Consenti annullamento ordine
Creato per:
- Principiante
- Intermedio
- Amministratore
- Utente
Se questa opzione è abilitata, puoi annullare un ordine direttamente dal conto del cliente. Annulla è disattivato per impostazione predefinita.
Criteri per abilitare l’annullamento per un ordine
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L'opzione di configurazione Consenti annullamento ordine deve essere abilitata.
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Se l'ordine è nello stato
Hold
,Canceled
,Complete
oClosed
, l'opzione di annullamento è disabilitata nella vetrina. -
Se uno degli articoli dell'ordine è stato spedito, l'opzione di annullamento è disabilitata nella vetrina.
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Se è stato pagato un articolo, l'opzione di annullamento è abilitata e il rimborso viene creato per tale articolo.
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Se l'ordine è nello stato
Pending
oProcessing
, l'opzione di annullamento è abilitata nella vetrina.
Configura per consentire l’annullamento del cliente e personalizzarne i motivi
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Nella barra laterale Admin, passa a Stores > Settings>Configuration.
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Nel pannello a sinistra, espandi Sales e seleziona Sales.
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Espandere nella sezione Order cancellation.
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Imposta Order cancellation through GraphQL su
Yes
.Questa impostazione abilita la funzionalità di annullamento dall’account del cliente nella vetrina.
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In Order Order cancellation reasons è possibile aggiungere, eliminare o modificare qualsiasi motivo di annullamento.
Con questa impostazione, i motivi di annullamento vengono visualizzati sul vetrina al cliente quando annulla un ordine.
Assicurati di aver specificato almeno un motivo. -
Fare clic su Save Config.
Annulla dalla vetrina
Il cliente può avviare la funzionalità di annullamento per un ordine specifico da tre pagine:
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I miei ordini pagina
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Visualizzazione ordine pagina
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Pagina Il mio account
I miei ordini
Il pulsante Annulla ordine viene visualizzato nella pagina Ordini personali se è possibile annullare l'ordine.
Pagina di visualizzazione ordine
Se l'ordine può essere annullato, nella pagina Visualizza ordine viene visualizzato il pulsante Annulla ordine.
Il mio account
Il pulsante Annulla ordine viene visualizzato nella sezione Ordini recenti della pagina Il mio account, se l'ordine può essere annullato.