Configurazione dell’app
Store Assist è un'app di piattaforma per la realizzazione di contenuti come servizio (FaaS) basata su Walmart Commerce Technologies. L'app fornisce funzionalità di evasione in-store per gestire gli ordini buy online, pick up in store (BOPIS). Con Store Assist, i dipendenti del negozio possono vedere quali articoli sono stati ordinati dai clienti, scegliere gli articoli corretti più rapidamente e impostare ordini evasi per la consegna in-store o con prelievo a blocchi ai clienti.
L'app Store Assist riceve tutte le informazioni relative agli ordini e ai clienti, dai dettagli degli ordini per prelevare i tempi di consegna, e rende i dati disponibili online per gli associati dello store, attraverso i dispositivi mobili. L'app include Pick, Stage, Handoff e Orders moduli per aiutare gli associati dello store a svolgere attività di evasione come le seguenti:
- Assegnare date e ore di consegna dell'ordine.
- Ricevi notifiche dai clienti quando arrivano per il ritiro dell’ordine.
- Fase degli ordini per la consegna ai clienti.
- Tenere traccia dello stato dell'ordine per tutti gli ordini nelle ubicazioni di magazzino assegnate.
Configurare l’app Store Assist
L'app Store Assist richiede due tipi di configurazione:
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Impostazioni di Adobe Commerce Admin System per gestire gli account utente, i ruoli utente, le autorizzazioni per le risorse e la creazione di automobili e le selezioni di modelli disponibili per i clienti durante il processo di archiviazione.
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Impostazioni di configurazione front-end per personalizzare l’interfaccia dell’app Store Assist e altre impostazioni, tra cui:
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Assegna il marchio all'app Store Assist. Personalizza l'interfaccia utente dell'app con il logo e i colori della tua azienda.
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Aggiorna le istruzioni predefinite—Personalizza le istruzioni nei moduli Prelievo assistenza store, Staging, Handoff e Ordine per guidare gli associati al negozio attraverso ogni passaggio del flusso di lavoro di evasione per la tua azienda.
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Localizzazione - Seleziona la lingua disponibile per l'app. Scegliere il formato di data e ora e selezionare le unità di misura predefinite e la valuta predefinita.
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Tempo di inattività - Specifica per quanto tempo l'app deve essere inattiva prima della disconnessione.
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Annullamento dall'archivio—Specificare se gli ordini possono essere annullati dall'archivio e quali ruoli dispongono delle autorizzazioni di annullamento
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Finestra di pulizia dell'ordine—Specificare quanto tempo è trascorso dal Lead time di prelievo stimato per cui un ordine prelevato rimane nella gestione temporanea prima di essere riassortito—ad esempio, tre giorni. Il valore predefinito è sette giorni. Se questa configurazione è attivata, l'ordine viene automaticamente annullato alla scadenza di questo periodo di tempo. Gli articoli vengono riassortimenti e il commerciante riceve un’e-mail di cancellazione.
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Personalizza tutto nelle istruzioni dell’app (prelievo, staging, consegna).
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Notifiche di prelievo—Specificare se inviare una notifica push per avviare il processo di prelievo dopo che un cliente ha effettuato un ordine.
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Archivia notifiche—Specificare se inviare una notifica push durante il processo di archiviazione per i prelievi degli ordini- dopo il check-in, dopo che il tempo di attesa del cliente supera un determinato periodo di tempo. Oppure, disattiva la notifica.
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Processo di consegna - Abilita i processi facoltativi quando l'associato store consegna l'ordine al cliente, ad esempio richiede una firma del cliente o richiede all'associato di controllare l'ID cliente.
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Abilita il rifiuto dell'articolo al momento della consegna. Consenti ai clienti di restituire o annullare gli articoli dell'ordine durante la consegna dell'ordine.
Collabora con il team di Walmart Commerce Technologies Client Services per completare la configurazione front-end per l'app Store Assist.
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Download e installazione dell’app
Dopo che l'app Store Assist è stata configurata, gli associati possono scaricare, installare e accedere all'app Store Assist dai loro dispositivi mobili.
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Verificare che il dispositivo mobile soddisfi i requisiti hardware e software per la soluzione Store Fulfillment.
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Scarica l'app Store Assist da Apple App Store o Google Play Store.
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Per l'accesso, gli Associati archivio richiedono le seguenti informazioni:
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Company name associato all'account Store Assist
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Archivia credenziali account Assist: credenziali nome utente e password per l'account.
Un amministratore di Adobe Commerce può creare e gestire gli account utente Store Assist app per tutte le posizioni di archivio in cui è abilitata la selezione in-store nelle impostazioni di Admin Stores.
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