Creare contenuti personalizzati build-personalized-content
Durante la progettazione del contenuto del messaggio, cerca di evitare problemi comuni che potrebbero impedirti di eseguire la consegna. Nella maggior parte dei casi, i possibili errori sono correlati alla personalizzazione, alla formattazione quando si utilizza un contenuto esistente e alla conversione di un contenuto HTML e alle immagini.
Ottimizzare la personalizzazione optimize-personalization
Per evitare problemi comuni che potrebbero impedire l’esecuzione della consegna e migliorare l’esperienza dei destinatari, Adobe Campaign consente di personalizzare i messaggi.
Puoi utilizzare i dati dei destinatari memorizzati nel database di Adobe Campaign o raccolti tramite tracciamento, pagine di destinazione, abbonamenti, ecc.
Le nozioni di base su Personalization sono presentate in questa sezione.
Assicurati che il contenuto del messaggio sia progettato correttamente per evitare errori, che sono generalmente correlati alla personalizzazione.
Il contenuto dinamico può essere aggiunto manualmente per visualizzare contenuti diversi ai destinatari in base alle condizioni definite nell’editor di espressioni. Quando aggiungi contenuto dinamico, devi sempre lasciare una variante predefinita per i destinatari che non soddisfano le condizioni selezionate.
Per ulteriori informazioni sul contenuto dinamico, consulta questa sezione.
Suggerimenti - Visualizza in anteprima il messaggio e-mail con diversi profili di test per verificare che il contenuto dinamico sia stato configurato correttamente.
Creare contenuti ottimizzati optimize-content
Durante la creazione delle e-mail, tieni presenti le best practice generali riportate di seguito.
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Design semplice
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Tieni presente gli utenti mobili
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Evita e-mail interamente basate su immagini
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Utilizza font sicuri per le e-mail
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Codifica caratteri speciali
Oggetto
Lavora sulla riga dell'oggetto per migliorare i tassi di apertura:
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Evitare soggetti troppo lunghi. Usa massimo 50 caratteri
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Evita di usare parole ripetitive come "gratuito" o "offerta", che potrebbero essere considerate spam
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Evita lettere maiuscole e caratteri speciali come "!", "£", "€", "$"
Pagina mirror
Includi sempre un collegamento a una pagina speculare. La posizione preferita è nella parte superiore dell’e-mail. Ulteriori informazioni
Collegamento annullamento abbonamento
Il collegamento di annullamento dell’abbonamento è essenziale. Deve essere visibile e valido e il modulo deve essere funzionale. Scopri le linee guida per l’annullamento dell’abbonamento in questa sezione.
Per impostazione predefinita, quando il messaggio viene analizzato, una regola di tipo controllo controlla se è stato incluso un collegamento di rinuncia e, in caso contrario, genera un avviso.
Suggerimento: poiché l'errore umano è sempre possibile, verificare che il collegamento di rinuncia funzioni correttamente prima di ogni invio. Ad esempio, quando invii la bozza, accertati che il collegamento sia valido, che il modulo sia in linea e che il campo Non contattare più questo destinatario sia impostato su Sì.
Scopri come inserire un collegamento di rinuncia in questa sezione.
Dimensione e-mail email-size
Per evitare problemi di prestazioni o recapito messaggi, la dimensione massima consigliata per un'e-mail è di circa 35KB.
Per mantenere l’e-mail entro il limite, considera quanto segue:
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Rimuovi stili ridondanti o inutilizzati
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Sposta parte del contenuto dell'e-mail in una pagina di destinazione
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Minimizzare il codice
Assicurati di verificare eventuali modifiche prima dell’invio finale.
In Adobe Campaign, la dimensione massima predefinita di un'e-mail è impostata su 100 MB.
Se viene raggiunto il limite, il messaggio che supera il limite non riuscirà e nei registri di consegna verrà visualizzato un messaggio di errore. Gli altri messaggi della stessa consegna non saranno interessati. In tal caso, devi adattare la parte dinamica del modello e-mail o i frammenti di contenuto utilizzati dalla consegna.
L’Adobe consiglia di mantenere il valore predefinito per la dimensione massima dei messaggi. Tuttavia, questo valore può essere modificato solo dall'opzione Maximum message size tramite il menu Administration > Application settings > Options da amministratori funzionali.
Lunghezza SMS
Per impostazione predefinita, il numero di caratteri in un SMS soddisfa gli standard GSM (Global System for Mobile Communications). I messaggi SMS che utilizzano la codifica GSM sono limitati a 160 caratteri o 153 caratteri per SMS per messaggi inviati in più parti.
La traslitterazione consiste nel sostituire un carattere di un SMS con un altro quando tale carattere non è preso in considerazione dallo standard GSM. L’inserimento di campi di personalizzazione nel contenuto del messaggio SMS potrebbe introdurre caratteri che non vengono presi in considerazione dalla codifica GSM. Puoi autorizzare la traslitterazione di caratteri selezionando la casella corrispondente nella scheda Impostazioni canale SMPP del External account corrispondente.
Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
suggerimenti:
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Per mantenere invariati tutti i caratteri nei messaggi SMS, ad esempio per non modificare i nomi propri, non abilitare la traslitterazione.
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Tuttavia, se i messaggi SMS contengono molti caratteri che non sono presi in considerazione dallo standard GSM, abilita la traslitterazione per limitare i costi di invio dei messaggi.
Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
Progettazione reattiva delle e-mail
Il design reattivo assicura che un’e-mail venga riprodotta in modo ottimale per il dispositivo su cui viene aperta.
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Utilizza e-mail HTML responsive anziché web HTML
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Utilizza la modalità anteprima e invia bozze per testare il rendering su quanti più dispositivi possibile. Scopri come visualizzare in anteprima il messaggio prima di inviarlo.
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Campaign E-mail Designer viene fornito con modelli formattati per la progettazione reattiva per dispositivi mobili. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.
Gestione immagini manage-images
Per l'utilizzo delle immagini, attenersi alle istruzioni riportate di seguito.
Impedisci il blocco delle immagini
Per impostazione predefinita, alcuni client di posta elettronica bloccano le immagini e alcuni utenti modificano le proprie impostazioni in modo da bloccare le immagini per il salvataggio nell’utilizzo dei dati. Pertanto, se le immagini non vengono scaricate, l’intero messaggio può andare perso. Per evitare questo problema:
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Bilancia il contenuto con immagine e testo. Evita di inviare e-mail interamente basate su immagini.
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Se il testo deve essere contenuto in un’immagine, utilizza il testo alt e il testo del titolo per assicurarti che il messaggio venga trasmesso. Personalizzate lo stile del testo alt/titolo per migliorarne l'aspetto.
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Evita l’uso di immagini di sfondo, in quanto non sono supportate da alcuni client e-mail.
Rendi le immagini dinamiche
Prova a rendere le immagini dinamiche e ridimensionabili. Tieni presente che questo può avere un impatto sui costi, poiché la generazione richiede più tempo.
Usa riferimenti immagine assoluti
Per essere accessibili dall’esterno, le immagini utilizzate nelle e-mail e nelle risorse pubbliche collegate alle campagne devono essere presenti su un server accessibile dall’esterno.
Anteprima del messaggio preview-msg
L’Adobe consiglia di visualizzare l’anteprima del messaggio per controllarne la personalizzazione e per vedere come i destinatari visualizzeranno la consegna.
In E-mail designer, il pulsante Preview consente di visualizzare il rendering di ogni contenuto per un destinatario. I campi di personalizzazione e gli elementi condizionali del contenuto vengono sostituiti con le informazioni corrispondenti per il profilo selezionato. Ulteriori informazioni