Introduzione ai profili about-profiles
I profili sono centralizzati nel database di Adobe Campaign. Esistono molti possibili meccanismi per l’acquisizione di profili e la creazione di questo database: raccolta on-line tramite moduli web, importazione manuale o automatica di file di testo, replica con database aziendali o altri sistemi di informazioni. Con Adobe Campaign, puoi incorporare la cronologia di marketing, le informazioni di acquisto, le preferenze, i dati di gestione delle relazioni con i clienti ed eventuali dati PI rilevanti in una visualizzazione consolidata per analizzare e intraprendere azioni.
"Profilo" indica un record di informazioni (ad esempio un record nella tabella nmsRecipient o una tabella esterna contenente un ID cookie, un ID cliente, un identificatore mobile o altre informazioni relative a un canale specifico) che rappresenta un cliente finale, un potenziale cliente o un lead.
In Adobe Campaign, i destinatari sono i profili target predefiniti per l’invio di consegne (e-mail, SMS, ecc). I dati dei destinatari memorizzati nel database consentono di filtrare il target che riceverà una determinata consegna e di aggiungere dati di personalizzazione al contenuto della consegna. Nel database sono presenti altri tipi di profili. Essi sono progettati per diversi utilizzi. Ad esempio, i profili di seed vengono creati per testare le consegne prima che vengano inviate al target finale.
Tipi di profilo profile-types
Adobe Campaign consente di gestire i profili durante l’intero ciclo di vita: creazione, importazione, targeting, tracciamento delle azioni, aggiornamenti, ecc.
Ogni profilo corrisponde a una voce del database. Contengono tutte le informazioni necessarie per il targeting, la qualifica e il tracciamento dei singoli utenti.
I profili possono essere identificati in base allo spazio di archiviazione. Ciò significa che un profilo può corrispondere a: un destinatario, un visitatore, un operatore, un abbonato, un potenziale cliente, ecc.
Profili dei destinatari recipient-profiles
I destinatari della consegna vengono memorizzati nel database come profili contenenti le informazioni ad essi collegate: cognome, nome, indirizzo, abbonamenti, consegne, ecc. Quando crei delle campagne, puoi definire il target delle consegne per una selezione di profili nella base in base a criteri semplici o avanzati.
Puoi anche creare campagne destinate a destinatari i cui profili sono memorizzati non nel database, ma in file. Queste sono note come consegne "esterne". Per ulteriori informazioni su questo tipo di consegna, consulta questa pagina.
I metodi principali per la creazione dei profili dei destinatari sono i seguenti:
- ingresso diretto nelle schermate dell’interfaccia grafica,
- importazione di elenchi di destinatari,
- raccolta in linea tramite moduli web.
Profili e destinazioni profiles-and-targets
Il collegamento Profiles and targets consente di visualizzare i destinatari memorizzati nel database di Adobe Campaign. Puoi creare un nuovo destinatario, modificarne uno esistente e accedere al suo profilo. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.
Consente inoltre di accedere a:
- elenchi - Ulteriori informazioni
- servizi di abbonamento - Ulteriori informazioni
- applicazioni Web - Ulteriori informazioni
- importazioni ed esportazioni (processi) - Ulteriori informazioni
- flussi di lavoro di targeting - Ulteriori informazioni
La pagina dei destinatari consente di eseguire operazioni frequenti sui profili: modifiche, aggiornamenti, aggiunte, eliminazioni, ordinamenti.
Per manipolazioni di profilo più avanzate, devi modificare la struttura di Adobe Campaign. A tale scopo, fare clic sul collegamento Explorer nella home page di Adobe Campaign.
Per impostazione predefinita, i destinatari sono archiviati nel nodo Profiles and Targets > Recipients della struttura. Puoi creare i destinatari da questa vista, nonché:
- ordinare e filtrare i profili del database - Ulteriori informazioni
- sposta, copia o elimina profili dal database - Ulteriori informazioni,
- aggiorna profili - Ulteriori informazioni
- esporta destinatari - Ulteriori informazioni
- crea gruppi di destinatari - Ulteriori informazioni
Per accedere a configurazioni e funzionalità avanzate, è necessario fare clic sull'icona Explorer.
Il layout generale di Adobe Campaign Explorer è presentato in questa pagina.
Profili attivi active-profiles
Un profilo attivo è un profilo con cui il cliente ha tentato di comunicare negli ultimi 12 mesi tramite qualsiasi canale.
In base al contratto, a ciascuna istanza di Campaign viene fornito un numero specifico di profili attivi conteggiati a scopo di fatturazione. Fai riferimento al contratto più recente per informazioni sul numero di profili attivi acquistati. Ulteriori informazioni sono disponibili nella descrizione del prodotto Adobe Campaign.
Puoi monitorare il numero di profili attivi nell’istanza direttamente dal Pannello di controllo Campaign Campaign. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione del Pannello di controllo Campaign.
Si applicano le seguenti protezioni e limitazioni:
- Un profilo che è stato oggetto di targeting per diverse consegne viene conteggiato una sola volta.
- I profili target nel contesto di Social marketing su X (Twitter) o Facebook non vengono considerati come profili attivi.
- Il numero di profili attivi è disponibile solo per istanze Marketing. Non è disponibile per le istanze di esecuzione, ovvero per le istanze MID (mid sourcing) e RT (Message Center / Real-time messaging [Centro messaggi/Messaggistica in tempo reale]).
- Il conteggio si basa sulla chiave primaria del destinatario. Di conseguenza, se un profilo è presente in due diverse tabelle dei destinatari, può essere conteggiato due volte come profilo attivo.
Video tutorial create-profiles-video
Scopri come accedere ai dati, ordinare e filtrare i profili e come crearli e gestirli manualmente.
Questo video illustra inoltre la conformità di Adobe Campaign Classic con le normative generali sulla protezione dei dati.
Sono disponibili altri video dimostrativi di Campaign Classic qui.
Vedi anche