Come richiedere l’upsize temporaneo dell’infrastruttura cloud per Adobe Commerce

Se la tua organizzazione sta pianificando un evento online in cui si prevede un traffico elevato, o se improvvisamente scopri che il tuo sito sta subendo un evento di traffico elevato, puoi inviare una Ticket di supporto per richiedere capacità cloud temporanea aggiuntiva per il tuo Adobe Commerce su cloud infrastructure store.

NOTE
È necessario un preavviso di 48 ore lavorative per le richieste di upsize non di emergenza. Gli aggiornamenti per le campagne promozionali non sono considerati emergenze a meno che il sito non sia completamente non funzionante o riceva un traffico molto più elevato del previsto e le prestazioni siano state gravemente ridotte.

Prodotti e versioni interessati

Come identificare gli eventi di traffico elevato

In New Relic Alerts, puoi utilizzare le condizioni di avviso di base per definire soglie che si adattano al comportamento dei tuoi dati.

Gli avvisi della linea di base sono utili per creare condizioni di avviso che:

  • Invia una notifica solo quando i dati si comportano in modo anomalo.
  • Adeguamento dinamico ai dati e alle tendenze in continua evoluzione, comprese le tendenze giornaliere o settimanali.

Inoltre, gli avvisi della linea di base funzionano bene con le nuove applicazioni quando non si hanno ancora comportamenti noti.

Segui questo collegamento per ulteriori informazioni su New Relic Rilevamento delle anomalie con intelligence applicata.

Se ricevi una notifica di avviso che suggerisce un evento di traffico elevato, potrebbe essere necessario considerare invio di un ticket di supporto richiesta di capacità aggiuntiva. Segui i passaggi seguenti.

Come monitorare le prestazioni del sito

Adobe fornisce una serie di criteri di avviso New Relic per Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud Architettura del piano Pro e Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud Architettura del piano Starter Ambienti di produzione per monitorare le seguenti metriche delle prestazioni chiave:

  • Punteggio Apdex
  • Percentuale di errori
  • Spazio su disco (disponibile solo negli ambienti di produzione con architettura Pro)

In base alle best practice del settore, queste regole impostano le soglie per le avvertenze e le condizioni critiche che influiscono sulle prestazioni. Quando il sito presenta un problema di infrastruttura o applicazione che attiva una soglia di avviso, New Relic invia notifiche di avviso in modo da poter affrontare il problema in modo proattivo. Per utilizzare questi criteri, è necessario configurare i canali di notifica per la ricezione dei messaggi di avviso.

Segui questo collegamento per scoprire come configurare avvisi basati sulle prestazioni.

Passaggi per richiedere un upsize temporaneo

Per inviare una Ticket di supporto per richiedere capacità cloud temporanea aggiuntiva:

Invia un Ticket di supporto presso il Centro di supporto Adobe Commerce, dopo aver inserito le seguenti informazioni:

NOTE
Il Richiesta di aumento festività La scelta è possibile solo tra ottobre e dicembre mesi.
  1. Selezionare il prodotto Adobe Commerce per il quale si desidera ricevere supporto.
  2. Completare i primi quattro campi (Prodotto, Organizzazione, Tipo di implementazione, Oggetto).
  3. Seleziona Infrastruttura cloud Adobe Commerce nel Motivo del contatto a discesa.
  4. Seleziona Richiesta capacità di aumento festività nel Motivo del contatto per l’infrastruttura Adobe Commerce opzioni a discesa. Clic OK sul messaggio pop-up con richiesta di un preavviso di 48 ore lavorative per richieste temporanee aggiuntive di capacità cloud.
  5. Seleziona le date per i campi obbligatori Ridimensiona data di inizio e Ridimensiona data di fine. La preferita Ridimensiona ora di inizio è anche un campo obbligatorio.
  6. Completare i quattro campi successivi.
  7. In Descrizione , se si dispone di informazioni aggiuntive sulle dimensioni, fornirle qui. Se non sono richieste dimensioni maggiori specifiche, verrà effettuato un upsize fino alla successiva capacità di dimensioni dell’ambiente più grande. Le richieste di sovraccarico verranno impostate in modo predefinito sulla dimensione successiva maggiore rispetto alla dimensione corrente. Se hai bisogno di ulteriore capacità, indicalo nella Descrizione campo. La capacità aumentata verrà dedotta dai giorni di sovraccarico o dai giorni vCPU. La finestra di aumento della capacità è solitamente di cinque giorni, ma se hai bisogno di più o meno giorni, indicalo nel tuo Ticket di supporto.
NOTE
Una volta pianificato l’upsize, un sistema automatizzato regolerà le dimensioni dell’istanza cloud. Al termine della procedura non si riceverà alcuna notifica di ticket. È possibile utilizzare lo strumento Osservazione per Adobe Commerce per visualizzare i tipi di istanza di AWS o Azure per verificare la modifica.

Visualizzare la cronologia degli upsize

Puoi visualizzare la cronologia delle dimensioni richieste richiedendo le informazioni al tuo CSM (Customer Success Manager).
Per ogni richiesta di ridimensionamento sono disponibili le seguenti informazioni:

  • Dimensione data di inizio: data della richiesta di upsize.
  • Data di fine dimensione: data in cui il cluster è stato ripristinato alle dimensioni precedenti.
  • Dimensioni vCPU: dimensione del cluster dopo l'upsize.
  • Utilizzo giorni: per quanti giorni il cluster è rimasto sottoposto a upsize.
  • Periodo vCPU: le dimensioni della vCPU sono state modificate in base al numero di giorni di utilizzo. (ad esempio, la dimensione vCPU 192 x 25 giorni equivale a 4.800).

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