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Configurare il canale SMS in un’istanza autonoma setting-up-sms-channel

Per inviare a un telefono cellulare, è necessario:

  1. Un account esterno che specifica un connettore e un tipo di messaggio.

    I connettori legacy sono ora obsoleti. Le funzionalità obsolete sono ancora disponibili, ma non saranno ulteriormente migliorate né supportate. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

  2. Un modello di consegna in cui si fa riferimento a questo account esterno.

NOTE
Per le consegne di SMS, la tipologia deve utilizzare un’affinità SMS specifica creata in uno contenitore server applicazioni dedicato. Ulteriori informazioni

Creare un account esterno SMPP creating-an-smpp-external-account

IMPORTANT
L’utilizzo dello stesso account e della stessa password per più account SMS esterni può causare conflitti e sovrapposizioni tra gli account. Consulta la sezione Pagina Risoluzione dei problemi di SMS.

Per inviare un SMS a un telefono cellulare, devi innanzitutto creare l’account esterno SMPP.
Per ulteriori informazioni sul protocollo e sulle impostazioni di SMS, consulta questa pagina.

A questo scopo, segui la procedura indicata di seguito:

  1. In Platform > External accounts dell'albero, fare clic sul pulsante New icona.

  2. Definisci il tipo di conto come Indirizzamento, il canale come Dispositivi mobili (SMS) e la modalità di consegna come Consegna in blocco.

  3. Controlla la Enabled casella.

  4. In Mobile , seleziona Extended generic SMPP dal Connector elenco a discesa.

    note caution
    CAUTION
    A partire dalla versione 20.2, i connettori legacy sono obsoleti e non sono più supportati. È consigliabile utilizzare Extended generic SMPP connettore. Per ulteriori informazioni su come eseguire la migrazione al connettore consigliato, consulta questa pagina.
  5. Il Enable verbose SMPP traces in the log file consente di scaricare tutto il traffico SMPP nei file di registro. Devi abilitare questa opzione per risolvere i problemi del connettore e per confrontare il traffico rilevato dal provider.

  6. Contatta il provider di servizi SMS che ti spiegherà come completare i diversi campi dell’account esterno dal Connection settings scheda.

    Quindi, contatta il provider, a seconda di quello scelto, che ti fornirà il valore da immettere nel SMSC implementation name campo.

    Puoi definire il numero di connessioni al provider per elemento secondario MTA. Per impostazione predefinita è impostato su 1.

  7. Per impostazione predefinita, il numero di caratteri in un SMS soddisfa gli standard GSM.

    I messaggi SMS che utilizzano la codifica GSM sono limitati a 160 caratteri o 153 caratteri per SMS per messaggi inviati in più parti.

    note note
    NOTE
    Alcuni caratteri contano come due (parentesi graffe, parentesi quadre, il simbolo dell’euro, ecc.).
    L’elenco dei caratteri GSM disponibili è presentato di seguito.

    Se lo desideri, puoi autorizzare la traslitterazione di caratteri selezionando la casella corrispondente.

    Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione.

  8. In Throughput and delays , puoi specificare la velocità effettiva massima dei messaggi in uscita ("MT", Mobile Terminated) in MT al secondo. Se inserisci "0" nel campo corrispondente, il throughput effettivo sarà illimitato.

    È necessario completare in secondi i valori di tutti i campi corrispondenti alle durate.

  9. In Mapping of encodings , è possibile definire le codifiche.

    Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione.

  10. In SMSC specificities , la scheda Send full phone number è disattivata per impostazione predefinita. Non attivarlo se desideri rispettare il protocollo SMPP e trasferire solo le cifre al server del provider SMS (SMSC).

    Tuttavia, dato che alcuni provider richiedono l’uso del prefisso "+", ti consigliamo di verificare con il provider se è necessario abilitare questa opzione.

    Il Enable TLS over SMPP La casella di controllo ti consente di crittografare il traffico SMPP. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

  11. Se stai configurando un’ Extended generic SMPP connettore, è possibile impostare risposte automatiche.

    Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione.

