Risoluzione dei problemi di archiviazione del database su Adobe Commerce
Questo articolo è uno strumento di risoluzione dei problemi per i clienti che su Adobe Commerce hanno problemi con i database. Fare clic su ogni domanda per visualizzare la risposta in ogni passaggio della risoluzione dei problemi. A seconda dei sintomi e della configurazione, lo strumento di risoluzione dei problemi spiegherà come risolvere i problemi di spazio e configurazione con i database.
Passaggio 1: identificazione della directory con un problema di spazio step-1
/tmp causato dalla mancanza di spazio?Ciò può essere indicato da una serie di sintomi, tra cui il montaggio /tmp pieno, il sito inattivo o l'impossibilità di SSH in un nodo. Potresti anche riscontrare errori come Spazio esaurito sul dispositivo (28). Per un elenco degli errori risultanti dal completamento di /tmp, esaminare /tmp mount full.
Oppure si è verificato un problema di /data/mysql causato dalla mancanza di spazio? Ciò può essere indicato anche da una serie di sintomi, tra cui l'interruzione del sito, l'impossibilità per i clienti di aggiungere prodotti al carrello, l'errore di connessione al database e gli errori di Galeria come SQLSTATE[08S01]: errore del collegamento di comunicazione: 1047 WSREP. Per un elenco degli errori derivanti da spazio su disco MySQL insufficiente, fare riferimento a Spazio su disco MySQL insufficiente in Adobe Commerce nell'infrastruttura cloud.
Se non si è sicuri di avere un problema di spazio su disco e si dispone di un account New Relic, passare alla pagina Host di monitoraggio infrastruttura New Relic. A questo punto, fare clic sulla scheda Archiviazione, modificare l'elenco a discesa Grafico mostra da 5 a 20 risultati ed esaminare la tabella per l'utilizzo su disco elevato nel grafico o nella tabella % utilizzata su disco. Per i passaggi più dettagliati, fare riferimento alla [scheda Monitoraggio infrastruttura New Relic > Archiviazione]https://docs.newrelic.com/docs/infrastructure/infrastructure-ui-pages/infra-hosts-ui-page/#storage).
Se si verifica uno dei sintomi descritti in precedenza, controllare lo stato degli inodi per assicurarsi che non sia causato da un problema relativo al numero di file. A tale scopo, eseguire il comando seguente in CLI/Terminal:df -ih
L’IUse% è > 90%?
a. SÌ - La causa è un numero eccessivo di file. Rivedi i passaggi per rimuovere i file in modo sicuro in Eliminare i file in modo sicuro quando lo spazio su disco è esaurito, Adobe Commerce sull'infrastruttura cloud. Procedi al passaggio 2 dopo aver completato questi passaggi. Per richiedere più spazio, invia un ticket di supporto.
b. NO - Controllare lo spazio. Eseguire df -h | grep mysql e quindi df -h | grep tmp nella CLI/Terminal per verificare l'utilizzo dello spazio su disco nelle directory /tmp e /data/mysql. Procedi al passaggio 3.
Passaggio 2 - Controllare lo spazio su disco step-2
Dopo aver ridotto il numero di file, eseguire df -h | grep mysql e quindi df -h | grep tmp in CLI/Terminal per verificare l'utilizzo dello spazio su disco in /tmp e /data/mysql. Viene utilizzato più del 70% per /tmp o /data/mysql?
a. SÌ - Procedere al passaggio 3.
b. NO - È possibile che le query stiano esaurendo lo spazio di archiviazione disponibile. Il nodo potrebbe subire un arresto anomalo, causando l'interruzione della query e la rimozione dei file tmp. Esaminare l'output di SHOW PROCESSLIST; nella CLI di MySQL per le query che potrebbero essere la causa del problema. Invia un ticket di supporto, richiedendo più spazio.
Passaggio 3: identificazione della directory con utilizzo elevato step-3
Quale directory è utilizzata per più del 70%? /tmp o /data/mysql?
| note note |
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| NOTE |
Per impostazione predefinita, tmpdir del database scrive in /tmp. Per verificare che la configurazione del database sia ancora impostata su questo valore predefinito, eseguire il comando seguente in MySQL CLI: SHOW VARIABLES LIKE "TMPDIR"; Se il tmpdir del database scrive ancora in /tmp, nella colonna Valore verrà visualizzato /tmp. |
a. /tmp - Procedere al Passaggio 4.
b. /data/mysql - Procedere al Passaggio 5.
Passaggio 4 - Risoluzione dei problemi di installazione di /tmp piena step-4
Risolvere i problemi relativi al montaggio /tmp completo per Adobe Commerce, scorrere l'articolo verso il basso e provare le soluzioni e le best practice. Eseguire quindi df -h | grep mysql e df -h | grep tmp in CLI/Terminal per verificare l'utilizzo dello spazio su disco nelle directory /tmp e /data/mysql
< 70% utilizzato?
| note note |
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| NOTE |
Le soluzioni in Risoluzione dei problemi /tmp mount completo per Adobe Commerce sono progettate per i commercianti che non hanno modificato le variabili per il database tmpdir, che per impostazione predefinita scrive in /tmp. Se il valore tmpdir è stato modificato, le istruzioni in Risoluzione dei problemi /tmp mount completo per Adobe Commerce non saranno utili. |
a. SÌ - Il problema è stato risolto.
b. NO - Invia un ticket di supporto, richiedendo più spazio.
Passaggio 5: selezionare il valore predefinito step-5
È possibile che la configurazione del database non sia più impostata sul valore predefinito originale. Trovare la configurazione tmpdir del database eseguendo in MySQL CLI: SELECT @@DATADIR;. Se viene eseguito l'output di /data/mysql/, il tmpdir del database sta scrivendo in /data/mysql/. Prova ad aumentare lo spazio in questa directory seguendo i passaggi descritti in Lo spazio su disco MySQL in Adobe Commerce è insufficiente nell'infrastruttura cloud. Eseguire quindi df -h | grep mysql e df -h | grep tmp nell'interfaccia CLI/Terminal per verificare l'utilizzo dello spazio su disco in /data/mysql e /tmp.
< 70% utilizzato?
a. SÌ - Il problema è stato risolto.
b. NO - Invia un ticket di supporto, richiedendo più spazio.