Résolution des problèmes liés à l’Enhanced Experience Composer
Dans certaines conditions, des problèmes d'affichage se produisent parfois dans le Enhanced Experience Composer Adobe Target (CEE).
L’EEC ne charge pas d’URL d’assurance qualité interne qui ne soit pas accessible sur l’adresse IP publique. section_D29E96911D5C401889B5EACE267F13CF
Ce problème peut être résolu en plaçant sur la liste autorisée les adresses IP suivantes. Ces adresses IP sont destinées au serveur d’Adobe utilisé pour le proxy EEC. Elles ne sont requises que pour la modification des activités. Placer sur la liste autorisée Les visiteurs et visiteuses de votre site n’ont pas besoin de ces adresses IP.
Demandez à votre équipe informatique de placer sur la liste autorisée les adresses IP suivantes :
États-Unis (va7)
40.70.154.136/29
52.254.106.240/28
52.254.106.160/28
52.254.107.16/28
20.186.185.181
20.22.83.112
20.186.185.227
52.254.106.192/28
52.254.106.0/28
52.254.107.128/28
52.254.107.80/28
52.254.106.176/28
52.254.107.32/28
52.254.105.192/28
52.254.107.64/28
52.254.106.208/28
52.254.107.0/28
52.254.106.224/28
20.14.241.153
20.186.185.239
4.152.211.251
52.254.107.144/28
52.254.106.144/28
EMEA (nld2)
51.138.17.16/28
51.138.17.48/28
51.138.16.128/28
51.138.17.32/28
51.138.16.240/28
51.138.17.112/28
51.138.16.160/28
51.138.16.208/28
51.138.17.80/28
51.138.17.0/28
51.138.17.96/28
51.138.16.144/28
20.31.145.248
20.126.189.248
51.138.16.224/28
51.138.16.192/28
51.138.12.94
51.138.12.11
51.138.16.176/28
51.138.12.100
51.138.17.64/28
51.138.12.160/28
APAC (aus)
20.43.104.160/28
20.227.35.177
20.40.188.227
20.43.104.112/28
20.43.104.128/28
20.43.104.144/28
20.40.188.166
20.53.206.128
20.43.104.80/28
20.43.104.16/28
20.43.105.48/28
20.43.104.96/28
20.43.104.48/28
20.40.188.194
20.43.104.32/28
20.40.191.224/28
20.43.105.16/28
20.40.191.96/28
20.43.104.176/28
20.40.191.240/28
20.43.104.64/28
20.43.105.32/28
20.43.104.192/28
20.43.105.0/28
20.43.104.0/28
Adresses IP héritées
Placer sur la liste autorisée Les adresses IP héritées suivantes doivent continuer à être conservées jusqu'à nouvel ordre.
34.254.77.200
54.73.207.147
54.229.152.123
3.224.194.242
54.90.51.39
34.228.136.112
54.150.116.11
18.178.142.8
54.199.107.77
99.80.139.221
54.78.56.224
54.247.179.246
54.80.219.243
34.201.235.54
54.196.224.236
35.75.212.45
52.199.184.130
18.180.161.176
Il se peut que le message d’erreur suivant s’affiche dans Target :
Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.
Voici les raisons pour lesquelles ce message d’erreur s’affiche et les solutions pour corriger la situation :
-
Problème : votre domaine de site web (FAI) bloque le Enhanced Experience Composer.
Remedy: Placez sur la liste autorisée les adresses IP répertoriées ci-dessus.
-
Problème : les adresses IP sont placées sur la liste autorisée, mais votre site web ne prend pas en charge TLS version 1.2. Target utilise actuellement la configuration par défaut 1.2. Avant la version 18.4.1 de Target (25 avril 2018), la configuration par défaut prenait en charge TLS 1.0. Pour plus d’informations, voir Modifications du chiffrement TLS (Transport Layer Security).
Solution : la question suivante (Le Enhanced Visual Experience Composer ne se charge pas sur les pages sécurisées de mon site qui utilisent TLS 1.2) s’affiche.
Le compositeur d’expérience avancé ne se charge pas sur les pages sécurisées de mon site qui utilisent TLS 1.0. (Compositeur d’expérience avancé uniquement) section_C5B31E3D32A844F68E5A8153BD17551F
Il se peut que le message d’erreur décrit ci-dessus s’affiche dans « Le Enhanced Visual Experience Composer ne se charge pas sur les pages sécurisées de mon site ». si les adresses IP ci-dessus sont placées sur la liste autorisée mais que votre site web ne prend pas en charge TLS version 1.2. Target utilise actuellement la configuration par défaut de 1.2. Avant la version 18.4.1 de Target (25 avril 2018), la configuration par défaut prenait en charge TLS 1.0. Pour plus d’informations, voir Modifications du chiffrement TLS (Transport Layer Security).
Pour vérifier la version TLS de votre site web en utilisant Firefox (les autres navigateurs suivent des étapes similaires) :
-
Ouvrez le site web concerné dans Firefox.
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Cliquez sur l’icône Show Site Information dans la barre d’adresse du navigateur.
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Cliquez sur Show Connection Details > More Information.
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Examinez les informations de version TLS dans l’option Détails techniques :
-
Si vous constatez que votre site web affiche TLS 1.0, consultez Modifications du chiffrement TLS (Transport Layer Security) pour plus d’informations sur la politique de prise en charge de TLS par Target. Pour remédier à la situation pour l’instant (valable jusqu’au 12 septembre 2018){target=_blank} contactez l’Assistance clientèle pour obtenir une configuration avec votre version de TLS et le domaine.
Je reçois des messages de délai d’expiration ou des erreurs « accès refusé » lors du chargement de sites où un serveur proxy est activé. (Compositeur d’expérience avancé uniquement) section_60CBB9022DC449F593606C0E6252302D
Assurez-vous que les adresses IP du serveur proxy ne sont pas bloquées dans votre environnement.