Persistenza carrello

Un carrello persistente salva un riferimento all’account del cliente sul dispositivo corrente, garantendo che il contenuto del carrello rimanga accessibile alla scadenza della sessione registrata.

Se un cliente viene ricordato, il contenuto del carrello rimane accessibile sul dispositivo corrente alla scadenza della sessione di accesso. Alla scadenza della sessione, si accede al carrello del cliente utilizzando la sessione del carrello persistente. Se lo stesso cliente effettua l’accesso su un altro dispositivo o browser e aggiunge qualcosa al carrello, quindi ritorna al dispositivo con una sessione persistente attiva, il carrello viene aggiornato con gli elementi aggiunti.

L’utilizzo di un carrello persistente può ridurre il numero di carrelli abbandonati e aumentare le vendite. Il carrello permanente non espone informazioni riservate sull'account in alcun momento.

Per gestire l'utilizzo della persistenza del carrello per il sito o all'interno di specifiche visualizzazioni dello store, puoi configurare le impostazioni del carrello acquisti persistente. Per ulteriori informazioni su come queste impostazioni influiscono sull'esperienza dell'acquirente nella vetrina, vedi Flusso di lavoro del carrello permanente.

NOTE
La funzionalità del carrello acquisti permanente è disponibile solo per i clienti registrati e connessi. Gli acquirenti ospiti non possono utilizzare la funzione persistente del carrello.

Flusso di lavoro del carrello persistente

Quando il carrello acquisti permanente è abilitato, il flusso di lavoro dipende da:

  • I valori delle impostazioni Enable Remember Me ​e_Clear Persistence on Log Out_
  • La decisione del cliente di selezionare o deselezionare la casella di controllo Remember Me
  • Quando il cookie persistente viene cancellato

Alla scadenza della sessione del cliente, un collegamento Not Jane Smith? viene visualizzato nell'intestazione della pagina nelle seguenti condizioni:

  • il cliente connesso ha selezionato l'opzione Remember Me ​e viene applicato un cookie persistente
  • il cliente si disconnette quando il sistema è configurato con Clear Persistence on Sign Out ​impostato su No.

Il sistema conserva un record dei contenuti del carrello sul dispositivo corrente, anche se la sessione di accesso scade. Il collegamento Not Jane Smith? consente al cliente di terminare la sessione persistente e iniziare a lavorare come ospite o di accedere come un altro cliente o lo stesso cliente.

Se il cliente ha selezionato la casella di controllo Remember Me ​durante l'accesso, l'archivio crea e mantiene un cookie persistente separato. Questo cookie consente di mantenere accessibile il carrello del cliente anche dopo la chiusura del browser o la navigazione a un sito diverso e la scadenza della sessione di accesso.

Se lo stesso cliente visita il tuo negozio utilizzando più browser durante l’accesso o mentre è attiva una sessione persistente, le modifiche apportate dal cliente al contenuto del carrello in un browser si riflettono in altri browser quando la pagina viene aggiornata.

NOTE
Per garantire la sincronizzazione del carrello tra più dispositivi o browser, i clienti devono accedere a ogni nuovo dispositivo utilizzato per lo shopping. Per i clienti connessi, il contenuto del carrello viene sincronizzato tra più dispositivi e browser, purché abbiano effettuato l’accesso con lo stesso account, indipendentemente dalla configurazione del carrello persistente.

Comportamento della casella di controllo "Ricorda utente"

I clienti possono selezionare la casella di controllo Remember Me ​nella pagina di accesso o durante la creazione di un nuovo account per mantenere i contenuti del carrello accessibile sul dispositivo corrente alla scadenza della sessione di accesso.

Ti Ricordi Di Me?
Risultato
Selezionato
Crea un cookie persistente e mantiene il contenuto del carrello accessibile sul dispositivo corrente alla scadenza della sessione di accesso del cliente.
Non selezionato
Non crea un cookie persistente e non mantiene il contenuto del carrello accessibile sul dispositivo corrente alla scadenza della sessione di accesso. Tieni presente che il contenuto del carrello viene comunque salvato nell’account del cliente e ricaricato al successivo accesso.

Comportamento Cancella persistenza alla disconnessione

Quando il cliente effettua l'accesso o si registra con l'opzione Ricorda utente selezionata, la configurazione dell'opzione Cancella persistenza alla disconnessione determina il comportamento del carrello persistente.

Cancella persistenza alla disconnessione impostata su Sì
Cancella persistenza alla disconnessione impostata su No
Si è ricordato che il cliente si disconnette
Elimina sia i cookie di sessione che quelli persistenti in modo che il contenuto del carrello acquisti scompaia sul dispositivo corrente fino a quando lo stesso cliente non effettua di nuovo l’accesso.
Elimina il cookie di sessione ma il cookie persistente rimane attivo. Il contenuto del carrello rimane accessibile sul dispositivo corrente.
Il cliente non si disconnette ma il cookie di sessione scade
Il cookie persistente rimane attivo e il contenuto del carrello è accessibile dal dispositivo corrente.
Il cookie persistente rimane attivo e il contenuto del carrello è accessibile dal dispositivo corrente.

