Découvrez comment déverrouiller des informations avec des segments dans Adobe Analytics. Comparer, exclure et empiler des segments de manière créative afin d’obtenir de puissantes informations sur le comportement des utilisateurs.

Que vous soyez un nouvel utilisateur d’Adobe Analytics ou un professionnel chevronné, vous exploiterez les segments assez régulièrement dans vos projets Analysis Workspace. Comme le décrit Adobe Experience League, « les segments vous permettent d’identifier des sous-ensembles de visiteurs et visiteuses selon des caractéristiques ou des interactions web. » Bien que le résultat de base de cette fonctionnalité signifie isoler des groupes d’utilisateurs, des visites ou des accès à votre site, un analyste perspicace comme vous peut obtenir des informations créatives avec cet outil et trouver de nouvelles façons d’obtenir des informations sur l’activité de votre site. La liste des options possibles est vaste. N’hésitez donc pas à essayer de créer la vôtre et de la partager avec d’autres personnes de votre entreprise ou en ligne dans des communautés comme la Communauté Adobe Analytics sur l’Experience League ou la communauté #Measure Slack communauté.

Si vous avez besoin d’une actualisation rapide de la création d’un segment, consultez la documentation d’Experience League sur l’utilisation du Créateur de segments dans Analysis Workspace.

Comparer et contraster les segments

Dans Analysis Workspace, vous pouvez comparer deux segments à l’aide de « Comparaison des segments ». La comparaison de segments se trouve dans la section Panneaux de la barre de navigation de gauche :

Cependant, il arrive parfois que vous n’ayez pas besoin d’un panneau de comparaison complet pour fournir des informations clés à vos utilisateurs finaux. Heureusement, certaines fonctionnalités peuvent également être comparées dans un panneau standard.

La variable Visualisation de diagramme de Venn peut vous aider à créer une comparaison rapide, ce qui vous permet de survoler les sessions, commandes, utilisateurs, etc.qui se chevauchent entre 2 et 3 segments personnalisés. Vous pouvez également créer rapidement des segments en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’une des sections qui se chevauchent :

Parfois, les informations importantes ne se trouvent pas dans les données qui se chevauchent, mais dans les données qui ne se chevauchent pas. Pour le visualiser rapidement, vous pouvez créer une copie d’un segment et en faire un segment « Exclure »:

En empilant votre segment « exclusion » avec l’autre segment dans votre comparaison, vous pouvez maintenant calculer rapidement le nombre de visites dans votre page de menu sans afficher également la page d’accueil dans la même session :

Attaque d’empilement

De même, vous pouvez créer les données d’intersection d’un diagramme de Venn en empilant simplement n’importe quel segment. Le nombre de segments ou dimensions individuelles que vous pouvez empiler ne comporte pas de limite. Par exemple, si je voulais savoir rapidement quels jours de la semaine le mois dernier mon site a connu une visite sur un téléphone portable, en particulier un Samsung Galaxy A52, qui a vu mes pages de menu et de nutrition, mais QUI N’a PAS vu ma page d’accueil, je peux la construire rapidement à la volée comme ceci :

Mais encore mieux, une fois que je trouve ce sous-ensemble parfait de mon utilisateur ou de ma base de visites, je peux sélectionner toutes ces valeurs, cliquer avec le bouton droit et créer instantanément un segment :

C’est beaucoup de puissance dans un seul segment.

Un segment de nombres pour un nombre de segments

De nombreux utilisateurs observent souvent les valeurs nominales, ordinales ou d’intervalle lors de la création de segments, par exemple une page visitée, une tranche d’âge d’utilisateurs ou le nombre de visites qu’un utilisateur a effectuées dans le passé. Cependant, vous pouvez également utiliser les données de rapport lors de la création d’un segment en regroupant ces valeurs, qu’il s’agisse de dimensions standard, de mesures standard ou de variables et de mesures personnalisées pour votre organisation.

Par exemple, la Durée de consultation de la page ou la Durée de la visite comporte des intervalles prédéfinis :

Cependant, ces mesures peuvent ne pas toujours répondre aux besoins de votre entreprise. La plupart des visites du site sont peut-être inférieures à 10 minutes. Vous pouvez utiliser la mesure granulaire pour créer des intervalles de tailles différentes. En voici une créée pour examiner les visites qui durent entre 1 minute, 1 seconde et 1 minute, 30 secondes :

Une fois créée, je peux désormais consulter mes visites, commandes et autres événements selon les différents groupes temporels que j’ai personnalisés :

Vous pouvez même commencer à examiner la manière dont vos indicateurs clés de performance (IPC) changent en fonction du temps passé par un utilisateur, du nombre de pages consultées au cours d’une visite, du nombre de visites passées ou de toute autre valeur numérique, ce qui vous permet d’examiner une mesure comme un facteur d’une autre mesure :

Les possibilités d’utilisation des segments pour trouver de nouvelles informations sont infinies. Ce n’est qu’un point de départ. Essayez-en quelques-unes par vous-même et faites savoir à la communauté ce que vous découvrez : Communauté Adobe Analytics sur Experience League ou la communauté #Measure Slack.

Bonne segmentation !