Créer un processus d’approbation global et à usage unique
Les processus d’approbation des projets, des tâches et des problèmes permettent au ou à la chef de projet d’obtenir la confirmation d’un expert ou d’une experte que le travail a été effectué correctement avant de continuer. La personne responsable du projet peut créer un processus d’approbation pour chaque situation (processus d’approbation à usage unique) ou choisir parmi une liste de processus d’approbation, qui peuvent être nombreux, créés antérieurement pour répondre à des besoins communs (processus d’approbation globaux ou existants).
Dans les deux cas, lorsque le statut de l’objet passe à un statut spécifié dans le processus d’approbation, l’approbateur ou l’approbatrice est informé de diverses manières qu’il ou elle doit examiner le travail et l’approuver ou le rejeter. Étant donné que l’ensemble du projet peut être interrompu dans l’attente d’une approbation, les approbateurs ou les approbatrices doivent savoir à l’avance qu’ils ou elles peuvent être invités à donner leur approbation. Si un approbateur ou une approbatrice est absent(e) du bureau pour quelque raison que ce soit, il ou elle peut déléguer ses approbations à un remplaçant qualifié ou une remplaçante qualifiée. Voir Déléguer des tâches, des problèmes et des approbations pour plus de détails.
Dans cette vidéo, vous apprendrez à créer un processus d’approbation globale et un processus d’approbation à usage unique sur un projet, une tâche ou un problème.
Application d’approbations de problèmes automatiques dans une file d’attente de demandes
Si vous souhaitez configurer des approbations de problèmes automatiques dans une file d’attente des demandes, celles-ci ne peuvent être effectuées qu’à l’aide d’un processus d’approbation global et sont appliquées dans une rubrique de file d’attente.
Lors de la création ou de la modification d’une rubrique de file d’attente, sélectionnez le processus d’approbation globale dans le champ Approbation par défaut.
Vous devrez peut-être modifier le processus d’approbation des problèmes pour vous assurer que le statut précédent n’est pas ce sur quoi le problème est défini lorsque l’approbation est rejetée. En effet, le statut précédent est Nouveau, et il s’agit également du statut qui déclenche le processus d’approbation. Il s’agit donc de celui sur lequel il sera défini lors de l’approbation. Pour éviter toute confusion lorsque l’approbation du problème est refusée, il est préférable de définir le statut sur Impossible de résoudre ou un statut personnalisé créé à cet effet.
