Création d’une file d’attente de demandes dans Workfront
La vidéo fournit un guide détaillé sur la création d’une file d’attente de demandes dans Workfront. La vidéo se termine en montrant comment soumettre une demande à l’aide de la file d’attente nouvellement créée, en montrant le processus de saisie des détails et de vérification de la soumission dans l’onglet « demandes soumises ».
Points essentiels à retenir
- Création d’une file d’attente des demandes : commencez par créer un projet et par le nommer, qui servira ultérieurement de file d’attente des demandes. Veillez à cocher la case « Publier en tant que file d’attente des demandes d’aide » pour la désigner officiellement comme une file d’attente.
- Autorisations d’accès : permet de définir qui peut envoyer des demandes à la file d’attente en choisissant parmi quatre options : tout le monde, les observateurs de projet, les membres de la société ou les membres du groupe.
- Types de requête : personnalisez la file d’attente pour inclure des types de requête spécifiques, tels que les problèmes, les rapports de bogue, les ordres de modification ou les requêtes générales. L’option par défaut est « événements ».
- Champs personnalisables : définissez des détails supplémentaires tels que le temps de réponse par défaut, les autorisations et d’autres caractéristiques de file d’attente pour adapter ses fonctionnalités.
- Activation de la file d’attente : enregistrez les paramètres et définissez le statut du projet sur « actuel » pour activer la file d’attente. Testez sa fonctionnalité en soumettant une demande et en la vérifiant dans l’onglet « demandes soumises ».
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