Disponibilité des données et synchronisation temporelle data-availability
Utilisez cette rubrique pour connaître la vitesse à laquelle les modifications de données apparaissent dans vos parcours de Adobe Journey Optimizer B2B Edition et les chronologies normales. Connaître le timing prévu vous permet de concevoir des parcours en conséquence et de déterminer à quel moment un retard correspond à un comportement attendu.
Temps d’attente attendus
Données d’audience et de relation daily-refresh
Journey Optimizer B2B Edition évalue l’appartenance à l’audience du compte et de la personne une fois par jour, déclenchée par un planificateur de tâches par lots. Par conséquent :
- Les comptes ou les personnes nouvellement qualifiés pour une audience peuvent rejoindre un parcours dans les 24 heures suivant la qualification.
- Les modifications apportées aux critères d’audience prennent effet dans le prochain cycle d’évaluation quotidien.
- Si un compte s’est qualifié pour une audience aujourd’hui, mais n’a pas encore rejoint le parcours, attendez la fin du cycle quotidien suivant avant d’enquêter.
- Lorsque l’association de compte d’une personne change, par exemple lorsqu’un contact passe à un autre compte, la mise à jour de la relation se propage dans les 24 heures tout au long du cycle de synchronisation quotidien. Les parcours qui dépendent de l’appartenance au compte reflètent la relation mise à jour après le cycle quotidien suivant. Aucune action n’est nécessaire.
Synchronisation des données avec Experience Platform platform-sync
Experience Platform est le magasin de données principal pour les comptes, les personnes et les opportunités. Journey Optimizer B2B Edition possède des parcours, des groupes d’achat et des rôles de groupe d’achat. En savoir plus sur l’architecture.
Les données se déplacent entre les deux systèmes dans chaque direction à un rythme différent :
- Experience PlatformàJourney Optimizer B2B Edition - Les données se synchronisent en temps quasi réel et peuvent prendre jusqu’à 30 minutes.
- Journey Optimizer B2B EditionàExperience Platform - Les données se synchronisent par micro-lots et peuvent prendre jusqu’à 4 heures.
Événements d’activité et actions de parcours activity-and-actions
Le minutage des données d’activité et des actions de parcours dépend de la manière dont les données se déplacent entre les systèmes :
- Données d’activité - Les enregistrements d’activité d’une personne, tels que les ouvertures d’e-mail, les clics sur des liens et les remplissages de formulaire, peuvent prendre environ quatre heures pour apparaître dans les Journey Optimizer B2B Edition. Cette durée s’applique aux données d’activité par lots ; les déclencheurs d’événements d’expérience Experience Platform utilisent les données de diffusion en continu et peuvent réagir en temps quasi réel.
- Marketo Engagedes actions - actions de Parcours qui appellent des Marketo Engage en temps quasi réel, car il s’agit d’appels API. Par exemple, lorsqu’une étape de parcours ajoute ou supprime une personne d’une liste Marketo, l’action se termine généralement dans les 30 minutes. En savoir plus sur les actions de parcours .
- Actions qui passent parExperience Platform - Toute action qui revient en premier à Experience Platform est traitée par lots, de sorte qu’elle est soumise à une synchronisation par lots plutôt qu’à une synchronisation en temps quasi réel.
- Événements générés parJourney Optimizer B2B Edition - Les événements générés par Journey Optimizer B2B Edition dans Experience Platform ne peuvent être utilisés que dans les audiences par lots.
LinkedIn des destinations d’audience linkedin-timing
Si votre parcours comprend une action de destination LinkedIn, attendez-vous à la chronologie suivante après la publication du parcours.
Les nombres de profils des audiences LinkedIn peuvent ne pas être mis à jour immédiatement. Ce délai est un délai attendu pendant que Experience Platform traite et diffuse le fichier d’audience à LinkedIn. Si le nombre de profils des audiences est toujours à 0 au bout de 48 heures, vérifiez. En savoir plus sur les audiences appariées de comptes LinkedIn.