Jetons personnalisés pour la personnalisation des e-mails
La personnalisation du contenu utilise des jetons comme espaces réservés ou variables qui sont renseignés lorsque l’artefact de contenu est généré. Des jetons de personnalisation standard sont disponibles pour les e-mails, les pages de destination, les fragments et les modèles. Vous pouvez également définir un ensemble de jetons personnalisés avec des valeurs spécifiques au parcours de compte. Cet ensemble de jetons personnalisés est appelé Mes jetons et l’un de ces jetons personnalisés est destiné à la personnalisation lors de la création d’e-mails de parcours.
Outre les jetons Mes jetons, spécifiques au parcours de compte, vous pouvez utiliser n’importe quel jeton standard (intégré) pour la personnalisation des e-mails.
Gérer mes jetons my-tokens
Les Mes jetons sont des variables personnalisées que vous créez ou modifiez pour un parcours de compte à l’état de brouillon. Ce jeu de jetons personnalisé prend actuellement en charge les définitions de jeton de texte et de nombre.
Lorsque vous ajoutez un jeton personnalisé à un e-mail, il s’affiche sous la forme {{my.TokenName}}. Par exemple, vous pouvez avoir créé des jetons {{my.EventDate}} ou {{my.WebinarSpeaker}} pour gérer le contenu des e-mails liés aux webinaires à venir.
Pour accéder aux jetons personnalisés pour un parcours de compte :
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Ouvrez le brouillon de parcours de compte.
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Cliquez sur le menu Plus… en haut à droite et choisissez Mes jetons.
La page Mes jetons répertorie tous les jetons personnalisés définis pour le parcours.
Créer un jeton
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Sur la page Mes jetons, cliquez sur Créer et sélectionnez le type de jeton à définir :
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Texte - Utilisez ce type pour définir un jeton avec une valeur de chaîne de texte de base.
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Nombre - Utilisez ce type pour définir un jeton avec une valeur numérique.
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Dans la boîte de dialogue, saisissez les Nom et Valeur du jeton.
Vous ne pouvez pas utiliser d’espaces ni de caractères spéciaux dans le nom du jeton. Vous pouvez utiliser casse mixte comme
EventType, pour utiliser un nom composé de plusieurs mots faciles à identifier.Si vous définissez un jeton Nombre, la valeur ne peut contenir que des caractères numériques. Vous pouvez utiliser une valeur décimale.
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Cliquez sur Ajouter.
Modification d’un jeton
Tant que le parcours de compte reste au statut de brouillon, vous pouvez modifier n’importe quel de mes jetons défini.
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Sur la page Mes jetons, cliquez sur l’icône Autres actions (…) à côté du nom du jeton et sélectionnez Modifier.
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Dans la boîte de dialogue, modifiez les Nom et Valeur selon les besoins du parcours.
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Cliquez sur Modifier.
Supprimer un jeton
Vous pouvez supprimer un jeton personnalisé de la liste Mes jetons, mais vous devez vous assurer qu’il n’est pas actuellement utilisé dans le contenu de votre e-mail de parcours.
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Sur la page Mes jetons, cliquez sur l’icône Autres actions (…) à côté du nom du jeton et sélectionnez Supprimer.
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Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Supprimer.
Utilisation de jetons personnalisés dans votre contenu
Lorsque vous créez du contenu d’e-mail pour le parcours de votre compte, vous pouvez utiliser l’un des jetons de la liste Mes jetons lorsque vous utilisez les outils de personnalisation dans l’espace de conception visuelle.
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Sélectionnez le composant de texte et cliquez sur l’icône Ajouter une personnalisation (
Cette action ouvre la boîte de dialogue Modifier le Personalization. La boîte de dialogue comprend un dossier Mes jetons dans la bibliothèque Jetons Personalization si des jetons personnalisés sont définis pour le parcours de compte.
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Développez le dossier Mes jetons, puis cliquez sur + ou … pour ajouter l’un de vos jetons personnalisés à l’espace vide.
Vous pouvez ajouter du texte statique supplémentaire si nécessaire.
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Cliquez sur Enregistrer.