Avvisi gestiti per Adobe Commerce: Avvisi sulla memoria

Utilizzare la pagina Infrastruttura di New Relic APM per identificare i principali processi che richiedono molta memoria. Per i passaggi, fare riferimento a New Relic [pagina Host di monitoraggio dell'infrastruttura: scheda Processes]. Se servizi come Redis o MySQL sono la fonte principale di consumo di memoria, provare a eseguire le operazioni seguenti:

• Verifica di essere nella versione più recente. Le versioni più recenti possono a volte correggere le perdite di memoria. Se non utilizzi la versione più recente, puoi procedere con l’aggiornamento. Per i passaggi, consulta Change Services nella Guida di Commerce su Cloud.
• Se non è ancora possibile identificare l'origine di un maggiore consumo di memoria, verificare la presenza di problemi MySQL quali query con esecuzione prolungata, chiavi primarie non definite e indici duplicati. Per i passaggi, fai riferimento a Problemi più comuni relativi al database in Adobe Commerce sull'infrastruttura cloud nel playbook di implementazione di Commerce.
• Se non sono presenti problemi MySQL, verificare la presenza di problemi PHP. Esaminare i processi in esecuzione eseguendo ps aufx in CLI/Terminal. Nell’output del terminale vengono visualizzati i processi e i processi cron attualmente in esecuzione. Controlla l’output per il tempo di esecuzione dei processi. Se c'è un cron con un lungo tempo di esecuzione, il cron può essere appeso. Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare Crons lento e con tempi di esecuzione lunghi e Processo Cron bloccato nello stato "in esecuzione" nella Knowledge Base di supporto Commerce.

Se non riesci ancora a identificare l'origine del problema, utilizza la pagina Transazioni di New Relic APM per identificare le transazioni con problemi di prestazioni:

• Ordina le transazioni in base a Apdex punteggi crescenti. Apdex fa riferimento alla soddisfazione degli utenti per il tempo di risposta delle applicazioni e dei servizi Web. Un punteggio basso Apdex basso può indicare un collo di bottiglia (una transazione con un tempo di risposta maggiore). In genere si tratta del database, Redis o PHP. Per i passaggi, fare riferimento a New Relic Visualizza le transazioni con il più alto Apdex insoddisfazione.
• Ordina le transazioni in base alla velocità effettiva più elevata, al tempo medio di risposta più lento, al tempo più lungo e ad altre soglie. Per i passaggi, fare riferimento a New Relic Trova problemi di prestazioni specifici. Se non riesci ancora a identificare il problema, utilizza la pagina Infrastruttura di New Relic APM.

Se non riesci a identificare la causa dell’aumento del consumo di memoria, controlla le tendenze recenti per identificare i problemi relativi alle recenti distribuzioni del codice o alle modifiche alla configurazione (ad esempio, nuovi gruppi di clienti e modifiche di grandi dimensioni al catalogo). È consigliabile verificare negli ultimi sette giorni di attività le correlazioni presenti nelle distribuzioni o nelle modifiche del codice.

Se i metodi di cui sopra non ti aiutano a trovare la causa e/o la soluzione entro un tempo ragionevole, richiedi un upsize o metti il sito in modalità di manutenzione, se non lo hai già fatto. Per ulteriori informazioni, vedere Come richiedere il ridimensionamento temporaneo nella Knowledge Base del supporto tecnico Commerce e Attivare o disattivare la modalità di manutenzione nella Guida all'installazione di Commerce.

Se l’upsize ripristina le normali operazioni del sito, puoi richiedere un upsize permanente (contatta il tuo account team di Adobe) oppure provare a riprodurre il problema nella gestione temporanea dedicata eseguendo un test di carico e ottimizzando le query o il codice che riduce la pressione sui servizi. Consulta Test di carico e stress nella Guida di Commerce su Cloud.