Persistenza carrello
Un carrello persistente salva un riferimento all’account del cliente sul dispositivo corrente, garantendo che il contenuto del carrello rimanga accessibile alla scadenza della sessione registrata.
Se un cliente viene ricordato, il contenuto del carrello rimane accessibile sul dispositivo corrente alla scadenza della sessione di accesso. Alla scadenza della sessione, si accede al carrello del cliente utilizzando la sessione del carrello persistente. Se lo stesso cliente effettua l’accesso su un altro dispositivo o browser e aggiunge qualcosa al carrello, quindi ritorna al dispositivo con una sessione persistente attiva, il carrello viene aggiornato con gli elementi aggiunti.
L’utilizzo di un carrello persistente può ridurre il numero di carrelli abbandonati e aumentare le vendite. Il carrello permanente non espone informazioni riservate sull'account in alcun momento.
Per gestire l'utilizzo della persistenza del carrello per il sito o all'interno di specifiche visualizzazioni dello store, puoi configurare le impostazioni del carrello acquisti persistente. Per ulteriori informazioni su come queste impostazioni influiscono sull'esperienza dell'acquirente nella vetrina, vedi Flusso di lavoro del carrello permanente.
Flusso di lavoro del carrello persistente
Quando il carrello acquisti permanente è abilitato, il flusso di lavoro dipende da:
- I valori delle impostazioni Enable Remember Me e_Clear Persistence on Log Out_
- La decisione del cliente di selezionare o deselezionare la casella di controllo Remember Me
- Quando il cookie persistente viene cancellato
Alla scadenza della sessione del cliente, un collegamento Not Jane Smith? viene visualizzato nell'intestazione della pagina nelle seguenti condizioni:
- il cliente connesso ha selezionato l'opzione Remember Me e viene applicato un cookie persistente
- il cliente si disconnette quando il sistema è configurato con Clear Persistence on Sign Out impostato su
No.
Il sistema conserva un record dei contenuti del carrello sul dispositivo corrente, anche se la sessione di accesso scade. Il collegamento Not Jane Smith? consente al cliente di terminare la sessione persistente e iniziare a lavorare come ospite o di accedere come un altro cliente o lo stesso cliente.
Se il cliente ha selezionato la casella di controllo Remember Me durante l'accesso, l'archivio crea e mantiene un cookie persistente separato. Questo cookie consente di mantenere accessibile il carrello del cliente anche dopo la chiusura del browser o la navigazione a un sito diverso e la scadenza della sessione di accesso.
Se lo stesso cliente visita il tuo negozio utilizzando più browser durante l’accesso o mentre è attiva una sessione persistente, le modifiche apportate dal cliente al contenuto del carrello in un browser si riflettono in altri browser quando la pagina viene aggiornata.
Comportamento della casella di controllo "Ricorda utente"
I clienti possono selezionare la casella di controllo Remember Me nella pagina di accesso o durante la creazione di un nuovo account per mantenere i contenuti del carrello accessibile sul dispositivo corrente alla scadenza della sessione di accesso.
Comportamento Cancella persistenza alla disconnessione
Quando il cliente effettua l'accesso o si registra con l'opzione Ricorda utente selezionata, la configurazione dell'opzione Cancella persistenza alla disconnessione determina il comportamento del carrello persistente.
Esempio di una sessione aperta in un computer condiviso
Jane sta finendo il suo shopping di vacanza come Ricordato cliente connesso. Aggiunge un regalo per John al suo carrello, e qualcosa per sua madre. Poi, va in cucina per uno spuntino e la sua sessione di accesso scade.
John si siede al computer per fare qualche acquisto rapido mentre Jane è in cucina. Senza notare il link Not Jane Smith? nella parte superiore della pagina, John trova un bel regalo per Jane e lo aggiunge al carrello. Al momento del check-out, nota che gli indirizzi di spedizione e fatturazione sono precompilati e pensa di aver effettuato l'accesso. John ha talmente fretta da non notare gli elementi aggiuntivi durante la revisione dell'ordine e invia l'ordine. Il carrello di Jane ora è vuoto, e John ha comprato tutti i regali.
Configurare un carrello permanente
Durante l’impostazione di un carrello permanente, puoi specificare la durata dei cookie e le opzioni che desideri rendere disponibili per le varie attività dei clienti.
Per utilizzare il carrello acquisti persistente, il browser del cliente deve essere impostato in modo da consentire i cookie. Esistono due tipi di cookie utilizzati per le operazioni del carrello:
-
Cookie di sessione - Durante una singola visita al sito esiste un cookie di sessione a breve termine. Questo cookie scade quando il cliente si disconnette o quando scade la sessione.
-
Cookie persistente - Un cookie persistente a lungo termine continua a esistere al termine della sessione di accesso. Questo cookie assicura che il contenuto del carrello di un cliente rimanga accessibile quando il cliente si disconnette o la sessione scade.
Per ulteriori informazioni su come queste impostazioni di configurazione influiscono sul flusso di lavoro del cliente, vedere Flusso di lavoro del carrello permanente.
Yes- Visualizza la casella di controllo Ricorda utente.No - Non visualizza la casella di controllo Ricorda utente e il cookie persistente viene utilizzato solo per i clienti che lo hanno già.Yes o No.
Yes- Il contenuto della lista dei desideri viene salvato al termine della sessione.No - La lista dei desideri non viene salvata al termine della sessione.
Yes o No.
Yes o No.
Yes o No.
Yes o No.
Yes- Lo stato dei dati di segmentazione e appartenenza al gruppo del cliente viene salvato al termine della sessione.No - Lo stato dei dati di segmentazione e appartenenza al gruppo del cliente non viene salvato al termine della sessione.