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Configuration des domaines de branding

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Créé pour :

  • Intermédiaire
  • Administrateur ou administratrice

Un domaine de marque dans Marketo Engage est un sous-domaine personnalisé (tel que links.yourcompany.com) utilisé pour réécrire les liens et effectuer le suivi des clics sur les e-mails. Il permet également de s’assurer qu’ils reflètent votre marque plutôt qu’un domaine générique. Chaque domaine de marque agit comme un domaine de suivi des clics pour améliorer la délivrabilité et la confiance en faisant correspondre vos e-mails et liens de page de destination avec votre domaine.

  • Il remplace les liens génériques par votre propre marque dans les liens hypertexte des e-mails.
  • Lorsqu’un prospect clique sur un lien, il le redirige vers ce domaine personnalisé afin d’autoriser le suivi des performances tout en semblant légitime aux filtres d’e-mail.
  • Pour prendre en charge différentes unités commerciales ou marques, vous pouvez configurer des domaines de marque supplémentaires si vous disposez de plusieurs marques.

CNAME uniques pour les liens de suivi

Les liens de tracking e-mail doivent être nouveaux et uniques pour l’instance Marketo Engage jointe. Vous pouvez partager le branding de domaine de chemin de retour entre votre instance Marketo Engage de production et l’instance jointe, mais cette modification est une modification du système interne. Ouvrez un ticket d’assistance et fournissez votre préfixe Marketo Engage (Munchkin ID) ainsi que votre nouveau préfixe Journey Optimizer B2B edition (Munchkin ID) pour demander le branding de domaine de chemin de retour partagé.

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PREREQUISITES
Avant de modifier ou d’ajouter un domaine dans l’interface utilisateur, vous devez disposer d’un CNAME mappé à un domaine Marketo Engage fourni par Adobe.
Lors de l’ajout d’un domaine, le système vérifie les SSL préexistants, qui ont été créés manuellement précédemment. Si vous rencontrez cette validation, créez votre domaine sans sélectionner la création SSL, puis connectez-le en tant que procédure distincte.

Accéder aux domaines de branding dans Marketo Engage

  1. Accédez à la zone Admin de votre instance Marketo Engage et sélectionnez E-mail.

  2. Faites défiler l’écran jusqu’au panneau Domaines de marque.

    Panneau Marques des domaines dans Admin sous E-mail, affichant le domaine par défaut {width="700" modal="regular"}

    La liste affiche le domaine par défaut de l’instance Marketo Engage.

Modifier votre domaine de branding par défaut

La première étape de la gestion des domaines de branding consiste à modifier le domaine de branding par défaut défini dans votre instance Marketo Engage.

NOTE
Vous ne pouvez pas définir de domaine de branding supplémentaire tant que vous n’avez pas modifié le domaine par défaut générique.

  1. Dans le panneau Domaines de marque, sélectionnez le domaine générique et cliquez sur Modifier en haut.

    Panneau Domaines de marque avec le domaine générique sélectionné {width="500"}

  2. Dans la boîte de dialogue Modifier le domaine de branding, saisissez le nom de votre domaine par défaut dans le champ Domaine.

    ​ Boîte de dialogue Modifier le domaine de branding ​ {width="400"}

  1. Cliquez sur Suivant puis sur Enregistrer.

Définition d’un domaine supplémentaire

Pour prendre en charge plusieurs marques dans votre environnement Journey Optimizer B2B edition, où chaque marque possède ses propres liens de suivi, vous pouvez ajouter un autre domaine de marque après avoir modifié le domaine par défaut. Lorsque vous ajoutez un domaine, vous disposez des options suivantes :

  • Faire du domaine de Principal : faites de ce domaine le domaine principal de l’espace de travail. Lorsque vous sélectionnez cette option, tous les e-mails existants qui n’ont pas encore été envoyés sont associés au domaine principal par défaut, et tous les nouveaux e-mails utilisent automatiquement ce domaine principal par défaut. Les responsables marketing peuvent choisir un autre domaine de branding si nécessaire.

  • Générer un certificat SSL : créez un protocole SSL (Secure Sockets Layer) avec la création du domaine. Le premier domaine de suivi lance une configuration unique de l’infrastructure qui peut prendre quelques heures. Une fois l’opération terminée, le système envoie une notification.

Pour ajouter le domaine :

  1. Dans le panneau Domaines de marque, cliquez sur Ajouter en haut.

    Panneau Marques des domaines avec le bouton Ajouter en haut {width="500"}

  2. Dans la boîte de dialogue Nouveau domaine de branding, saisissez le nom du domaine de branding dans le champ Domaine.

  3. (Facultatif) Cochez la case Générer un certificat SSL pour générer automatiquement un certificat SSL pour le domaine.

    Boîte de dialogue Nouveau domaine de branding {width="400"}

    Si nécessaire et disponible, vous pouvez également cocher la case Rendre le domaine de Principal.

    note
    NOTE
    SSL personnalisés : si vous avez besoin d’un SSL personnalisé, vous pouvez envoyer un ticket de support. N’utilisez pas la case à cocher pour la création SSL.
  1. Cliquez sur Suivant puis sur Enregistrer.

Modifier les certificats SSL pour les domaines de branding existants

Pour activer SSL pour vos domaines existants, procédez comme suit :

  1. Dans la zone Admin, sélectionnez Email.

  2. Dans le panneau Domaines de branding, sélectionnez la ligne de domaine et cliquez sur Ajouter SSL.

    Panneau Marques des domaines avec Ajouter SSL en haut {width="500"}

  3. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Confirmer.

    ​ Boîte de dialogue de confirmation Générer un certificat SSL ​ {width="400"}

Messages d’erreur

Erreur
Détails
Domain already exists.
Un domaine du même nom existe déjà.
Domain is not mapped to the default domain.
Le domaine personnalisé n’est pas correctement mappé au domaine par défaut. Vérifiez les paramètres de mappage de domaine et assurez-vous que la configuration DNS pointe vers le domaine par défaut approprié.
SSL certificates could not be issued due to unsupported CAA records. Request your IT to update your CAA records.
Les enregistrements CAA ne sont pas à jour. Pour les personnes qui utilisent des certificats SSL gérés par Adobe, les enregistrements CAA doivent être mis à jour vers les certificats recommandés par le fournisseur.
SSL certificate has already been issued.
Un certificat SSL existe déjà pour ce domaine personnalisé. Aucune autre action n’est nécessaire, sauf si le certificat a expiré ou doit être réémis.
The default domain was not found. Please contact Support for assistance.
Un problème s’est produit lors de la recherche du domaine par défaut. Contactez l’assistance Adobe pour déclencher une enquête.
Unexpected error encountered while creating a domain. Please contact Support for assistance.
Une erreur inattendue sʼest produite. Rassemblez les journaux et les détails de l’erreur, puis transmettez le problème à l’assistance Adobe.

Supprimer un domaine de branding

NOTE
Si vous souhaitez supprimer le domaine de branding principal (dans un ou plusieurs espaces de travail), sélectionnez d’abord un autre domaine de branding comme principal pour chaque espace de travail.
La suppression d’un domaine ne pasle certificat SSL. Ce mécanisme de sécurisation empêche les erreurs utilisateur qui entraînent la suppression des certificats SSL d’un site web. Si vous souhaitez supprimer les certificats SSL, contactez l’assistance Adobe.

Dans le panneau Domaines de branding, sélectionnez le domaine et cliquez sur Supprimer en haut.

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