Esempio di una sessione aperta in un computer condiviso

Jane sta finendo il suo shopping di vacanza come Ricordato cliente connesso. Aggiunge un regalo per John al suo carrello, e qualcosa per sua madre. Poi, va in cucina per uno spuntino e la sua sessione di accesso scade.

John si siede al computer per fare qualche acquisto rapido mentre Jane è in cucina. Senza notare il link Not Jane Smith? nella parte superiore della pagina, John trova un bel regalo per Jane e lo aggiunge al carrello. Al momento del check-out, nota che gli indirizzi di spedizione e fatturazione sono precompilati e pensa di aver effettuato l'accesso. John ha talmente fretta da non notare gli elementi aggiuntivi durante la revisione dell'ordine e invia l'ordine. Il carrello di Jane ora è vuoto, e John ha comprato tutti i regali.

Configurare un carrello permanente

Durante l’impostazione di un carrello permanente, puoi specificare la durata dei cookie e le opzioni che desideri rendere disponibili per le varie attività dei clienti.

Per utilizzare il carrello acquisti persistente, il browser del cliente deve essere impostato in modo da consentire i cookie. Esistono due tipi di cookie utilizzati per le operazioni del carrello:

  • Cookie di sessione - Durante una singola visita al sito esiste un cookie di sessione a breve termine. Questo cookie scade quando il cliente si disconnette o quando scade la sessione.

  • Cookie persistente - Un cookie persistente a lungo termine continua a esistere al termine della sessione di accesso. Questo cookie assicura che il contenuto del carrello di un cliente rimanga accessibile quando il cliente si disconnette o la sessione scade.

Per ulteriori informazioni su come queste impostazioni di configurazione influiscono sul flusso di lavoro del cliente, vedere Flusso di lavoro del carrello permanente.

Opzioni generali

Campo
Ambito
Descrizione
Enable Persistence
Sito Web
Determina se la funzione di persistenza è abilitata.
Persistence Lifetime (seconds)
Sito Web
Definisce la durata del cookie persistente in secondi. Il valore massimo consentito è di 34560000 secondi (400 giorni). Si tratta di una limitazione della durata massima consigliata dei cookie.
Enable “Remember Me”
Sito Web
Definisce se la casella di controllo Ricorda utente viene visualizzata nelle pagine di accesso e registrazione dell'archivio. Opzioni:
Yes- Visualizza la casella di controllo Ricorda utente.
No - Non visualizza la casella di controllo Ricorda utente e il cookie persistente viene utilizzato solo per i clienti che lo hanno già.
“Remember Me” Default Value
Sito Web
Definisce lo stato predefinito per la casella di controllo Ricorda utente.
Clear Persistence on Log Out
Sito Web
Definisce se il cookie persistente viene eliminato quando un cliente store si disconnette. Indipendentemente dalla configurazione di questa opzione, se un cliente non si disconnette ma il cookie di sessione scade, il cookie persistente viene comunque utilizzato.
Persist Shopping Cart
Sito Web
Definisce se l’utilizzo del cookie persistente consente di accedere ai dati del carrello dell’account corrispondente. Opzioni:
Yes ​o No.
Persist Wish List
Sito Web
Adobe Commerce (solo Adobe Commerce) determina se lo stato degli elenchi dei desideri del cliente viene mantenuto al termine della sessione. Opzioni:
Yes- Il contenuto della lista dei desideri viene salvato al termine della sessione.
No - La lista dei desideri non viene salvata al termine della sessione.
Persist Recently Ordered Items
Sito Web
Adobe Commerce (solo Adobe Commerce) determina se lo stato degli elementi ordinati di recente viene salvato al termine della sessione. Opzioni:
Yes ​o No.
Persist Currently Compared Products
Sito Web
Adobe Commerce (solo Adobe Commerce) determina se lo stato dei prodotti attualmente confrontati viene mantenuto al termine della sessione. Opzioni:
Yes ​o No.
Persist Comparison History
Sito Web
Adobe Commerce (solo Adobe Commerce) determina se lo stato della cronologia di confronto viene mantenuto al termine della sessione. Opzioni:
Yes ​o No.
Persist Recently Viewed Products
Sito Web
Adobe Commerce (solo Adobe Commerce) determina se lo stato dei prodotti visualizzati di recente viene mantenuto al termine della sessione. Opzioni:
Yes ​o No.
Persist Customer Group Membership and Segmentation
Sito Web
Adobe Commerce (solo Adobe Commerce) determina se lo stato dell'appartenenza al gruppo e i criteri di segmentazione dei clienti vengono mantenuti al termine della sessione. Opzioni:
Yes- Lo stato dei dati di segmentazione e appartenenza al gruppo del cliente viene salvato al termine della sessione.
No - Lo stato dei dati di segmentazione e appartenenza al gruppo del cliente non viene salvato al termine della sessione.
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