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Persistenza carrello

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creato per:

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  • Intermedio
  • Amministratore
  • Utente

Un carrello acquisti permanente tiene traccia degli articoli non acquistati che vengono lasciati nel carrello e salva le informazioni per la visita successiva del cliente. I clienti ricordati possono far ripristinare il contenuto dei loro carrelli alla prossima visita al tuo negozio.

L’utilizzo di un carrello persistente può contribuire a ridurre il numero di carrelli abbandonati e ad aumentare le vendite. È importante comprendere che il carrello persistente non espone mai informazioni sensibili dell’account. Mentre il carrello acquisti persistente è in uso, sia i clienti registrati che gli acquirenti ospiti devono accedere a un account esistente o creare un account prima di passare attraverso il pagamento. Per gli acquirenti ospiti, un carrello persistente è l’unico modo per recuperare informazioni da una sessione precedente.

Per gestire l'utilizzo della persistenza del carrello per il sito o all'interno di specifiche visualizzazioni dello store, puoi configurare le impostazioni del carrello acquisti persistente. Per ulteriori informazioni su come queste impostazioni influiscono sull'esperienza dell'acquirente nella vetrina, vedi Flusso di lavoro del carrello permanente.

NOTE
Quando utilizzi un carrello persistente, ti consigliamo di impostare la durata della sessione del server e del cookie di sessione su un periodo di tempo lungo. Per ulteriori informazioni, vedere Durata sessione.

Per utilizzare il carrello acquisti persistente, il browser del cliente deve essere impostato in modo da consentire i cookie. Esistono due tipi di cookie utilizzati per le operazioni del carrello:

  • Cookie di sessione - Un cookie di sessione a breve termine esiste durante una singola visita al sito e scade quando il cliente se ne va o dopo un periodo di tempo impostato.

  • Cookie persistente - Un cookie persistente a lungo termine continua a esistere dopo la fine della sessione e salva un record del contenuto del carrello acquisti del cliente per riferimento futuro.

Flusso di lavoro del carrello persistente

Quando il carrello acquisti permanente è abilitato, il flusso di lavoro dipende da:

  • I valori delle impostazioni Abilita Memorizza e Cancella persistenza alla disconnessione
  • La decisione del cliente di selezionare o deselezionare la casella di controllo Ricorda utente
  • Quando il cookie persistente viene cancellato

Quando viene applicato un cookie persistente, nell'intestazione della pagina viene visualizzato il collegamento Not Jane Smith?. Questo prompt consente al cliente di terminare la sessione persistente e iniziare a lavorare come ospite o di accedere come un altro cliente. Il sistema conserva una registrazione del contenuto del carrello, anche se il cliente successivamente utilizza diversi dispositivi per effettuare acquisti nel negozio. Ad esempio, un cliente può aggiungere un articolo al carrello da un computer portatile, aggiungere altri articoli da un dispositivo mobile e completare il processo di pagamento da un tablet.

Esiste un cookie persistente indipendente separato per ogni browser. Se il cliente utilizza più browser durante la visita al tuo store durante una singola sessione persistente, le modifiche apportate in un browser si riflettono in qualsiasi altro browser al momento dell’aggiornamento della pagina. Quando il carrello acquisti persistente è abilitato, il tuo negozio crea e mantiene un cookie persistente separato per ogni browser utilizzato da un cliente per accedere o creare un account.

Esempio: sessione aperta in un computer condiviso

Jane sta finendo il suo shopping di vacanza con una sessione persistente. Aggiunge un regalo per John al suo carrello, e qualcosa per sua madre. Poi va in cucina per uno spuntino.

John si siede al computer per fare qualche acquisto rapido mentre Jane è in cucina. Senza notare il link Not Jane Smith? in alto, trova un bel regalo per Jane e lo aggiunge al carrello. Quando va a controllare e accede come se stesso, entrambi gli elementi nel carrello di Jane vengono aggiunti al suo carrello. John ha talmente fretta da non notare gli elementi aggiuntivi durante la revisione dell'ordine e invia l'ordine. Il carrello di Jane ora è vuoto, e John ha comprato tutti i regali.

Ricordami

I clienti possono selezionare la casella di controllo Ricorda utente nella pagina di accesso per salvare il contenuto dei carrelli acquisti.

Ti Ricordi Di Me?
Risultato
Selezionato
Crea un cookie persistente e salva il contenuto del carrello per la successiva sessione di accesso del cliente.
Non selezionato
Non crea un cookie persistente e non salva le informazioni del carrello per la successiva sessione di accesso del cliente.

Continua persistenza alla disconnessione - no

Azione
Risultato
Accesso del cliente
Richiama il cookie persistente oltre al cookie di sessione, già in uso.
Disconnessione cliente
Elimina il cookie di sessione ma il cookie persistente rimane attivo. Al successivo accesso, il cliente ripristina gli elementi del carrello o li aggiunge a eventuali nuovi elementi inseriti nel carrello.
Il cliente non si disconnette e il cookie di sessione scade
Il cookie persistente rimane attivo.

Cancella persistenza alla disconnessione

Azione
Risultato
Accesso del cliente
Richiama il cookie persistente oltre al cookie di sessione, già in uso.
Disconnessione cliente
Elimina entrambi i cookie.
Il cliente non si disconnette ma il cookie di sessione scade
Il cookie persistente rimane attivo.

Impostazioni ed effetti del carrello persistenti

Impostazioni
Effetto
Enable Remember Me è impostato su No.

Clear Persistence on Log Out ​ha un valore qualsiasi.

