Modifica l’indirizzo e-mail dell’account Adobe corrente
In questo articolo viene illustrato come modificare l’indirizzo di posta elettronica corrente registrato nell’account Adobe in un nuovo indirizzo attualmente non registrato nell’account Adobe o nell’account Magento.
Prodotti e versioni interessati
- Adobe Commerce (tutti i metodi e le versioni di distribuzione)
Prerequisiti
Il proprietario del nuovo indirizzo e-mail deve avere accesso all’indirizzo e-mail corrente.
Se non hai accesso all’indirizzo e-mail corrente, imposta l’inoltro e-mail dall’indirizzo e-mail del proprietario corrente a un nuovo indirizzo e-mail utilizzando la configurazione del server di posta aziendale.
Passaggi per modificare l’indirizzo e-mail
Per modificare l’indirizzo e-mail, segui la procedura riportata di seguito:
- Reimposta la password utilizzata con il vecchio indirizzo e-mail. Segui le istruzioni fornite in Reimposta password dimenticata nella guida di Adobe.
- Il collegamento per la reimpostazione della password viene inviato alla cassetta postale del proprietario corrente con le istruzioni.
- Passa alla pagina dell’account Adobe per accedere con la nuova e-mail e impostare la password.
Importante: il nome utente dell’account cloud non viene aggiornato automaticamente
Se utilizzi Adobe Commerce su infrastruttura cloud, la modifica dell’indirizzo e-mail nell’account Adobe o nell’ID MAGE non aggiorna automaticamente il nome utente visualizzato nell’account Cloud.
Dopo aver completato i passaggi descritti in questo articolo per cambiare l’indirizzo e-mail del tuo account Adobe:
- Accedi al tuo account Cloud all’indirizzo https://accounts.magento.cloud.
- Aggiornare manualmente il profilo dell’account cloud (nome utente) seguendo i passaggi descritti in Come aggiornare il profilo dell’account cloud nella Knowledge Base del supporto tecnico.
In questo modo il nome utente dell’account Cloud rimane allineato con l’e-mail aggiornata dell’Adobe o dell’ID MAGE ed evita confusione quando si accede a progetti cloud o si ricevono notifiche di sistema.
Verificare l’accesso a Marketplace e al supporto dopo la modifica dell’e-mail
Dopo aver modificato l’indirizzo e-mail del tuo ID immagine, devi completare anche i seguenti passaggi per garantire che Adobe Commerce Marketplace e il supporto riconoscano correttamente la nuova e-mail:
Verifica e-mail Commerce Marketplace
- Accedi al tuo account Commerce Marketplace e verifica che l’e-mail dell’account sia stata aggiornata al nuovo indirizzo.
- Se l’e-mail non è stata aggiornata, invia un ticket di supporto per richiedere la correzione dell’e-mail dell’account Commerce Marketplace.
Chiedi al supporto di finalizzare gli aggiornamenti dell’account interno
- Invia un ticket di supporto chiedendoci di completare tutti gli aggiornamenti interni richiesti (ad esempio, aggiornando il collegamento tra i tuoi ID Adobe vecchi e nuovi e il tuo ID MAGE).
- Se hai già aperto un ticket di supporto perché l’e-mail di Commerce Marketplace non è stata aggiornata nella sezione precedente, puoi utilizzare lo stesso ticket per richiedere questi aggiornamenti interni aggiuntivi.