene traccia di questi identificatori per distinguere i nuovi visitatori da quelli di ritorno.

Note importanti:

Questo metodo di tracciamento presenta alcune limitazioni note:

• Utenti multi-dispositivo: la stessa persona che visita da diversi dispositivi (desktop, dispositivi mobili, tablet) o browser viene conteggiata come più visitatori univoci poiché ogni dispositivo e browser riceve un identificatore diverso.
• Cancellazione cookie: Gli utenti che cancellano i cookie del browser ricevono un nuovo identificatore e vengono di nuovo conteggiati come nuovi visitatori.
• Impostazioni privacy: Gli utenti con impostazioni di privacy rigide o i cookie bloccanti potrebbero non essere tracciati.

Ideale per:

• Tracciamento delle tendenze dei nuovi visitatori nel tempo.
• Analisi dell’efficacia delle campagne di marketing.
• Comprendere i modelli di crescita del traffico.

Suggerimento per l'interpretazione: Anche se non perfettamente accurato a causa delle limitazioni di cui sopra, le metriche di acquisizione sono affidabili per identificare le tendenze e confrontare i periodi in cui la maggior parte degli utenti naviga sullo stesso dispositivo e non cancella frequentemente i cookie.

Strategie

• Sfrutta i dati sulle prestazioni di ricerca: utilizza il report prestazioni di ricerca per identificare i prodotti di tendenza e i termini di ricerca più comuni. Crea regole di merchandising per evidenziare questi elementi.

• Ottimizza prestazioni consigli: monitora le metriche di prestazioni consigli per identificare i tipi di consigli che generano più traffico e conversioni.

• Evidenzia articoli nuovi e promozionali: utilizza le regole di merchandising per promuovere nuovi prodotti o articoli promozionali nei risultati della ricerca per attirare l'attenzione dei nuovi visitatori.

• Tracciare le origini del traffico: utilizza i dati dell'evento per capire quali canali generano il traffico più importante e ottimizzare di conseguenza le tue attività di marketing.

Per ridurre il tasso di mancato recapito, l’obiettivo è mantenere i visitatori coinvolti e ridurre le visite a pagina singola.

Informazioni sulla metrica del tasso di mancato recapito

Misurazione: la percentuale di visitatori che abbandonano il sito dopo aver visualizzato una sola pagina, indicando potenziali problemi di esperienza utente, rilevanza della pagina o coinvolgimento nel sito.

Modalità di calcolo: La percentuale di mancato recapito confronta le sessioni a pagina singola con il totale delle sessioni per determinare quale percentuale di visitatori lascia senza ulteriore interazione.

Formula:

Bounce Rate = (Number of Bounced Sessions ÷ Total Sessions) × 100

Origine dati: eventi Storefront.

Funzionamento:

• Una sessione non recapitata viene conteggiata quando un visitatore visualizza solo una pagina durante l'intera visita.
• Il sistema tiene traccia delle visualizzazioni di pagina all’interno di ogni sessione per identificare le visite a pagina singola.
• Le sessioni sono determinate dall’attività dell’utente e dal tempo che intercorre tra le interazioni.

Cause dei mancati recapiti:

• Visitatori che accedono a pagine irrilevanti (ricerca con targeting o annuncio scarso).
• Tempi di caricamento delle pagine lenti.
• Esperienza utente scadente o navigazione confusa.
• Ricerca rapida delle informazioni senza necessità di ulteriori approfondimenti.
• Problemi tecnici o errori.

Note importanti:

• Gli alti tassi di mancato recapito non sono sempre negativi: alcune pagine (come le informazioni di contatto o specifiche di prodotto specifiche) possono naturalmente avere tassi di mancato recapito elevati.
• Confronta le percentuali di mancato recapito tra diversi tipi di pagina e origini di traffico per identificare le aree problematiche.
• Gli aumenti improvvisi del tasso di mancato recapito spesso indicano problemi tecnici o un targeting di campagna inadeguato.

Qual è il tasso di mancato recapito valido? Questo varia in base al settore e al tipo di pagina, ma in genere:

• 40-60%: media per i siti di e-commerce.
• Inferiore al 40%: coinvolgimento eccellente.
• Superiore al 70%: può indicare problemi che richiedono un’indagine.

Strategie

• Maggiore rilevanza della ricerca: utilizza sinonimi e faceting intelligente per garantire che i clienti trovino rapidamente i prodotti rilevanti. Risultati di ricerca insoddisfacenti sono la causa principale degli alti tassi di mancato recapito.

• Implementa unità di consigli: distribuisci unità di consigli nelle pagine dei risultati delle ricerche e delle categorie per fornire opzioni di prodotto aggiuntive e mantenere il coinvolgimento dei visitatori.

• Ottimizza individuazione prodotto: utilizza le regole di merchandising per garantire che i prodotti più rilevanti e popolari vengano visualizzati per primi nei risultati della ricerca.

• Crea esperienze coinvolgenti nella home page: utilizza i tipi di consigli "Consigliato per te" e "Di tendenza" nella tua home page per coinvolgere immediatamente i visitatori con contenuti rilevanti.