Persistenza carrello

Un carrello acquisti permanente tiene traccia degli articoli non acquistati che vengono lasciati nel carrello e salva le informazioni per la visita successiva del cliente. Clienti che sono ricordato possono far ripristinare il contenuto dei loro carrelli alla prossima visita al tuo negozio.

L’utilizzo di un carrello persistente può contribuire a ridurre il numero di carrelli abbandonati e ad aumentare le vendite. È importante comprendere che il carrello persistente non espone mai informazioni sensibili dell’account. Mentre il carrello acquisti persistente è in uso, sia i clienti registrati che gli acquirenti ospiti devono accedere a un account esistente o creare un account prima di passare attraverso il pagamento. Per gli acquirenti ospiti, un carrello persistente è l’unico modo per recuperare informazioni da una sessione precedente.

Per gestire l’utilizzo della persistenza del carrello per il sito o all’interno di specifiche visualizzazioni dello store, puoi configurare il carrello acquisti permanente impostazioni. Per ulteriori informazioni su come queste impostazioni influiscono sull'esperienza dell'acquirente nella vetrina, vedi Flusso di lavoro del carrello persistente.

NOTE
Quando utilizzi un carrello persistente, ti consigliamo di impostare la durata della sessione del server e del cookie di sessione su un periodo di tempo lungo. Consulta Durata sessione per ulteriori informazioni.

Per utilizzare il carrello acquisti persistente, il browser del cliente deve essere impostato in modo da consentire i cookie. Esistono due tipi di cookie utilizzati per le operazioni del carrello:

  • Cookie di sessione - Un cookie di sessione a breve termine esiste durante una singola visita al sito e scade quando il cliente se ne va o dopo un periodo di tempo impostato.

  • Cookie persistente - Un cookie persistente e a lungo termine continua a esistere dopo la fine della sessione e salva un record del contenuto del carrello acquisti del cliente per riferimento futuro.

Flusso di lavoro del carrello persistente

Quando il carrello persistente è abilitato, il flusso di lavoro dipende da:

  • I valori di Abilita Ricorda utente e Cancella persistenza alla disconnessione impostazioni
  • La decisione del cliente di selezionare o cancellare il Ricordami casella di controllo
  • Quando il cookie persistente viene cancellato

Quando viene applicato un cookie persistente, viene Not Jane Smith? nell'intestazione della pagina. Questo prompt consente al cliente di terminare la sessione persistente e iniziare a lavorare come ospite o di accedere come un altro cliente. Il sistema conserva una registrazione del contenuto del carrello, anche se il cliente successivamente utilizza diversi dispositivi per effettuare acquisti nel negozio. Ad esempio, un cliente può aggiungere un articolo al carrello da un computer portatile, aggiungere altri articoli da un dispositivo mobile e completare il processo di pagamento da un tablet.

Esiste un cookie persistente indipendente separato per ogni browser. Se il cliente utilizza più browser durante la visita al tuo store durante una singola sessione persistente, le modifiche apportate in un browser si riflettono in qualsiasi altro browser al momento dell’aggiornamento della pagina. Quando il carrello acquisti persistente è abilitato, il tuo negozio crea e mantiene un cookie persistente separato per ogni browser utilizzato da un cliente per accedere o creare un account.

Esempio: sessione aperta in un computer condiviso

Jane sta finendo il suo shopping di vacanza con una sessione persistente. Aggiunge un regalo per John al suo carrello, e qualcosa per sua madre. Poi va in cucina per uno spuntino.

John si siede al computer per fare qualche acquisto rapido mentre Jane è in cucina. Senza notarlo Not Jane Smith? link in alto alla pagina, trova un bel regalo per Jane e lo aggiunge al carrello. Quando va a controllare e accede come se stesso, entrambi gli elementi nel carrello di Jane vengono aggiunti al suo carrello. John è così in fretta che non nota gli articoli aggiuntivi durante Revisione ordine, e invia l'ordine. Il carrello di Jane ora è vuoto, e John ha comprato tutti i regali.

Ricordami

I clienti possono selezionare Ricordami nella pagina di accesso per salvare il contenuto dei carrelli acquisti.

Ti Ricordi Di Me?
Risultato
Selezionato
Crea un cookie persistente e salva il contenuto del carrello per la successiva sessione di accesso del cliente.
Non selezionato
Non crea un cookie persistente e non salva le informazioni del carrello per la successiva sessione di accesso del cliente.

Continua persistenza alla disconnessione - no

Azione
Risultato
Accesso del cliente
Richiama il cookie persistente oltre al cookie di sessione, già in uso.
Disconnessione cliente
Elimina il cookie di sessione ma il cookie persistente rimane attivo. Al successivo accesso, il cliente ripristina gli elementi del carrello o li aggiunge a eventuali nuovi elementi inseriti nel carrello.
Il cliente non si disconnette e il cookie di sessione scade
Il cookie persistente rimane attivo.

Cancella persistenza alla disconnessione

Azione
Risultato
Accesso del cliente
Richiama il cookie persistente oltre al cookie di sessione, già in uso.
Disconnessione cliente
Elimina entrambi i cookie.
Il cliente non si disconnette ma il cookie di sessione scade
Il cookie persistente rimane attivo.

Impostazioni ed effetti del carrello persistenti

Impostazioni
Effetto
Enable Remember Me è impostato su No.

Clear Persistence on Log Out ​ha qualsiasi valore.

