Comprendre les paramètres d’un flux de demandes
Dernière mise à jour : 5 mai 2025
Créé pour :
- Intermédiaire
- Administration
- Utilisateur ou utilisatrice
La vidéo explique le processus du flux de demandes dans Workfront, en se concentrant sur la gestion des files d’attente, les règles de routage, les groupes de rubriques et les rubriques de file d’attente. Elle souligne l’importance d’organiser la file d’attente des demandes en répondant à trois questions clés :
- De quelles rubriques aurai-je besoin ? Il s’agit de rubriques de file d’attente qui catégorisent les demandes envoyées, ce qui facilite leur gestion et leur personnalisation.
- Puis-je organiser mes rubriques plus en détail ? Les groupes de rubriques aident à regrouper les rubriques de file d’attente connexes pour une meilleure organisation (par exemple, brochures, cartes de visite et panneaux d’affichage sous « Imprimer »).
- À qui la demande doit-elle être affectée ? Les règles de routage dirigent automatiquement les envois vers des équipes, des rôles ou des personnes spécifiques, veillant à ce que les demandes ne passent pas inaperçues.
En répondant à ces questions, les utilisateurs et utilisatrices peuvent planifier et configurer efficacement leur file d’attente des demandes dans Workfront.
Points clés à retenir
- Rubriques de file d’attente : définissez et organisez différents types de demandes en rubriques de file d’attente pour rationaliser la catégorisation et la personnalisation.
- Groupes de rubriques : utilisez les groupes de rubriques pour mieux organiser les rubriques de file d’attente, ce qui facilite la localisation des demandes associées (par exemple, le regroupement des catégories « Impression » et « Numérique »).
- Règles de routage : configurez les règles de routage pour affecter automatiquement les demandes à des équipes, des rôles ou des personnes spécifiques, afin d’éviter que les envois ne soient négligés.
- La planification est essentielle : organisez les besoins de votre file d’attente des demandes avant de la créer pour en assurer une gestion efficace.
- Ne passez pas à côté des demandes : sans règles de routage, les envois peuvent rester dans l’onglet Problèmes et passer inaperçus, sauf s’ils sont vérifiés manuellement régulièrement.
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