Rassembler des matériaux pour un jeu de rôle de Coach virtuel

Utilisez cette référence pour préparer les documents, le contexte et les détails de l’invite dont un jeu de rôle Virtual Coach a besoin avant de commencer à créer.

L’assistant d’IA de Virtual Coach fait le gros du travail : il écrit votre scénario, construit votre personnage et génère vos critères d’évaluation. Pour bien faire cela, il faut comprendre à quoi sert la formation. Plus vous apportez de contexte, plus votre jeu de rôle sera efficace. Virtual Coach n’utilise pas automatiquement le contenu de cours Adobe Learning Manager existant de votre organisation. Vous devez fournir des matériaux de référence ou une invite pour chaque jeu de rôle que vous créez.

Documents à importer

L’assistant IA peut utiliser tous les matériaux que vous partagez. Le tableau suivant indique l’utilité de chaque type de document.

Chaque type de document alimente une partie différente du jeu de rôles généré par l’IA. Ainsi, le fait d’apporter plus d’un type produit un scénario plus complet.

Quatre questions à se poser

Vous n’avez pas besoin de réponses écrites complètes à ces questions. Viens juste avec ta pensée. L’assistant d’IA pose des questions de suivi et vous aide à combler les lacunes.

Quel est le scénario ?
Quelle est la situation commerciale, et pourquoi ces deux personnes parlent-elles? Pensez au contexte, à l’étape de la relation et à l’objectif de l’appel. Par exemple, un premier appel de découverte, un suivi après une démonstration, une conversation de renouvellement ou une session de coaching interne.

Qui est le personnage ?
À qui l’élève s’adressera-t-il ? Pensez au titre, à l’attitude, au style de communication de la personne et aux pressions ou aux priorités qui façonnent la façon dont elle apparaît. Par exemple, un vice-président des ventes sceptique, un Director informatique limité par le budget ou un responsable des RH collaboratif mais distrait.

Quel est l’objectif de la conversation ?
À quoi ressemble une conversation réussie et que doit accomplir l’élève d’ici la fin ? Pensez au résultat vers lequel vous vous entraînez, pas seulement aux sujets. Par exemple, découvrez une douleur, gagnez une réunion de suivi, présentez un argumentaire personnalisé ou gérez une objection spécifique et faites avancer l’affaire.

Comment l’élève sera-t-il noté ?
Quelles sont les trois à six compétences ou comportements clés qui définissent une grande performance dans cette conversation ? Pensez à des actions verbales spécifiques que vous voudriez entendre dans une transcription, pas à l’attitude ou aux traits de personnalité. Le terme « valeur discutée » est vague. « Expliquer comment la plateforme réduit le temps d’intégration de 40 % » est gracieux.

Consultez notre guide de conception pour en savoir plus sur la conception d’un jeu de rôle.

Liste de contrôle rapide avant de commencer

Modèle d’invite de bonnes pratiques

Utilisez ce modèle comme point de départ lorsque vous rédigez votre invite initiale pour l’assistant AI :

Je souhaite créer un jeu de rôle unique de [type de conversation] axé sur [les compétences, le produit, la présentation, le processus ou la conversation commerciale]. Le scénario doit placer l’élève, un [rôle/titre d’élève] chez [l’entreprise ou l’équipe d’élèves], dans un [environnement de conversation] avec [nom ou type de personne], un [rôle/titre de personne] chez [entreprise ou type d’organisation de personne]. La conversation a lieu car [déclencheur d’activité réaliste, événement antérieur, besoin du client, contexte du marché ou étape de la relation].

Le jeu de rôle doit tester si l’élève peut [effectuer la tâche principale naturellement à l’instant], tout en [testant les compétences secondaires ou le comportement de conversation]. Les performances élevées doivent [décrire le style de communication souhaité : naturel, consultatif, prêt à l’emploi, concis, empathique, pertinent sur le plan commercial, etc.] et doivent inclure [les messages clés, les zones de découverte, les points de preuve, les questions, la gestion des objections ou le comportement de l’étape suivante]. La simulation doit récompenser [des comportements observables spécifiques à encourager] et éviter de récompenser [les arguments génériques, la découverte vague, le dumping de produits, la surexpression, le langage scripté, l’omission de la découverte, la faible fermeture, etc.].

Exemple d’utilisation de l’exemple d’utilisation Préparation au lancement du produit : « Je veux créer un jeu de rôle à plusieurs personnalités centré sur le positionnement de notre nouveau module complémentaire de sécurité auprès d’un comité d’achat d’entreprise. Le scénario devrait placer l’élève, un responsable de compte de notre société, dans une réunion d’examen de solution planifiée avec quatre parties prenantes d’une société logistique de taille moyenne : un directeur financier axé sur le retour sur investissement, un responsable des achats axé sur les termes du contrat, un Director informatique axé sur la sécurité et l’intégration et un champion de l’utilisateur final axé sur la convivialité au jour le jour. La conversation a lieu, car le client évalue le module complémentaire avant un renouvellement de contrat. »

Une fois vos documents et vos réponses prêts, continuez à créer et publier un jeu de rôle d’entraîneur virtuel.