Utilizzare Adobe Journey Optimizer per inviare un messaggio e-mail per carrello abbandonato

Accedi o crea un account nell'ambiente sandbox Commerce.

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Con l'estensione Data Connection installata e configurata, queste informazioni sull'account vengono inviate all'Experience Platform come profilo.

Verificare che le informazioni sull'account utente siano visualizzate nella sezione Profile dell'Experience Platform.

Vai a Profiles nel Adobe Experience Platform. Fare clic su Detail nel profilo per visualizzare il profilo creato.

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Avvia Adobe Journey Optimizer.

Selezionare Profiles.

Imposta Identity namespace su Email.

Imposta Identity value sul tuo indirizzo e-mail.

Selezionare il profilo, quindi la scheda Events.

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Cercare l'evento commerce.checkouts ed esaminare il payload dell'evento:

"personID": "84281643067178465783746543501073369488",
"eventType": "commerce.checkouts",
"_id": "4b41703f-e42e-485b-8d63-7001e3580856-0",
"commerce": {
    "cart": {},
    "checkouts": {
        "value": 1
    }

Come puoi vedere, il payload completo dell’evento contiene dati dettagliati sull’evento. Nella sezione successiva, configurerai gli eventi in Journey Optimizer per l'ascolto e la risposta all'evento commerce.checkouts generato dalla tua vetrina Commerce.

Avvia Adobe Journey Optimizer.

Fare clic su Configurations nella sezione Administration del riquadro sinistro.

Nel riquadro Events, fare clic su Manage.

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Nella pagina Events, fare clic su Create Event.

Nella navigazione corretta, imposta l’evento come segue:

1. Imposta Name su: firstname_lastname_checkout.

2. Imposta Type su Unitary.

3. Imposta Event id type su Rule based.

4. Imposta Schema sullo Commerce schema.

5. Selezionare Fields per aprire la pagina Fields. Quindi, seleziona i campi utili per questo evento. Selezionare ad esempio tutti i campi in Product list items, Commerce, eventType e Web.

6. Fare clic su OK per salvare i campi selezionati.

7. Fare clic all'interno del campo Event id condition. Quindi, crea una condizione: eventType è uguale a commerce.checkouts E personalEmail.address è uguale all'indirizzo e-mail utilizzato al momento della creazione del profilo nella sezione precedente.

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8. Fare clic su OK.

9. Fai clic su Save per salvare l'evento.

Crea un evento in Journey Optimizer come hai fatto in precedenza.

Nella navigazione corretta, imposta l’evento come segue:

1. Imposta Name su: firstname_lastname_timeout.
2. Imposta Type su Unitary.
3. Imposta Event id type su Rule based.
4. Imposta Schema sullo Commerce schema.
5. Impostare Schema, Fields e Event id condition come sopra.
6. Fai clic su Save per salvare l'evento.

In Journey Optimizer, selezionare Journeys in JOURNEY MANAGEMENT.

Fare clic su Create Journey.

Specifica il nome del percorso.

Fare clic su OK per salvare il percorso.

Nel menu di navigazione a sinistra della sezione EVENTS, cerca l'evento di estrazione creato in precedenza: firstname_lastname_checkout e trascinalo sull'area di lavoro.

Cerca l’evento timeout e aggiungilo all’area di lavoro.

Fare doppio clic sull'evento di timeout.

1. Nella sezione Timeout selezionare la casella di controllo Define the event time.
2. Nel campo Wait for immettere 1 e Minute.
3. Selezionare la casella di controllo Set a timeout path.

Con questa configurazione di timeout, un acquirente che esegue un pagamento ma non completa l’ordine entro un minuto attiva questo ramo di timeout. In un ambiente di produzione effettivo, imposterai questo valore per un periodo più lungo, ad esempio 24 ore.

Nella barra di navigazione a sinistra in ACTIONS, aggiungi l'azione Email al ramo di timeout. Il percorso deve essere simile al seguente:

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Nel percorso creato in precedenza, fare doppio clic sull'icona Email nell'area di lavoro.

Segui i passaggi nella guida di Journey Optimizer per creare l’e-mail del carrello abbandonato.

In Journey Optimizer, attiva la modalità di test.

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Per eseguire il test del percorso in tempo reale, aprire un'altra scheda del browser e visitare il sito Web Commerce nell'ambiente sandbox.

1. Aggiungi un prodotto al carrello.

2. Passa alla pagina di pagamento.

3. Dalla pagina di pagamento, abbandona il carrello tornando alla pagina principale o chiudendo la scheda.

   Il percorso è ora attivato. Per confermare, apri la scheda con il percorso in Journey Optimizer. Dovresti trovare una freccia verde che mostra il percorso attraversato dall’utente.

Controlla la casella in entrata dell’e-mail.