Il ​ Ricordami ​ la casella di controllo non è disponibile nella pagina di accesso e registrazione.
Il cookie persistente non viene utilizzato.
Enable Remember Me è impostato su Yes.

Clear Persistence on Log Out ​ha qualsiasi valore.

​ Ricordami ​ non è selezionato.
Il cookie di sessione viene applicato come di consueto; il cookie persistente non viene utilizzato.
Enable Remember Me è impostato su Yes.

Clear Persistence on Log Out ​è impostato su Yes.

​ Ricordami ​ è impostato su Yes.
Quando un cliente effettua l’accesso, vengono applicati entrambi i cookie. Quando un cliente si disconnette, entrambi i cookie vengono eliminati. Se un cliente non effettua l’accesso ma il cookie di sessione scade, viene comunque utilizzato il cookie persistente. A parte la disconnessione, il cookie persistente viene eliminato quando la sua durata si esaurisce o quando il cliente fa clic su Not Jane Smith collegamento.
Enable Remember Me è impostato su Yes.

Clear Persistence on Log Out ​è impostato su No.

​ Ricordami ​ è impostato su Yes
Quando un cliente effettua l’accesso, vengono applicati entrambi i cookie. Quando un cliente si disconnette, il cookie di sessione viene eliminato e la sessione persistente continua. Il cookie persistente viene eliminato quando la sua durata di vita termina o quando il cliente fa clic su Not Jane Smith collegamento.

Configurare un carrello permanente

Durante l’impostazione di un carrello permanente, puoi specificare la durata dei cookie e le opzioni che desideri rendere disponibili per le varie attività dei clienti.

Per ulteriori informazioni su come il flusso di lavoro del cliente viene determinato da queste impostazioni, consulta Flusso di lavoro del carrello persistente.

NOTE
Se il cookie di sessione scade durante l’accesso del cliente, il cookie persistente rimane attivo.
  1. Il giorno Amministratore barra laterale, vai a Stores > Settings>Configuration.

  2. Nel pannello a sinistra, espandi Customers e scegli Persistent Shopping Cart.

  3. Per abilitare il carrello acquisti permanente e visualizzare opzioni aggiuntive, imposta Enable Persistence a Yes.

    Abilitazione e configurazione della persistenza del carrello {width="600" modal="regular"}

    Per ulteriori informazioni su ciascuna di queste impostazioni di configurazione, vedere Riferimento configurazione

    note note
    NOTE
    Se necessario, cancellare il Use system value per modificare queste impostazioni.
  4. Per Persistence Lifetime (seconds), immetti il periodo di tempo, in secondi, in cui desideri che il cookie persistente duri.

    Il valore predefinito di 31.536.000 secondi è uguale a un anno. Il tempo massimo consentito è di 100 anni.

  5. Imposta Enable “Remember Me” a uno dei seguenti elementi:

    • Yes - Visualizza la Ricordami sulla pagina di accesso del negozio, in modo che i clienti possano scegliere di salvare le informazioni sul carrello.

    • No - La persistenza può essere comunque abilitata, ma ai clienti non viene offerta l’opzione di scegliere se salvare le informazioni.

  6. Per preselezionare Ricordami casella di controllo per il cliente, impostare Remember Me Default Value a Yes.

    Il cliente può deselezionare questa opzione se lo desidera.

  7. Imposta Clear Persistence on Log Out a uno dei seguenti elementi:

    • Yes - Il carrello viene cancellato quando un cliente registrato si disconnette.

    • No - Il carrello viene salvato quando un cliente registrato si disconnette.

    note note
    NOTE
    Se il cookie di sessione scade mentre il cliente è ancora connesso, il cookie persistente rimane in uso.
  8. Imposta Persist Shopping Cart a uno dei seguenti elementi:

    • Yes - Se il cookie di sessione scade, il cookie persistente viene mantenuto. Se un acquirente ospite successivamente effettua l’accesso o crea un account, il carrello viene ripristinato.

    • No - Il carrello non viene conservato per gli ospiti dopo la scadenza del cookie di sessione.

  9. Adobe Commerce (Solo Adobe Commerce) Imposta Persist Wish List per determinare se lo stato degli elenchi dei desideri del cliente viene mantenuto al termine della sessione:

    • Yes - Il contenuto della lista dei desideri viene salvato al termine della sessione.

    • No - La lista dei desideri non viene salvata al termine della sessione.

  10. Adobe Commerce (Solo Adobe Commerce) Imposta Persist Recently Ordered Items per determinare se lo stato degli elementi ordinati di recente viene mantenuto al termine della sessione:

    • Yes - Lo stato degli elementi ordinati di recente viene salvato al termine della sessione.

    • No - Lo stato degli elementi ordinati di recente non viene salvato al termine della sessione.

  11. Imposta Persist Currently Compared Products a Yes o No.

  12. Imposta Persist Comparison History a Yes o No.

  13. Imposta Persist Recently Viewed Products a Yes o No.

  14. Adobe Commerce (Solo Adobe Commerce) Imposta Persist Customer Group Membership and Segmentation per determinare se lo stato dei criteri di segmentazione e appartenenza al gruppo del cliente viene mantenuto al termine della sessione:

    • Yes : lo stato dei dati di segmentazione e appartenenza al gruppo del cliente viene salvato al termine della sessione.

    • No - Lo stato dei dati di appartenenza al gruppo e di segmentazione del cliente non viene salvato al termine della sessione.

  15. Clic Save Config.

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