Utilisation des décisions d’offre
Utilisez des Adobe Target avec les décisions d’offre Adobe Journey Optimizer pour déterminer et diffuser la meilleure offre pour vos visiteurs sur le web et les appareils mobiles.
Ajoutez des décisions d’offre créées en Adobe Journey Optimizer à des activités Target (A/B Test manuelle ou Experience Targeting) à l’aide du Visual Experience Composer (VEC) ou de l’Form-Based Composer pour tester et diffuser des offres personnalisées aux visiteurs sur vos canaux entrants optimisés par Target.
Pour plus d’informations sur les Adobe Journey Optimizer et les décisions d’offre, consultez les rubriques suivantes de la documentation Journey Optimizer :
Conditions préalables
Pour utiliser les décisions d’offre dans Target, vous avez besoin des éléments suivants :
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Adobe Target Standard ou Adobe Target Premium implémentés à l’aide de Adobe Experience Platform Web SDK.
Cette fonctionnalité n’est pas disponible lors de l’implémentation de Target avec at.js ou d’autres SDK Target.
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Adobe Journey Optimizer Ultimate (AJO + Offer Decisioning) ou Adobe Experience Platform et le module complémentaire de service d’application Offer Decisioning.
Exemples de cas d’utilisation
Les exemples suivants sont des cas d’utilisation de l’intégration Target/Adobe Journey Optimizer pour utiliser les décisions d’offre dans des activités Target :
Marchandisage sportif
En tant que spécialiste marketing pour une ligue sportive, vous souhaitez personnaliser le contenu de votre page d’accueil (sur les sites web de bureau et mobiles). Vous souhaitez personnaliser du contenu en fonction de plusieurs dimensions et présenter une offre pour des marchandises de franchise liées à la boutique. Ce qui vous intéresse, c’est :
- L'équipe préférée du visiteur
- Activité récente d’un athlète ou d’un joueur (par exemple, mouvement d’équipe, mise à jour de contrat ou blessures)
Par exemple, vous souhaitez offrir une expérience personnalisée pour chacune des régions suivantes : Dortmund, Francfort et Bochum, ainsi que pour les utilisateurs qui sont des fans implicites et explicites de ces équipes. En tant que mesures, vous souhaitez examiner les visites et les clics sur le site de marchandisage.
Vous souhaitez concevoir une activité A/B Test (répartition 50/50) entre l’expérience par défaut et l’expérience personnalisée (qui comprend une décision d’offre avec des offres pour chaque région et équipe). Vous souhaitez utiliser cette activité pour déterminer la conversion et l’effet élévateur pour l’expérience personnalisée par rapport au contrôle.
Plateformes de streaming de jeux
En tant que spécialiste marketing pour une organisation de jeux, vous souhaitez proposer une offre personnalisée pour une plateforme de streaming de jeux pour les utilisateurs d’ordinateurs et de téléphones mobiles provenant de différentes régions : Allemagne, France, Mexique et Brésil. Lorsqu’un visiteur accède au site web pour ordinateur ou mobile à partir de l’une de ces zones géographiques, vous souhaitez proposer une offre de jeu en streaming dans la langue locale et au prix correspondant dans la devise locale.
Dans Adobe Journey Optimizer, vous pouvez créer une offre héroïque de page d’accueil personnalisée pour chacune des zones géographiques ciblées, ainsi qu’une offre de secours avec un héros de page d’accueil par défaut. Vous pouvez ensuite créer une décision d’offre qui incorpore ces offres et leurs règles d’éligibilité. Ensuite, dans Target, vous pouvez créer une activité Experience Targeting (XT) et insérer cette décision d’offre dans votre site web mobile ou de bureau pour offrir une expérience personnalisée aux visiteurs.
Créez une expérience qui utilise une décision d’offre :
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Lors de la modification ou de la création d’une A/B Test manuelle ou d’une activité de Experience Targeting (XT) dans le Visual Experience Composer (VEC), cliquez sur un élément de page pour afficher le menu options.
note note NOTE Vous pouvez également créer une expérience qui utilise des Offer Decisions dans le Form-Based Experience Composer. -
Cliquez sur Replace Content, puis sur Offer Decision.
L’option Offer Decision est disponible lors de la modification ou de la création d’activités A/B Test manuelles ou Experience Targeting (XT) uniquement. Cette option n’est pas disponible pour les autres types d’activités. Les options disponibles dans le menu varient en fonction de l’élément sélectionné.
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Dans le rail de Add Offer Decision situé sur le côté droit du compositeur d’expérience visuelle, sélectionnez le sandbox souhaité, puis cliquez sur Sélectionner la décision d’offre.emplacement.
Un sandbox dans le Adobe Experience Platform vous permet de partitionner votre instance en environnements virtuels. Par exemple, vous pouvez avoir un environnement de production et un environnement d’évaluation. Un emplacement dans Adobe Journey Optimizer permet de s’assurer que le contenu d’offre approprié s’affiche au bon endroit.
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Sélectionnez l’emplacement et la décision d’offres de votre choix, puis cliquez sur Add.
Votre site web s’affiche dans le compositeur d’expérience visuelle où vous pouvez voir la décision d’offre nouvellement créée dans le rail Modifications. Vous pouvez cliquer sur une offre sous Offer Preview au bas du rail de Offer Decision pour examiner la décision d’offre.
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Terminez la création de l’activité en suivant les étapes Targeting et Goals & Settings du workflow en trois parties.
note important IMPORTANT Pour vous assurer que l'activité Target est personnalisée, assurez-vous que les dates de début/fin actuelles de l'activité sont synchronisées avec les dates de début/fin de la décision d'offre en Adobe Journey Optimizer. Si les dates de début/fin Target se trouvent en dehors de la plage de dates de début/fin de la décision d’offre, le contenu Target par défaut s’affiche pour les visiteurs.
Remarques et limitations
Tenez compte des informations suivantes lorsque vous utilisez des décisions d’offre :
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L’intégration d’Offer Decisioning fonctionne pour les implémentations Target basées sur le SDK Web Adobe Experience Platform. Cette fonctionnalité n’est pas disponible lors de l’implémentation de Target avec at.js ou d’autres SDK Target.
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L’intégration Target/Adobe Journey Optimizer prend uniquement en charge les activités A/B Test manuelles et Experience Targeting (XT). Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les autres types d’activités.
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Vous ne pouvez pas utiliser Analytics as the reporting source (A4T) si vous utilisez des décisions d’offre dans une activité . Choisissez Target comme source de création de rapports sur la page Goals and Settings lors de la configuration de l’activité si vous utilisez les décisions d’offre dans l’activité.
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Les offres avec le type de contenu texte/html ne prennent pas en charge la diffusion de contenu deliveryURL. L’URL de diffusion est prise en charge par le compositeur d’expérience d’après les formulaires uniquement lorsque le client est chargé de récupérer et de composer explicitement le contenu.
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Les rapports Target ne fournissent pas de rapports au niveau de la décision d’offre.
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La visualisation des liens d’assurance qualité pour les expériences Target contenant des décisions d’offre affecte le capping de la fréquence défini dans les Adobe Journey Optimizer de ces décisions d’offre.