Performances sortantes dans le qualificateur Adobe Marketo
Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Performances sortantes pour effectuer le suivi de l’activité sortante et des résultats au sein de votre équipe. Le tableau de bord comporte deux vues : Performances de l’organisation et Performances de la campagne.
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Filtre et période
Ces commandes s’appliquent à la fois aux vues et à tous les onglets :
- Filtres : sélectionnez Filtres pour affiner le tableau de bord par membre de l’équipe et campagne.
- Période : sélectionnez une période de création de rapports de 7, 15, 30, 60, 90, 180 ou 365 jours.
Performances de l’organisation
Performances de l’organisation établit des rapports sur l’activité sortante et les résultats dans l’équipe. Il comporte trois onglets : Aperçu, E-mails et Tâches.
Onglet Aperçu
L’onglet Aperçu résume les résultats sortants. Cliquez sur l’une des cases pour afficher le graphique avec ces informations.
- Mosaïques : pipeline, engagement dans les e-mails et activité manuelle, chacun avec une tendance à la modification par rapport à la période précédente.
- Graphique de tendance des performances : performances sortantes sur la période sélectionnée.
- Tableau Activité de l’équipe : activité classée par représentant.
- Total des prospects : nombre total de prospects, et pas seulement des prospects actifs, afin que le volume sortant total ne soit pas sous-estimé.
Onglet E-mails
L’onglet E-mails indique le volume et l’efficacité des e-mails :
- Mosaïques : taux d’ouverture et de clics, affichés par défaut, afin que les performances soient comparables entre les campagnes de différents volumes. Sélectionnez le bouton (bascule) pour afficher le nombre brut d’e-mails envoyés, ouverts, sur lesquels l’utilisateur a cliqué et auxquels il a répondu à la place.
- Graphique de tendance hebdomadaire des e-mails : activité E-mail par semaine.
- Tableau des performances des e-mails par représentant.
Le qualificateur Marketo attribue des statuts distincts aux réponses d’absence du bureau et aux bounces afin que vous puissiez les distinguer de l’engagement des prospects.
Onglet Tâches
L’onglet Tâches rend compte de la portée manuelle :
- Mosaïques : finalisation des appels téléphoniques et des messages LinkedIn, y compris le taux d’achèvement.
- Graphique de tendance des tâches : achèvement de la tâche sur la période sélectionnée.
- Table des tâches par représentant.
Performances de la campagne
Performances de la campagne génère des rapports sur les résultats sortants par campagne de workflow sortante :
- Mosaïques d’indicateurs clés de performance : prospects actifs, taux d’ouverture, taux de clics, taux de réponse et réunions réservées. Le système affiche par défaut le taux d’ouverture et de clic afin que les performances soient comparables entre les campagnes de différents volumes. Sélectionnez plutôt le bouton pour afficher les nombres bruts.
- Graphique de tendance des mesures Campaign : KPI de la campagne sur la période sélectionnée.
- Campagnes tableau : activité E-mail, réunion, appel et Message LinkedIn pour chaque campagne. Pour afficher les détails au niveau du représentant d’une campagne, développez sa ligne.
Voir Réservation de réunion pour savoir comment les réservations sont générées.