Traslitterazione di caratteri SMS about-character-transliteration

La traslitterazione dei caratteri può essere impostata in un account esterno di consegna mobile SMPP, nella sezione Mobile scheda.

La traslitterazione consiste nel sostituire un carattere di un SMS con un altro quando quel carattere non è preso in considerazione dallo standard GSM.

  • Se la traslitterazione authorized, ogni carattere non preso in considerazione viene sostituito da un carattere GSM al momento dell’invio del messaggio. Ad esempio, la lettera "ë" è sostituita da "e". Il messaggio viene quindi leggermente modificato, ma il limite di caratteri rimane lo stesso.
  • Quando la traslitterazione not authorized, ogni messaggio che contiene caratteri non presi in considerazione viene inviato in formato binario (Unicode): tutti i caratteri vengono quindi inviati così come sono. Tuttavia, i messaggi SMS che utilizzano Unicode sono limitati a 70 caratteri (o 67 caratteri per SMS per messaggi inviati in più parti). Se viene superato il numero massimo di caratteri, vengono inviati diversi messaggi, il che potrebbe comportare costi aggiuntivi.
IMPORTANT
L’inserimento di campi di personalizzazione nel contenuto del messaggio SMS può introdurre caratteri che non vengono presi in considerazione dalla codifica GSM.

Per impostazione predefinita, la traslitterazione di caratteri è disabilitata. Se desideri che tutti i caratteri nei messaggi SMS rimangano invariati, per non modificare ad esempio i nomi propri, ti consigliamo di non abilitare questa opzione.

Tuttavia, se i messaggi SMS contengono molti caratteri che generano messaggi Unicode, puoi abilitare questa opzione per limitare i costi di invio dei messaggi.

La tabella seguente presenta i caratteri presi in considerazione dallo standard GSM. Tutti i caratteri inseriti nel corpo del messaggio, diversi da quelli indicati di seguito, convertono l’intero messaggio in formato binario (Unicode) e quindi lo limitano a 70 caratteri.

Caratteri base

@
SP
0
I
P
si può
p
£
_
!
1
A
Q
a
q
$
"
2
B
R
b
r
¥
N.
3
C
S
c
s
è
}Permesso
4
D
M
g
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5
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9
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L
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ñ
Å
ß
.
>
N
Ü
n
ü
å
É
/
?
O
§
o
à

SP: Space

ESC: Escape

LF: Line Feed (avanzamento di riga)

CR: Carriage Return (ritorno a capo)

Caratteri avanzati (contati due volte)

^ { } [ ~ ] | €

Codifiche testo about-text-encodings

Al momento di inviare un messaggio SMS, Adobe Campaign può utilizzare una o più codifiche di testo. Ogni codifica ha un set di caratteri specifico e determina il numero di caratteri da includere in un messaggio SMS.

Durante la configurazione di un nuovo account esterno di consegna mobile SMPP, puoi definire Mapping of encodings nel Mobile scheda: data_coding consente ad Adobe Campaign di comunicare quale codifica viene utilizzata a SMSC.

NOTE
La mappatura tra il valore data_coding e la codifica effettivamente utilizzata è standardizzata. Tuttavia, alcuni SMSC hanno una mappatura specifica: in questo caso, il tuo Adobe Campaign l'amministratore deve dichiarare questa mappatura. Consulta il provider per saperne di più.

È possibile dichiarare data_codings e forzare la codifica, se necessario: a questo scopo, specifica una singola codifica nella tabella.

  • Quando non è definita alcuna mappatura delle codifiche, il connettore assume un comportamento generico:

    • Prova a utilizzare la codifica GSM a cui assegna il valore data_coding = 0.
    • Se non è possibile usare la codifica GSM, utilizza la codifica UCS2 assegnandole il valore data_coding = 8.
  • Quando definisci le codifiche da utilizzare e il data_coding valori dei campi, Adobe Campaign tenterà di utilizzare la prima codifica nell’elenco, quindi la seguente, se la prima codifica risulta impossibile.

