Funzioni di gestione del percorso
Adobe Analytics dispone di una serie di funzioni che forniscono visualizzazioni e impostazioni semplici e completamente personalizzabili che consentono di comprendere l’esperienza del cliente. Queste funzioni consentono di misurare ogni punto di contatto nel percorso di un cliente, anche tra canali diversi. Utilizza queste funzioni per capire dove coinvolgere di nuovo i clienti, mantenerli fedeli e personalizzare le loro esperienze lungo il percorso.
Le funzioni di gestione del percorso sono:
- Analisi per coorte: visualizza la fidelizzazione e il coinvolgimento dei clienti per capire dove si verifica l'abbandono.
- Sessioni in base al contesto: modifica la definizione di visita, tra cui quando una visita si interrompe e quando evitare che gli hit di background diano inizio a una nuova visita. Le sessioni in base al contesto utilizzano una funzione denominata elaborazione al momento del reporting, parte delle suite di rapporti virtuali.
- Analisi di flusso: Scopri i comportamenti di navigazione degli utenti e da dove provengono.
- Analisi dell'abbandono: Acquisisci quando un cliente abbandona la sessione e capisci il comportamento successivo.
- Analisi multi-dispositivo: unisci facilmente il comportamento da più dispositivi per comprendere i punti di contatto del cliente su ciascun dispositivo.
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