Utilisation des décisions d’offre
Utilisez Adobe Target avec les décisions d’offre Adobe Journey Optimizer pour déterminer et diffuser la meilleure offre qui soit pour vos visiteurs sur le Web et sur mobile.
Ajoutez des décisions d’offre créées dans Adobe Journey Optimizer aux activités Target (manuelles A/B Test ou Experience Targeting) à l’aide du Visual Experience Composer (VEC) ou du Form-Based Composer pour tester et diffuser des offres personnalisées à vos visiteurs sur vos canaux entrants alimentés par Target.
Pour plus d’informations sur Adobe Journey Optimizer et les décisions d’offre, consultez les rubriques suivantes dans la documentation Journey Optimizer :
Conditions préalables
Pour utiliser les décisions d’offre dans Target, vous avez besoin des éléments suivants :
-
Adobe Target Standard ou Adobe Target Premium implémentés à l’aide du SDK Web de Adobe Experience Platform.
Cette fonctionnalité n’est pas disponible lors de l’implémentation de Target avec at.js ou d’autres kits SDK Target.
-
Adobe Journey Optimizer Ultimate (AJO + Offer decisioning) ou Adobe Experience Platform et module complémentaire du service d’application Offer Decisioning.
Exemples de cas d’utilisation
Les exemples suivants illustrent des cas d’utilisation de l’intégration Target/Adobe Journey Optimizer pour utiliser les décisions d’offre dans les activités Target :
Marchandisage sportif
En tant que responsable marketing d’une ligue sportive, vous souhaitez personnaliser le contenu de votre page d’accueil (sur les ordinateurs de bureau et les sites web mobiles). Vous souhaitez personnaliser le contenu en fonction de plusieurs dimensions et présenter une offre pour acheter des marchandises en franchise liées à la boutique. Vous êtes intéressé par :
- L’équipe préférée du visiteur
- Activité athlète/joueur récente (par exemple, mouvement d’équipe, mises à jour de contrat ou blessures)
Par exemple, vous souhaitez offrir une expérience personnalisée pour chacune des régions suivantes : Dortmund, Francfort et Bochum, ainsi que pour les utilisateurs qui aiment implicitement et explicitement ces équipes. Pour les mesures, vous souhaitez consulter les visites et les clics sur le site de marchandisage.
Vous souhaitez concevoir une activité A/B Test (division 50/50) entre l’expérience par défaut et l’expérience personnalisée (qui inclut une décision d’offre avec des offres pour chaque région et équipe). Vous souhaitez utiliser cette activité pour déterminer la conversion et l’effet élévateur de l’expérience personnalisée par rapport au contrôle.
Plateformes de diffusion en continu de jeux
En tant que marketeur pour une organisation de jeux, vous souhaitez proposer une offre personnalisée pour une plate-forme de diffusion en continu de jeux pour les utilisateurs de bureau et de mobiles de différentes régions géographiques : Allemagne, France, Mexique et Brésil. Lorsqu’un visiteur accède au site web pour ordinateur ou mobile à partir de l’une de ces géographies, vous souhaitez diffuser une offre de diffusion en continu de jeux dans la langue locale avec un prix correspondant pour la devise locale.
Dans Adobe Journey Optimizer, vous pouvez créer une offre principale de page d’accueil personnalisée pour chacune des zones géographiques ciblées, ainsi qu’une offre de secours avec une héroïne de page d’accueil par défaut. Vous pouvez ensuite créer une décision d’offre qui intègre ces offres et leurs règles d’éligibilité. Ensuite, dans Target, vous pouvez créer une activité Experience Targeting (XT) et insérer cette décision d’offre dans votre bureau ou site web mobile pour offrir l’expérience personnalisée aux visiteurs.
Créez une expérience qui utilise une décision d’offre :
-
Lors de la modification ou de la création d’une activité A/B Test ou Experience Targeting manuelle (XT) dans le Visual Experience Composer (VEC), cliquez sur un élément de page pour afficher le menu options.
note note NOTE Vous pouvez également créer une expérience qui utilise Offer Decisions dans Form-Based Experience Composer. -
Cliquez sur Insert Before, Insert After ou Replace Content, puis sur Offer Decision.
L’option Offer Decision est disponible uniquement lors de la modification ou de la création d’activités manuelles A/B Test ou Experience Targeting (XT). Cette option n’est pas disponible pour les autres types d’activité. Les options disponibles dans le menu varient en fonction de l’élément sélectionné.
-
Dans la boîte de dialogue Add Offer Decision, sélectionnez l’environnement de test et l’emplacement souhaités.
Un sandbox dans Adobe Experience Platform vous permet de partitionner votre instance en environnements virtuels. Par exemple, vous pouvez avoir un environnement de production et un environnement intermédiaire. Un emplacement dans Adobe Journey Optimizer permet de s’assurer que le contenu d’offre approprié s’affiche au bon emplacement.
-
Sélectionnez la décision d’offre souhaitée, puis cliquez sur Create.
Votre site web s’affiche dans le VEC, où vous pouvez voir la décision d’offre nouvellement créée dans le volet Modifications sur le côté droit. Vous pouvez passer le pointeur de la souris sur la modification et cliquer sur l’icône Preview pour examiner la décision concernant l’offre.
Vous pouvez examiner les différentes offres contenues dans l’offre en cliquant sur l’icône appropriée au bas de la boîte de dialogue Offer Preview, y compris l’offre de secours. Une offre de secours est l’offre par défaut affichée lorsqu’un visiteur n’est éligible à aucune des offres personnalisées de la collection.
-
Terminez la création de l’activité en suivant les étapes Targeting et Goals & Settings du workflow assisté en trois parties.
note important IMPORTANT Pour vous assurer que l’activité Target est personnalisée, assurez-vous que les dates de début/fin actuelles de l’activité sont synchronisées avec les dates de début/fin de la décision d’offre dans Adobe Journey Optimizer. Si les dates de début et de fin Target se situent en dehors de la plage de dates de début et de fin de la décision de l’offre, le contenu par défaut Target s’affiche pour les visiteurs. 
Remarques et limitations
Tenez compte des informations suivantes lorsque vous travaillez avec les décisions d’offre :
-
L’intégration de l’offer decisioning fonctionne pour les implémentations de Target basées sur le SDK Web de Adobe Experience Platform. Cette fonctionnalité n’est pas disponible lors de l’implémentation de Target avec at.js ou d’autres kits SDK Target.
-
L’intégration Target/Adobe Journey Optimizer prend uniquement en charge les activités manuelles A/B Test et Experience Targeting (XT). Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les autres types d’activité.
-
Vous ne pouvez pas utiliser Analytics as the reporting source (A4T) si vous utilisez des décisions d’offre dans une activité. Sélectionnez Target comme source de création de rapports sur la page Goals and Settings lors de la configuration de l’activité si vous utilisez les décisions d’offre dans l’activité.
-
Les offres de type de contenu texte/html ne prennent pas en charge la diffusion de contenu deliveryURL. L’URL de diffusion est prise en charge par le compositeur d’expérience d’après les formulairesuniquement lorsque le client est chargé de récupérer et de composer explicitement le contenu.
-
La création de rapports Target ne fournit pas de rapports de niveau décision d’offre.
-
La visualisation de liens d’assurance qualitépour les expériences Target qui contiennent des décisions d’offre affecte le plafonnement de la fréquence défini dans Adobe Journey Optimizer pour ces décisions d’offre.