Adobe Advertising di supporto per il California Consumer Privacy Act: supporto per l’accesso e l’eliminazione dei dati dei consumatori

Per Adobe Advertising Search, Social, & Commerce; Adobe Advertising DSP; Adobe Advertising Creative; e Adobe Advertising DCO

IMPORTANT
Il contenuto di questo documento non rappresenta e non intende sostituirsi a una consulenza legale. Consulta il tuo consulente legale per ricevere consigli in merito al California Consumer Privacy Act.

Il California Consumer Privacy Act (CCPA) è la nuova legge sulla privacy della California, in vigore dal 1° gennaio 2020. Il CCPA conferisce ai residenti della California nuovi diritti in merito alle loro informazioni personali e impone responsabilità in materia di protezione dei dati a determinate entità che conducono attività commerciali in California. Il CCPA garantisce ai consumatori il diritto di accedere ai propri dati personali e di cancellarli, nonché il diritto di non partecipare a determinate attività che possono essere considerate di "vendita" di informazioni personali a terzi.

In qualità di azienda, potrai determinare i dati personali che Adobe Experience Cloud tratta e archivia per tuo conto.

In qualità di fornitore di servizi, Adobe Advertising fornisce supporto alla tua azienda per l’adempimento dei suoi obblighi in virtù del CCPA applicabili all’utilizzo di prodotti e servizi di Adobe Advertising, inclusa la gestione delle richieste di accesso e cancellazione delle informazioni personali e la gestione delle richieste di rinuncia alla vendita di tali informazioni.

In questo documento viene descritto come Advertising Search, Social, & Commerce, Advertising Creative, Advertising DSP (Demand Side Platform) e Advertising DCO, in qualità di provider di servizi, supportano i diritti dei consumatori di accedere ed eliminare informazioni personali utilizzando gli Adobi Experience Platform Privacy Service API e Privacy Service UI.

Per informazioni su come Advertising DSP supporta il diritto del consumatore di rinunciare alla vendita di informazioni personali, consulta Supporto di Adobe Advertising per il California Consumer Privacy Act: Supporto per la rinuncia del consumatore.

Per ulteriori informazioni sui servizi per la privacy di Adobe per il CCPA, visitare il Centro per la privacy di Adobe.

Tipi di richieste di dati supportati per Adobe Advertising

Adobe Experience Platform consente alle aziende di completare le seguenti attività:

  • Accedere ai dati a livello di cookie o ai dati a livello di ID dispositivo di un consumatore (per gli annunci nelle app mobili) in Search, Social, & Commerce, Creative, DSP o DCO.
  • Eliminare i dati a livello di cookie archiviati in Search, Social, & Commerce, Creative, DSP o DCO per i consumatori che utilizzano un browser oppure eliminare i dati a livello di ID archiviati in DSP per i consumatori che utilizzano app su dispositivi mobili.
  • Controlla lo stato di una o tutte le richieste esistenti.

Configurazione necessaria per inviare richieste per Adobe Advertising

Per richiedere l’accesso e la cancellazione delle informazioni personali dei consumatori da Adobe Advertising, è necessario:

  1. Implementa una libreria JavaScript per recuperare e rimuovere i cookie del cliente. La stessa libreria, AdobePrivacy.js, viene utilizzata per tutte le soluzioni Adobe Experience Cloud.

    note important
    IMPORTANT
    Le richieste ad alcune soluzioni Experience Cloud non richiedono la libreria JavaScript, ma le richieste ad Adobe Advertising lo richiedono.

    Devi distribuire la libreria sulla pagina web da cui i clienti possono inviare richieste di accesso ed eliminazione, come ad esempio il portale della privacy della tua azienda. La libreria consente di recuperare i cookie Adobe (ID spazio dei nomi: gsurferID) in modo da poter inviare queste identità come parte delle richieste di accesso ed eliminazione tramite Adobe Experience Platform Privacy Service API.

    Quando il cliente chiede di eliminare i dati personali, la libreria elimina anche il cookie del cliente dal browser del cliente.

    note note
    NOTE
    L’eliminazione dei dati personali è diversa dalla rinuncia, che interrompe il targeting di un utente finale con segmenti di pubblico. Tuttavia, quando un consumatore richiede di eliminare i dati personali da Creative, DSP o DCO, la libreria invia anche una richiesta ad Adobe Advertising per rifiutare il cliente dal targeting dei segmenti. Per gli inserzionisti con Search, Social, & Commerce, ti consigliamo di fornire ai clienti un collegamento a https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#customeruse, che spiega come rinunciare al targeting dei segmenti di pubblico.
  2. Identifica l’ID organizzazione Experience Cloud e assicurati che sia collegato ai tuoi account Adobi Advertising.

