Blueprint per Campaign v8
Adobe Campaign v8 è lo strumento di nuova generazione per la gestione delle campagne, creato per i canali di marketing tradizionali come e-mail e direct mail. Fornisce solide funzionalità di ETL e gestione dei dati per agevolare la creazione e cura di una campagna perfetta. Il motore di orchestrazione fornisce programmi di marketing multi-touch avanzati con un focus principale sui percorsi basati su batch.
Inoltre, viene fornito con un server di messaggistica in tempo reale scalabile che consente ai team di marketing di inviare messaggi predefiniti basati su un payload completo da qualsiasi sistema IT, per situazioni quali reimpostazione delle password, conferme degli ordini, ricevute elettroniche e altre ancora.
Casi di utilizzo
- Programmi di messaggistica basati su batch estremamente complessi.
- Campagne di onboarding e di re-marketing.
- Pubblicità direct mail, brochure e campagne pubblicitarie su riviste
- Messaggi transazionali semplici (come reimpostazione della password, ricevute e-mail, conferme d’ordine e così via).
- Integrazione dei dati di Campaign in Adobe Experience Platform per l’analisi e la creazione di profili.
- Condivisione del pubblico di Real-time Customer Data Platform con Campaign.
Diagrammi architettura
Ulteriori informazioni sui modelli di distribuzione di Campaign v8.
Distribuzione aziendale di Campaign (FFDA)
Distribuzione FDA di Campaign v8
Modelli di integrazione
- Condivisione di profili e tipi di pubblico da Real-Time CDP all'Adobe Campaign tramite l'utilizzo dello scambio di file di archiviazione cloud e i flussi di lavoro di acquisizione dell'Adobe Campaign
- Condividi facilmente i dati di consegna e interazione delle conversazioni con i clienti in Real-Time CDP dall'Adobe Campaign per migliorare Real-Time Customer Profile e fornire rapporti cross-channel sulle campagne di messaggistica
Sfrutta il profilo cliente in tempo reale e la potenza di Journey Optimizer per orchestrare le esperienze del momento utilizzando le funzionalità native di messaggistica in tempo reale di Adobe Campaign per effettuare la comunicazione dell'ultimo miglio
Considerazioni:
- È possibile inviare fino a 1 milione di messaggi all’ora tramite il server di messaggi in tempo reale.
- Non viene eseguita alcuna limitazione da Journey Optimizer. Assicurarsi quindi che un Enterprise Architect pre-vendita effettui il controllo tecnico
- La funzionalità Gestione delle decisioni non è supportata nei payload per Campaign v8.
Prerequisiti
Per questo blueprint esistono i seguenti prerequisiti.
Server applicazioni e server per messaggistica in tempo reale
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Per interagire e utilizzare il software Campaign v8 è necessario l'Adobe Campaign della console client. Si tratta di un client basato su Windows che utilizza protocolli Internet standard (SOAP, HTTP, ecc.). Assicurati che nella tua organizzazione siano state abilitate le autorizzazioni necessarie per distribuire, installare ed eseguire software.
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Inserimento di indirizzi IP nell’elenco Consentiti:
- Identifica gli intervalli IP utilizzati da tutti gli utenti durante l’accesso alla console client.
- Identifica i sistemi aziendali autorizzati a comunicare con il server di messaggistica in tempo reale e verifica che dispongano di un IP o di un intervallo assegnato in modo statico e che sia possibile inserire nell’elenco Consentiti.
- Può essere configurato e controllato tramite il Pannello di controllo Campaign.
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Gestione chiave sFTP:
- Assicurati di avere le chiavi pubbliche SSH da utilizzare con l’sFTP per Campaign. Può essere configurato e controllato tramite il Pannello di controllo Campaign.
- Disponi di un sottodominio pronto per essere utilizzato per l’invio dei messaggi.
- Il sottodominio può essere completamente delegato ad Adobe (consigliato) oppure è possibile utilizzare i CNAME per puntare a server DNS specifici di Adobe (personalizzati).
- È necessario un record TXT di Google per ogni sottodominio per garantire un buon recapito messaggi.
Push per dispositivi mobili
- Disporre di uno sviluppatore mobile per distribuire, configurare e generare l’app mobile.
- Adobe fornisce solo un SDK per la raccolta delle informazioni necessarie da FCM (Android) e APNS (iOS) per inviare i payload dei messaggi ai propri server. Il cliente è responsabile di come l’app mobile deve essere codificata, implementata, gestita e sottoposta a debug.
Web app (facoltativo)
- Può delegare un ulteriore sottodominio per le pagine di destinazione e di annullamento dell’abbonamento ospitate da Campaign.
- Il certificato SSL è vivamente consigliato.
Guardrail
Le protezioni sono descritte di seguito.
Determinare la dimensione del server delle applicazioni
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Lo storage può essere scalato fino a 200 milioni di profili, con possibilità di scalabilità fino a 1 miliardo di profili.
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Impostare e controllare l'accesso utente tramite l'Adobe Admin Console.
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Il caricamento dei dati in Campaign deve essere eseguito tramite file batch:
- Il supporto per il caricamento dei dati API è principalmente per la gestione di profili o oggetti semplici nel database (creazione e aggiornamento). Non è pensato per essere utilizzato per l’upload di grandi volumi di dati né operazioni in batch.
- Non è supportato l’utilizzo delle API per leggere i dati ai fini di un’applicazione personalizzata.
- I dati caricati tramite API vengono memorizzati nel database delle applicazioni e quindi replicati ogni ora nel database Cloud.
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Si applicano limiti alle chiamate API. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Descrizione del prodotto Adobe Campaign.
Determinare la dimensione del server per messaggistica in batch
- È possibile gestire fino a 20 milioni di messaggi all’ora.
Determinare la dimensione del server di messaggistica in tempo reale
- È possibile inviare fino a 1 milione di messaggi all’ora.
- Per impostazione predefinita, sono previsti due server per la messaggistica in tempo reale. È possibile aumentarli fino a otto server per la messaggistica in tempo reale.
Configurazione SMS
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Campaign offre la possibilità di integrazione con un provider SMS. Il provider viene fornito dal cliente e integrato con campaign per l’invio di messaggi basati su SMS.
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Il supporto avviene tramite il protocollo SMPP.
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Ci sono tre (3) diversi tipi di SMS, tutti supportati da Adobe:
- SMS MT (Mobile Terminated): SMS emesso dall’Adobe Campaign nei confronti di telefoni cellulari tramite il provider SMPP.
- SMS MO (Mobile Originated): SMS inviato da un dispositivo mobile all'Adobe Campaign tramite il provider SMPP.
- SMS SR (Status Report) o DR o DLR (Delivery Receipt): una ricevuta di ritorno inviata dal dispositivo mobile all'Adobe Campaign tramite il provider SMPP che indica che l'SMS è stato ricevuto correttamente. L'Adobe Campaign può inoltre ricevere un messaggio SR che indica che non è stato possibile recapitare il messaggio, spesso con una descrizione dell'errore.
Fasi di implementazione
Consulta la guida introduttiva per l’implementazione di Adobe Campaign v8.