Annulla un ordine Amazon non spedito
Gli ordini di Amazon possono essere annullati solo se si trovano nello stato Unshipped. Se l'ordine è in sospeso o parzialmente spedito (non spedito), è possibile annullarlo solo tramite il proprio account Amazon Seller Central. Se l'oggetto è stato spedito, anche le restituzioni e gli scambi devono essere gestiti nell'account Amazon Seller Central.
- Se hai abilitato importazione ordini, gli ordini vengono gestiti nel Commerce flusso di lavoro ordini.
- Se importazione ordini è disabilitata, è necessario gestire gli ordini in Amazon Seller Central.
Annulla un ordine nello stato Unshipped
-
Fare clic su View Store sulla scheda dello store.
-
Nella sezione Recent Orders del dashboard dell'archivio fare clic su un numero di ordine.
Viene visualizzata la pagina Amazon Order Details.
-
Fare clic su Cancel Order nella barra dell'intestazione.
Questa opzione è disponibile solo per gli ordini con stato
Unshipped. -
Per Reason for cancellation, scegliere un'opzione.
-
Fare clic su Confirm.
L'ordine è stato annullato e lo stato è aggiornato a
Cancelednei dettagli dell'ordine.
La notifica di annullamento viene inviata al tuo account Amazon Seller Central e viene inviata anche al cliente associato all'ordine. Lo stato dell'ordine Commerce corrispondente, se presente, cambia in Complete.