Creare e pubblicare il modello per la messaggistica transazionale template-transactional-messages
Ogni evento può attivare un messaggio personalizzato. Affinché questo accada, devi creare un modello di messaggio corrispondente a ciascun tipo di evento. I modelli contengono le informazioni necessarie per personalizzare il messaggio transazionale. Puoi inoltre utilizzare i modelli per verificare l’anteprima dei messaggi e inviare bozze utilizzando indirizzi di seed prima della consegna al target finale.
Creare il modello create-message-template
Per creare un modello di messaggio, effettua le seguenti operazioni:
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Passare alla cartella Message Center >Transactional message templates nella struttura Adobe Campaign.
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Nell'elenco dei modelli di messaggi transazionali, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare New nel menu a discesa oppure fare clic sul pulsante New sopra l'elenco dei modelli di messaggi transazionali.
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Nella finestra di dialogo di consegna, seleziona il modello di consegna adatto al canale che desideri utilizzare.
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Se necessario, modificane l’etichetta.
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Seleziona il tipo di evento che corrisponde al messaggio da inviare. I tipi di evento destinati all’elaborazione da parte di Adobe Campaign devono essere creati in precedenza. Ulteriori informazioni
note caution CAUTION Un tipo di evento non deve mai essere collegato a più di un modello. -
Immettere una natura e una descrizione, quindi fare clic su Continue per creare il corpo del messaggio.
Creare il contenuto create-message-content
La definizione del contenuto dei messaggi transazionali è la stessa di tutte le consegne in Adobe Campaign. Ad esempio, per una consegna e-mail, puoi creare contenuto in formato HTML o testo, aggiungere allegati o personalizzare l’oggetto di consegna. Ulteriori informazioni.
A differenza di JSSP o WebApp,
<%= non ha alcun escape predefinito.Dopo aver definito il contenuto del messaggio, puoi integrare le informazioni sull’evento nel corpo del messaggio e personalizzarlo. Le informazioni sull’evento vengono inserite nel corpo del testo grazie ai tag di personalizzazione.
- Tutti i campi di personalizzazione provengono dal payload.
- È possibile fare riferimento a uno o più blocchi di personalizzazione in un messaggio transazionale.
Per inserire i tag di personalizzazione nel corpo di un messaggio e-mail, effettua le seguenti operazioni:
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Nel modello del messaggio, fai clic sulla scheda corrispondente al formato e-mail (HTML o testo).
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Inserisci il corpo del messaggio.
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Nel corpo del testo, inserire il tag utilizzando i menu Real time events>Event XML.
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Compila il tag utilizzando la seguente sintassi: nome elemento.@nome attributo come mostrato di seguito.
Testare il modello di messaggio transazionale test-message-template
Aggiungere indirizzi seed add-seeds
Un indirizzo di seed consente di visualizzare un’anteprima del messaggio, inviarne una bozza e testare la personalizzazione del messaggio prima di inviarlo. Gli indirizzi di seed sono collegati alla consegna e non possono essere utilizzati per altre consegne.
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Nel modello di messaggio transazionale, fare clic sulla scheda Seed addresses, quindi sul pulsante Add.
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Assegna un’etichetta a esso per una facile selezione in un secondo momento, quindi inserisci l’indirizzo seed (e-mail o telefono cellulare a seconda del canale di comunicazione).
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Immetti l’identificatore esterno: questo campo opzionale ti consente di immettere una chiave aziendale (ID univoco, nome + e-mail, ecc.) comune a tutte le applicazioni sul sito web, utilizzato per identificare i profili. Se questo campo è presente anche nel database di marketing di Adobe Campaign, puoi riconciliare un evento con un profilo nel database.
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Inserire i dati di prova. Fai riferimento a questa sezione.
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Fare clic su Ok per confermare la creazione dell'indirizzo di seed.
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Ripeti il processo per creare tutti gli indirizzi necessari.
Una volta creati gli indirizzi, puoi accedervi all’anteprima e alla personalizzazione.
Anteprima del messaggio sulle transazioni transactional-message-preview
Dopo aver creato uno o più indirizzi di seed e il corpo del messaggio, puoi visualizzare l’anteprima del messaggio e controllarne la personalizzazione.