IMPORTANT
L’ordine di dichiarazione è importante: ti consigliamo di inserire l’elenco in ordine crescente di costo per favorire le codifiche che ti consentono di contenere il maggior numero possibile di caratteri in ogni messaggio SMS.
Dichiara solo le codifiche che desideri utilizzare. Se alcune delle codifiche fornite da SMSC non dovessero corrispondere allo scopo di utilizzo, non dichiararle nell’elenco.

Risposta automatica automatic-reply

Quando imposti un connettore SMPP generico esteso, puoi configurare le risposte automatiche.

Quando un abbonato risponde a un messaggio SMS inviato loro tramite Adobe Campaign e il loro messaggio contiene una parola chiave come "STOP", puoi configurare i messaggi che vengono automaticamente rimandati loro in Automatic reply sent to the MO sezione.

NOTE
Le parole chiave non fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.

Per ogni parola chiave, specifica un codice breve, che è un numero generalmente utilizzato per inviare consegne e che fungerà da nome del mittente, quindi inserisci il messaggio che verrà inviato al destinatario predefinito.

Puoi anche collegare un’azione alla risposta automatica: Send to quarantine o Remove from quarantine. Ad esempio, se un destinatario invia la parola chiave "STOP", riceverà automaticamente una conferma di annullamento dell’abbonamento e verrà messo in quarantena.

Se si collega Remove from quarantine azione a una risposta automatica, i destinatari che inviano la parola chiave corrispondente vengono automaticamente rimossi dalla quarantena.

I destinatari sono elencati in Non deliverables and addresses tabella disponibile tramite Administration > Campaign Management > Non deliverables Management menu.

  • Per inviare la stessa risposta indipendentemente dal codice breve, lasciare Short code colonna vuota.
  • Per inviare la stessa risposta indipendentemente dalla parola chiave, lasciare Keyword colonna vuota.
  • Per eseguire un’azione senza inviare una risposta, lascia Response colonna vuota. Ad esempio, questo consente di rimuovere dalla quarantena un utente che risponde con un messaggio diverso da "STOP".

Se disponi di più account esterni che utilizzano il connettore SMPP generico esteso con lo stesso account provider, potrebbe verificarsi il seguente problema: quando invii una risposta a un codice breve, questa potrebbe essere ricevuta su una qualsiasi delle connessioni dell’account esterno. Di conseguenza, la risposta automatica inviata non poteva essere il messaggio previsto.
Per evitare questo problema, applica una delle seguenti soluzioni, a seconda del provider in uso:

  • Crea un account provider per ogni account esterno.

  • Utilizza il System type campo da Mobile > Connection settings per distinguere ciascun codice breve. Chiedi al tuo provider un valore diverso per ogni account.

I passaggi per configurare un account esterno utilizzando il connettore SMPP generico esteso sono descritti in Creare un account esterno SMPP sezione.

Modificare il modello di consegna changing-the-delivery-template

Adobe Campaign fornisce un modello per la consegna a dispositivi mobili. Questo modello è disponibile nel Resources > Templates > Delivery templates nodo. Per ulteriori informazioni, consulta Informazioni sui modelli sezione.

Per distribuire tramite un canale SMS, devi creare un modello in cui si fa riferimento al connettore del canale.

Per mantenere il modello di consegna nativo, ti consigliamo di duplicarlo e quindi configurarlo.

Nell’esempio seguente, creiamo un modello per inviare messaggi tramite l’account SMPP abilitato in precedenza. Per eseguire questa operazione:

  1. Vai a Delivery templates nodo.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse Send to mobiles e selezionare Duplicate.

  3. Cambia l’etichetta del modello, ad esempio Inviato a dispositivi mobili (SMPP).

  4. Fai clic su Properties.

  5. In General , selezionare una modalità di instradamento corrispondente all'account esterno creato nei passaggi precedenti.

  6. Clic Save per creare il modello.

Ora disponi di un account esterno e di un modello di consegna che ti consente di effettuare la consegna tramite SMS.

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