Come richiedere l’upsize temporaneo dell’infrastruttura cloud per Adobe Commerce
Se la tua organizzazione sta pianificando un evento online in cui si prevede un traffico elevato, o se improvvisamente scopri che il tuo sito sta subendo un evento con traffico elevato, puoi inviare un ticket di supporto per richiedere una capacità cloud temporanea aggiuntiva per il tuo Adobe Commerce sull'archivio dell'infrastruttura cloud.
Prodotti e versioni interessati
- Adobe Commerce sull'infrastruttura cloud, tutte le versioni supportate.
Come identificare gli eventi di traffico elevato
In New Relic Alerts, puoi utilizzare le condizioni di avviso di base per definire soglie che si adattano al comportamento dei tuoi dati.
Gli avvisi della linea di base sono utili per creare condizioni di avviso che:
- Invia una notifica solo quando i dati si comportano in modo anomalo.
- Adeguamento dinamico ai dati e alle tendenze in continua evoluzione, comprese le tendenze giornaliere o settimanali.
Inoltre, gli avvisi della linea di base funzionano bene con le nuove applicazioni quando non si hanno ancora comportamenti noti.
Segui questo collegamento per ulteriori informazioni sul rilevamento delle anomalie in New Relic con Intelliegence applicato.
Se ricevi una notifica di avviso che suggerisce un evento con traffico elevato, potrebbe essere necessario prendere in considerazione l'invio di un ticket di supporto per richiedere una capacità aggiuntiva. Segui i passaggi seguenti.
Come monitorare le prestazioni del sito
Adobe fornisce una serie di criteri di avviso New Relic per Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud Architettura del piano Pro e Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud Architettura del piano Starter Ambienti di produzione per monitorare le seguenti metriche delle prestazioni chiave:
- Punteggio Apdex
- Percentuale di errori
- Spazio su disco (disponibile solo negli ambienti di produzione con architettura Pro)
In base alle best practice del settore, queste regole impostano le soglie per le avvertenze e le condizioni critiche che influiscono sulle prestazioni. Quando il sito presenta un problema di infrastruttura o applicazione che attiva una soglia di avviso, New Relic invia notifiche di avviso in modo da poter affrontare il problema in modo proattivo. Per utilizzare questi criteri, è necessario configurare i canali di notifica per la ricezione dei messaggi di avviso.
Segui questo collegamento per scoprire come configurare avvisi basati sulle prestazioni.
Passaggi per richiedere un upsize temporaneo
Per richiedere una capacità cloud aggiuntiva temporanea, invia un ticket di supporto presso il Centro assistenza Adobe Commerce con le seguenti informazioni:
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Selezionare il prodotto Adobe Commerce per il quale è necessario supporto:
- Commerce Cloud
- Commerce on Managed Service
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Completa i campi seguenti:
- Titolo caso
- Descrizione del caso (accertarsi che descrivano chiaramente il problema e il contesto)
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Selezionare Richiesta di modifica infrastruttura dal menu a discesa Motivo problema.
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Scegliere l'Ambiente dal menu a discesa.
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Seleziona la Versione prodotto appropriata dal menu a discesa.
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Scegli Ridimensionamento progetto cloud (vCPU) dal menu a discesa Quale modifica ad infrarossi desideri eseguire oggi.
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Selezionare l'architettura :
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Architettura predefinita: Seleziona Dimensione disponibile successiva dal menu a discesa Seleziona dimensione.
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Architettura ridimensionata: Se selezionata, la schermata cambia per mostrare due campi aggiuntivi:
- Dimensioni per nodo Web
- Dimensioni per il nodo di servizio (immettere le dimensioni desiderate per ogni nodo)
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Immetti Da data in formato UTC (data e ora).
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Immetti Fino a data in formato UTC (data e ora).
-
Fornisci URL progetto (trovato in https://accounts.magento.cloud/, in genere nel formato
https://[REGION].magento.cloud/projects/PROJECT_ID) -
Immetti ID progetto.
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Fornire URL interessato (deve iniziare con
http://ohttps://.) -
Seleziona Priorità.
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Seleziona Impatto aziendale.
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Conferma Fuso orario (ad esempio,
(UTC-5:00) Indiana (East)) -
Immetti Numero di telefono (esempio:
+12015550123) -
Fai clic su Invia per finalizzare il caso di supporto.
Visualizzare la cronologia degli upsize
Puoi visualizzare la cronologia delle dimensioni richieste richiedendo le informazioni al tuo CSM (Customer Success Manager).
Per ogni richiesta di ridimensionamento sono disponibili le seguenti informazioni:
- Data inizio dimensioni: data della richiesta di upsize.
- Data di fine dimensioni: data in cui il cluster è stato riportato alle dimensioni precedenti.
- vCPU Size: dimensione del cluster dopo l'upsize.
- Utilizzo giorni: per quanti giorni il cluster è stato sottoposto a upsize.
- Periodo vCPU: le dimensioni della vCPU sono state modificate in base al numero di giorni di utilizzo. (ad esempio, la dimensione vCPU 192 x 25 giorni equivale a 4.800).
Lettura correlata
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Per informazioni approfondite, metodi ed esempi su come misurare e migliorare le prestazioni del sito, consulta i seguenti articoli approfonditi nella knowledge base di supporto:
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Per informazioni su come identificare le interruzioni, consulta Identificare e misurare le interruzioni per Adobe Commerce sul cloud nella knowledge base di supporto.
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Per informazioni sul miglioramento delle prestazioni del sito per evitare la necessità di utilizzare un aumento della capacità, consulta questi articoli nella documentazione per sviluppatori: