Résolution des problèmes liés à Enhanced Experience Composer
Des problèmes d’affichage se produisent parfois dans la variable Adobe Target Enhanced Experience Composer (CEE) sous certaines conditions.
Le compositeur d’expérience avancé ne charge pas une URL AQ interne qui n’est pas accessible sur une adresse IP publique. section_D29E96911D5C401889B5EACE267F13CF
Cela peut être résolu en plaçant sur la liste autorisée les adresses IP suivantes. Ces adresses IP sont destinées au serveur de l’Adobe utilisé pour le proxy du compositeur d’expérience avancé. Elles ne sont requises que pour la modification des activités. Les visiteurs de votre site n’ont pas besoin que ces adresses IP soient placées sur la liste autorisée.
Demandez à votre équipe informatique de placer sur la liste autorisée les adresses IP suivantes :
- 34.254.77.200
- 54.73.207.147
- 54.229.152.123
- 3.224.194.242
- 54.90.51.39
- 34.228.136.112
- 54.150.116.11
- 18.178.142.8
- 54.199.107.77
- 99.80.139.221
- 54.78.56.224
- 54.247.179.246
- 54.80.219.243
- 34 201 235 54
- 54.196.224.236
- 35.75.212.45
- 52.199.184.130
- 18.180.161.176
Le message d’erreur suivant peut s’afficher dans Target:
Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in Configure > Page Delivery menu.
Voici les raisons pour lesquelles ce message d’erreur s’affiche et les solutions pour corriger la situation :
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Problème : Votre domaine de site web (FAI) bloque la variable Enhanced Experience Composer.
Solution : Placez sur la liste autorisée les adresses IP répertoriées ci-dessus.
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Problème : Les adresses IP sont placées sur la liste autorisée, mais votre site web ne prend pas en charge TLS version 1.2. Target utilise actuellement la configuration par défaut de 1.2. Avant le Target 18.4.1 (25 avril 2018), la configuration par défaut prenait en charge TLS 1.0. Pour plus d’informations, voir Modifications du chiffrement de TLS (Transport Layer Security).
Solution : Voir la question suivante (La Enhanced Visual Experience Composer ne se chargera pas sur les pages sécurisées de mon site qui utilisent TLS 1.2).
Le compositeur d’expérience avancé ne se charge pas sur les pages sécurisées de mon site qui utilisent TLS 1.0. (Compositeur d’expérience avancé uniquement) section_C5B31E3D32A844F68E5A8153BD17551F
Le message d’erreur décrit ci-dessus peut s’afficher dans la section "The Enhanced Visual Experience Composer ne se chargera pas sur les pages sécurisées de mon site." si les adresses IP ci-dessus sont placées sur la liste autorisée mais que votre site web ne prend pas en charge TLS version 1.2. Target utilise actuellement la configuration par défaut de 1.2. Avant le Target 18.4.1 (25 avril 2018), la configuration par défaut prenait en charge TLS 1.0. Pour plus d’informations, voir Modifications du chiffrement de TLS (Transport Layer Security).
Pour vérifier la version TLS de votre site web en utilisant Firefox (les autres navigateurs suivent des étapes similaires) :
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Ouvrez le site web concerné dans Firefox.
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Cliquez sur le bouton Show Site Information dans la barre d’adresse du navigateur.
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Cliquez sur Show Connection Details > More Information.
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Examinez les informations de version TLS dans l’option Détails techniques :
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Si vous constatez que votre site web affiche TLS 1.0, voir Modifications du chiffrement de TLS (Transport Layer Security) pour plus d’informations sur la politique de prise en charge de TLS de Target. Pour remédier à la situation (valable jusqu’au 12 septembre 2018){target=_blank}, contactez pour Assistance clientèle pour la configuration avec votre version TLS et le domaine.
Je reçois des messages de délai d’expiration ou des erreurs « accès refusé » lors du chargement de sites où un serveur proxy est activé. (Compositeur d’expérience avancé uniquement) section_60CBB9022DC449F593606C0E6252302D
Assurez-vous que les adresses IP du serveur proxy ne sont pas bloquées dans votre environnement.