Flusso di lavoro di consegna cross-channel cross-channel-delivery-workflow

Creazione di un'attività Query per eseguire il targeting del pubblico.

Creazione di un'attività Email delivery contenente un collegamento a un'offerta.

Utilizzo di un'attività Split per:

• Invia un’altra e-mail ai destinatari che non hanno aperto la prima e-mail.
• Invia un SMS ai destinatari che hanno aperto l’e-mail ma non hanno fatto clic sul collegamento all’offerta.
• Aggiungi al database i destinatari che hanno aperto l’e-mail e fatto clic sul collegamento.

Creare una campagna. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

Nella scheda Targeting and workflows della campagna, aggiungi un'attività Query al flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di questa attività, consulta questa sezione.

Definisci i destinatari che riceveranno le consegne. Ad esempio, selezionare membri "Gold" come dimensione di destinazione.

Aggiungi condizioni di filtro alla query. In questo esempio, seleziona i destinatari che dispongono di un indirizzo e-mail e di un numero di cellulare.

Salva le modifiche.

Creare una consegna e-mail.

Progetta il messaggio e inserisci un collegamento che includa un’offerta nel contenuto.

Per ulteriori informazioni sull'integrazione di un'offerta nel corpo di un messaggio, fare riferimento a questa pagina.

Salva le modifiche.

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'attività Email delivery per aprirla.

Selezionare l'opzione Generate an outbound transition per recuperare la popolazione e i registri di tracciamento.

Questo ti consentirà di utilizzare queste informazioni per inviare un’altra consegna a seconda del comportamento dei destinatari al momento della ricezione della prima e-mail.

Aggiungi un'attività Wait per consentire ai destinatari di aprire l'e-mail per alcuni giorni.

Aggiungi un'attività Split al flusso di lavoro e aprila. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di questa attività, consulta questa sezione.

Crea tre segmenti dalla popolazione calcolata a monte nella query.

Per il primo sottoinsieme, selezionare l'opzione Add a filtering condition on the inbound population e fare clic su Edit.

Selezionare Recipients of a delivery come filtro di restrizione e fare clic su Next.

Nelle impostazioni del filtro, selezionare Recipients who have not opened or clicked (email) dall'elenco a discesa Behavior e selezionare l'e-mail che include l'offerta che si desidera inviare dall'elenco di consegna. Fai clic su Finish.

Procedere in modo simile per il secondo sottoinsieme e selezionare Recipients who have not clicked (email) dall'elenco a discesa Behavior.

Per il terzo sottoinsieme, dopo aver selezionato Add a filtering condition on the inbound population e aver fatto clic su Edit, selezionare l'opzione Use a specific filtering dimension.

Selezionare Recipient tracking log dall'elenco a discesa Filtering dimension, evidenziare Filtering conditions da List of restriction filters e fare clic su Next.

Seleziona le condizioni del filtro come segue:

Fai clic su Finish per salvare le modifiche.

Aggiungi le attività rilevanti al flusso di lavoro dopo i tre sottoinsiemi risultanti dall'attività Split:

• Aggiungi un'attività Email delivery per inviare un promemoria e-mail al primo sottoinsieme.
• Aggiungere un'attività Mobile delivery per inviare un messaggio SMS al secondo sottoinsieme.
• Aggiungere un'attività List update per aggiungere i destinatari corrispondenti al database.

Fai doppio clic sulle attività di consegna nel flusso di lavoro per modificarle.

Fare doppio clic sull'attività List update e selezionare l'opzione Generate an outbound transition.

Fare clic sul pulsante Avvia nella barra delle azioni per eseguire il flusso di lavoro.