    Un ID organizzazione di Experience Cloud è una stringa alfanumerica composta da 24 caratteri a cui segue "@AdobeOrg." Alla maggior parte dei clienti Experience Cloud è stato assegnato un ID organizzazione. Se il team marketing o l'amministratore di sistema interno di Adobe non conosce l'ID organizzazione o non è sicuro che sia stato eseguito il provisioning, contatta il team dell'account Adobe. Per inviare richieste all'API per la privacy utilizzando lo spazio dei nomi imsOrgID è necessario l'ID organizzazione.

    note important
    IMPORTANT
    Contatta il rappresentante Adobe Advertising della tua azienda per verificare che tutti gli account Adobe Advertising della tua organizzazione, inclusi DSP account o inserzionisti, Search, Social, & Commerce account e Creative o DCO account, siano collegati al tuo ID organizzazione Experience Cloud.
  3. Utilizza l'API Adobe Experience Platform Privacy Service (per le richieste automatizzate) o la interfaccia utente Privacy Service (per le richieste ad hoc) per inviare richieste di accesso ed eliminazione di informazioni personali ad Adobe Advertising per conto dei consumatori e per controllare lo stato delle richieste esistenti.

    Per gli inserzionisti che dispongono di un'app mobile per interagire con i clienti e avviare campagne con DSP, è necessario scaricare ad Experience Cloud gli SDK per dispositivi mobili predisposti per la privacy. Gli SDK di Mobile consentono alle aziende di impostare flag di stato per la rinuncia, recuperare l'ID dispositivo del consumatore (ID spazio dei nomi: deviceID) e inviare richieste all'API Privacy Service. La tua app mobile richiederà una versione SDK 4.15.0 o successiva.

    Quando invii una richiesta di accesso consumer, l’API Privacy Service restituisce le informazioni di un consumatore in base al cookie o all’ID dispositivo specificato, che devono quindi essere restituiti al consumatore.

    Quando invii una richiesta di cancellazione del consumatore, l’ID del cookie o dell’ID del dispositivo e tutti i dati relativi a costi, clic e ricavi associati al cookie vengono eliminati dal server.

    note note
    NOTE
    Se la tua azienda dispone di più ID organizzazione Experience Cloud, devi inviare richieste API separate per ciascuno di essi. È tuttavia possibile effettuare una richiesta API a più soluzioni secondarie Adobe Advertising (Search, Social, & Commerce, Creative, DSP e DCO), con un account per ogni soluzione secondaria.

Tutti questi passaggi sono necessari per ricevere supporto da Adobe Advertising. Per ulteriori informazioni su queste e altre attività correlate che è necessario eseguire utilizzando Adobe Experience Platform Privacy Service e dove trovare gli elementi necessari, vedere https://experienceleague.adobe.com/docs/experience-platform/privacy/home.html?lang=it.

Valori campo obbligatori nelle richieste JSON Adobe Advertising

"company context":

  • "namespace": **imsOrgID**
  • "value": <ID organizzazione Experience Cloud>

"users" (utenti):

  • "key": <in genere il nome del cliente>

  • "action": **access** o **delete**

  • "user IDs":

    • "namespace": **411** (che indica lo spazio cookie adCloud)

    • "value": <valore ID cookie del cliente effettivo recuperato daAdobePrivacy.js>

  • "include": **adCloud** (prodotto Adobe applicabile alla richiesta)

  • "regulation": **ccpa** (normativa sulla privacy applicabile alla richiesta)

Esempio di richiesta inviata da un consumatore utilizzando un ID utente Adobe Advertising recuperato da AdobePrivacy.js

{
"companyContexts":[
    {
        "namespace":"imsOrgID",
        "value":"5AB13068374019BC@AdobeOrg"
      }
   ],
   "users": [
{
 "key": "John Doe",
 "action":["access"],
 "userIDs":[
      {
        "namespace":"411",
        "value":"Wqersioejr-wdg",
        "type":"namespaceId",
        "deletedClientSide":false
      }
   ]
}
],
"include":[
      "adCloud"
   ],
    "regulation":"ccpa"
}

Campi dati restituiti per le richieste di accesso

Di seguito è riportato un esempio di risposta di accesso alle informazioni personali, ad Adobe Advertising.

{
    "jobId":"12345AD43E",
    "action":"access",
    "product":"adCloud",
    "status":"complete",
    "results":{
        "userIDs":[
            {
                "namespace":"411",
                "userID":" Wqersioejr-wdg "
            }
        ],
        "receiptData":{
            "impressionCount":"100",
            "clickCount":5,
            "geo":[
                "United States of America",
                "San Francisco CA"
            ],
            "profile":[
                {
                    "pixelid":"111",
                    "ut1":"abc",
                    "ut2":"def",
                    "ut3":"ghi",
                    "ut4":"jkl",
                    "ut5":"mno"
                },
                {
                    "pixelid":"123",
                    "ut1":"abc",
                    "ut2":"def",
                    "ut3":"ghi",
                    "ut4":"jkl",
                    "ut5":"mno"
                }
            ],
            "matchingSegments":[
                {
                    "segmentName":"AP4 - Art/Culture - In-Market",
                    "segmentID":"kV1mPa2aqPNWKSNtf325",
                    "serviceProvider":"Adobe"
                },
                {
                    "segmentName":"EMEA - UK - Health Food Buyers",
                    "segmentID":"eP2oJ2UPsfsDVDhvlGewx",
                    "serviceProvider":"BlueKai"
                }
            ]
        }
    }
}
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