Errore di connessione failure-to-connect

Verifiche

Risoluzione

Hai accesso a Internet dal tuo computer?

Verificare che sia possibile connettersi a siti Web su Internet (ad esempio). Se non riesci a connetterti, il problema è sul computer. Contattare l'amministratore di sistema.

È possibile connettersi al server che ospita Adobe Campaign tramite un altro servizio?

Connettersi al server tramite SSH o in qualsiasi altro modo. Se ciò non è possibile, si è verificato un problema nell'azienda ospitante. Contatta l’amministratore di sistema.

Il server Web risponde?

Connettersi all'URL di accesso al server Adobe Campaign utilizzando un browser Web: http(s):// <urlserver>. Se non risponde, il server Web viene arrestato sul computer. Contattare l'amministratore di sistema della società host per riavviare il servizio.

Adobe Campaign è stato integrato correttamente?

Accedi all'URL http(s)://<urlserver>/r/test. Il server deve restituire il seguente tipo di messaggio: <redir status='OK' date='YYYY/MM/DD HHSS' build='XXXX' host='<hostname>' localHost='<server>'/> Se non ottieni questo risultato, verifica nella configurazione del server web che l’integrazione sia presa in considerazione.

Connetti al seguente URL: http(s)://<URLSERVER>/nl/jsp/logon.jsp

Se ricevi un errore Java Tomcat, verifica che l’integrazione JAVA sia eseguita correttamente. È integrato nel file [percorso dell’applicazione]/nl6/customer.sh

Connetti al seguente URL: http(s)://<URLSERVER>/nl/jsp/logon.jsp

Se ottieni una pagina vuota, controlla se il modulo Web Adobe Campaign è stato avviato. Il comando nlserver pdump deve restituire Application Server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) di GG/MM/AAAA. In caso contrario, riavviare il modulo con il comando nlserver start web

Controllare la configurazione generale delle aree di protezione.

Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle aree di protezione, consultare questa sezione.

Il comando nlserver pdump restituisce Nessuna attività

È necessario riavviare l'intera applicazione Adobe Campaign. A tale scopo, utilizzare il comando seguente: nlserver watchdog -svc -noconsole