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Impossibile accedere all’interfaccia utente di Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2025

Creato per:

  • Sviluppatore

Questo articolo fornisce soluzioni per il problema per cui non è possibile accedere all'interfaccia utente di Adobe Commerce on Cloud Infrastructure e ricevere l'errore 403.

Problema

Quando tenti di accedere all'interfaccia utente di Adobe Commerce on Cloud Infrastructure per la prima volta, viene visualizzato l'errore 403: Accesso all'ambiente negato. Questo errore potrebbe verificarsi perché andando all’URL cloud per la prima volta viene caricato il ramo principale e potresti non avere accesso a tale ramo.

Soluzione

Se ricevi un errore 403 quando accedi all’URL per la prima volta, assicurati di avere un ruolo nel ramo principale.

  1. СContatta il proprietario della licenza o un utente con privilegi avanzati sul progetto e assicurati che ti abbiano fornito l'accesso come utente a livello di ambiente, descritto anche in Progetti cloud > Gestisci utenti da Cloud Console nella nostra documentazione per sviluppatori.

    Se disponi solo di un ruolo applicabile in un ramo specifico, dovrai passare all’URL di quel ramo, ad esempio,
    https://console.adobecommerce.com/<owner-name>/<project-id>/<branch-name>

    La prossima volta che accedi all’URL principale, per impostazione predefinita verrà utilizzato l’ultimo ambiente visitato.

  2. Se non riesci ancora ad accedere, сcontatta il proprietario della licenza o un utente con privilegi avanzati sul progetto e assicurati che ti abbiano fornito l'accesso come utente a livello di progetto, come descritto in Progetti cloud > Aggiungere un utente al progetto nella documentazione per gli sviluppatori.

  3. Se l'errore persiste, invia un ticket di supporto.

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