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Nel modello del messaggio, fare clic sulla scheda Preview, quindi selezionare A seed address nell'elenco a discesa.
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Seleziona l’indirizzo seed creato in precedenza per visualizzare il messaggio personalizzato.
Inviare una bozza send-proof
Puoi verificare la consegna dei messaggi inviando una bozza a un indirizzo seed creato in precedenza.
L’invio di una bozza comporta la stessa procedura applicata per qualsiasi consegna.
Ulteriori informazioni sulle bozze in questa sezione.
Tuttavia, per inviare la bozza di un messaggio sulle transazioni, è necessario effettuare le operazioni seguenti:
- Crea uno o più indirizzi seed con dati di test di personalizzazione
- Creare il contenuto del messaggio
Per inviare la bozza:
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Fai clic sul pulsante Send a proof nella finestra di consegna.
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Analizza la consegna.
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Correggi eventuali errori e conferma la consegna.
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Verifica che il messaggio sia stato recapitato all’indirizzo di seed e che il suo contenuto sia conforme alla configurazione.
È possibile accedere alle bozze in ogni modello tramite la scheda Audit.
Transizione da Campaign Classic v7 transition-from-v7
Se stai passando da Campaign Classic v7, tutte le consegne passano attraverso il server di mid-sourcing.
Tuttavia, quando si crea un modello di messaggio transazionale, il routing necessario per il corretto utilizzo del modello è consegna e-mail interna. Questo ciclo impedisce l’invio di bozze.
Di conseguenza, per inviare una bozza per il modello di messaggio transazionale, è necessario modificare il routing dalla consegna e-mail interna all'account di routing mid-sourcing.
Una volta inviate le bozze, devi ripristinare il routing alla consegna e-mail interna prima di pubblicare il modello di messaggio transazionale.
Publish il modello publish-message-template
Quando il modello di messaggio creato è completo, è possibile pubblicarlo, in modo da poter inviare messaggi collegati a eventi batch e in tempo reale.
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Passare alla cartella Message Center > Transactional message templates della struttura.
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Selezionare il modello da pubblicare.
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Fai clic su Publish.
Al termine della pubblicazione, nella cartella Administration > Production > Message Center Execution> Default > Transactional message templates vengono creati sia i modelli di messaggio da applicare a eventi batch che gli eventi di tipo in tempo reale.
Dopo la pubblicazione di un modello, se viene attivato l'evento corrispondente, Adobe Campaign riceverà l'evento, lo collegherà al modello transazionale e invierà il messaggio transazionale corrispondente a ciascun destinatario.
Annullare la pubblicazione di un modello
Dopo la pubblicazione di un modello di messaggio , è possibile annullarne la pubblicazione.
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In effetti, un modello pubblicato può ancora essere chiamato se viene attivato l’evento corrispondente: se non utilizzi più un modello di messaggio, si consiglia di annullarne la pubblicazione. In questo modo si evita di inviare per errore un messaggio transazionale indesiderato.
Ad esempio, hai pubblicato un modello di messaggio da utilizzare solo per le campagne natalizie. Puoi annullarne la pubblicazione al termine del periodo natalizio e pubblicarla nuovamente l’anno prossimo.
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Inoltre, non è possibile eliminare un modello di messaggio transazionale con stato Published. Devi prima annullare la pubblicazione.
Per annullare la pubblicazione di un modello di messaggio sulle transazioni, effettua le seguenti operazioni.
- Selezionare la cartella Message Center > Transactional message templates.
- Seleziona il modello da annullare la pubblicazione.
- Fai clic su Unpublish.
- Fai clic su Start.
Lo stato del modello di messaggio transazionale torna da Published a Being edited.
Una volta completata la pubblicazione:
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Entrambi i modelli di messaggio (applicati a eventi di tipo batch e in tempo reale) sono stati eliminati.
Non vengono più visualizzati nella cartella Administration > Production > Message Center Execution > Default > Transactional message templates.
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Una volta annullata la pubblicazione di un modello, è possibile eliminarlo.
A tale scopo, selezionarlo dall'elenco e fare clic sul pulsante Delete in alto a destra dello schermo.