Explorer les files d’attente de demandes dans Workfront
Cette vidéo explique le concept des files d’attente de demandes dans Workfront, leur objectif et comment envoyer et gérer des demandes. files d’attente de demandes servent d’emplacement centralisé pour l’envoi de divers types de demandes.
Points essentiels à retenir
- Objectif des files d’attente de demandes : les files d’attente de demandes dans Workfront fournissent un emplacement centralisé pour l’envoi de divers types de demandes, tels que les PTO, les mises à niveau logicielles, les suggestions de clientes et clients et les besoins en formation.
- Envoi d’une demande : les utilisateurs peuvent envoyer des demandes en accédant à la zone de demande, en sélectionnant le type de demande, en remplissant des champs tels que l’Objet, la Description, des champs facultatifs (par exemple, Document) et en remplissant un formulaire personnalisé.
- Demandes comme événements : dans Workfront, chaque demande est traitée comme un événement et doit être associée à un projet. Les projets dédiés uniquement aux requêtes sont appelés files d’attente des requêtes.
- Gestion des files d’attente : une gestion efficace des files d’attente implique l’organisation des demandes par type, ce qui personnalise les informations et affectations requises, améliorant ainsi l’efficacité.
- Recherche des demandes envoyées : demandes envoyées se trouvent dans l’onglet Événement de la file d’attente des demandes associée en accédant à la zone Projets et en sélectionnant le projet approprié.
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