La casella di controllo ​ Ricorda utente ​ non è disponibile nella pagina di accesso e registrazione.
Il cookie persistente non viene utilizzato.
Enable Remember Me è impostato su Yes.

Clear Persistence on Log Out ​ha un valore qualsiasi.

​ Ricorda utente ​ non selezionato.
Il cookie di sessione viene applicato come di consueto; il cookie persistente non viene utilizzato.
Enable Remember Me è impostato su Yes.

Clear Persistence on Log Out ​è impostato su Yes.

​ Ricorda ​ è impostato su Yes.
Quando un cliente effettua l’accesso, vengono applicati entrambi i cookie. Quando un cliente si disconnette, entrambi i cookie vengono eliminati. Se un cliente non effettua l’accesso ma il cookie di sessione scade, viene comunque utilizzato il cookie persistente. A parte la disconnessione, il cookie persistente viene eliminato quando la sua durata si esaurisce o quando il cliente fa clic sul collegamento Not Jane Smith.
Enable Remember Me è impostato su Yes.

Clear Persistence on Log Out ​è impostato su No.

​ Ricorda ​ è impostato su Yes
Quando un cliente effettua l’accesso, vengono applicati entrambi i cookie. Quando un cliente si disconnette, il cookie di sessione viene eliminato e la sessione persistente continua. Il cookie persistente viene eliminato quando il suo ciclo di vita termina o quando il cliente fa clic sul collegamento Not Jane Smith.

Configurare un carrello permanente

Durante l’impostazione di un carrello permanente, puoi specificare la durata dei cookie e le opzioni che desideri rendere disponibili per le varie attività dei clienti.

Per ulteriori informazioni sul modo in cui il flusso di lavoro del cliente viene determinato da queste impostazioni, vedere Flusso di lavoro del carrello permanente.

NOTE
Se il cookie di sessione scade durante l’accesso del cliente, il cookie persistente rimane attivo.

  1. Nella barra laterale Admin, passa a Stores > Settings>Configuration.

  2. Nel pannello a sinistra, espandi Customers e scegli Persistent Shopping Cart.

  3. Per abilitare il carrello acquisti permanente e visualizzare opzioni aggiuntive, impostare Enable Persistence su Yes.

    Abilitazione e configurazione della persistenza del carrello {width="600" modal="regular"}

    Per ulteriori informazioni su ciascuna di queste impostazioni di configurazione, vedere Riferimento configurazione

    note note
    NOTE
    Se necessario, deselezionare la casella di controllo Use system value per modificare queste impostazioni.

  4. Per Persistence Lifetime (seconds), immettere il periodo di tempo, in secondi, in cui si desidera che il cookie persistente duri.

    Il valore predefinito di 31.536.000 secondi è uguale a un anno. Il tempo massimo consentito è di 100 anni.

  5. Imposta Enable “Remember Me” su uno dei seguenti:

    • Yes - Visualizza la casella di controllo Ricorda utente nella pagina di accesso del tuo negozio, in modo che i clienti possano scegliere di salvare le informazioni del carrello acquisti.

    • No - La persistenza può ancora essere abilitata, ma ai clienti non viene data la possibilità di scegliere se salvare le informazioni.

  6. Per preselezionare la casella di controllo Ricorda utente per il cliente, impostare Remember Me Default Value su Yes.

    Il cliente può deselezionare questa opzione se lo desidera.

  7. Imposta Clear Persistence on Log Out su uno dei seguenti:

    • Yes - Il carrello viene cancellato quando un cliente registrato si disconnette.

    • No - Il carrello viene salvato quando un cliente registrato si disconnette.

    note note
    NOTE
    Se il cookie di sessione scade mentre il cliente è ancora connesso, il cookie persistente rimane in uso.

  8. Imposta Persist Shopping Cart su uno dei seguenti:

    • Yes - Se il cookie di sessione scade, il cookie persistente viene mantenuto. Se un acquirente ospite successivamente effettua l’accesso o crea un account, il carrello viene ripristinato.

    • No - Il carrello non viene mantenuto per gli ospiti dopo la scadenza del cookie di sessione.

  9. Adobe Commerce (solo Adobe Commerce) Imposta Persist Wish List per determinare se lo stato degli elenchi dei desideri del cliente viene mantenuto al termine della sessione:

    • Yes - Il contenuto della lista dei desideri viene salvato al termine della sessione.

    • No - La lista dei desideri non viene salvata al termine della sessione.

  10. Adobe Commerce (solo Adobe Commerce) Imposta Persist Recently Ordered Items per determinare se lo stato degli elementi ordinati di recente viene mantenuto al termine della sessione:

    • Yes - Lo stato degli elementi ordinati di recente viene salvato al termine della sessione.

    • No - Lo stato degli elementi ordinati di recente non viene salvato al termine della sessione.

  11. Imposta Persist Currently Compared Products su Yes o No.

  12. Imposta Persist Comparison History su Yes o No.

  13. Imposta Persist Recently Viewed Products su Yes o No.

  14. Adobe Commerce (solo Adobe Commerce) Imposta Persist Customer Group Membership and Segmentation per determinare se lo stato dell'appartenenza al gruppo e i criteri di segmentazione del cliente vengono mantenuti al termine della sessione:

    • Yes - Lo stato dei dati di segmentazione e appartenenza al gruppo del cliente viene salvato al termine della sessione.

    • No - Lo stato dei dati di segmentazione e appartenenza al gruppo del cliente non viene salvato al termine della sessione.

  15. Fare clic su Save Config.

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