Audiences de compte
Une audience est un ensemble de personnes qui partagent des comportements et/ou des caractéristiques similaires. Journey Optimizer B2B Edition utilise les fonctionnalités de segmentation de compte disponibles dans les éditions B2B et B2P d’Adobe Real-Time Customer Data Platform. Avec la segmentation de compte, les utilisateurs et utilisatrices peuvent générer des audiences de compte en exploitant les données de l’une des entités B2B du système. Ces audiences de compte servent d’entrées pour les parcours de compte Journey Optimizer B2B Edition, ce qui facilite l’activation et la fonctionnalité de personnalisation.
Découvrez les audiences de compte et comment les définir dans la documentation du service de segmentation d’Adobe Experience Platform.
Workflow de l’audience du compte
Vous pouvez considérer Journey Optimizer B2B Edition comme une destination Experience Platform (AEP) qui n’apparaît pas dans le catalogue des destinations. Activez les audiences de compte dans Journey Optimizer B2B Edition en procédant comme suit :
- Créez des schémas pour vos données dans AEP.
- Ingérez vos données dans AEP.
- Créez un segment de compte pour évaluer vos données.
- Activez vos données évaluées dans Journey Optimizer B2B Edition.
Dans Journey Optimizer B2B Edition, les audiences de compte sont utilisées comme entrée pour les parcours basés sur les comptes, ce qui vous permet de cibler les personnes au sein de ces comptes. Par exemple, vous pouvez utiliser les audiences de compte pour récupérer les enregistrements de tous les comptes qui ne disposent pas des coordonnées des personnes dont le poste est directeur ou directrice des opérations ou directeur ou directrice marketing.
Journey Optimizer B2B Edition vous permet de créer des audiences de compte Adobe Experience Platform (AEP) directement à partir de la navigation gauche et de les incorporer dans vos parcours de compte.
Créer une audience de compte
Définissez l’audience de compte en créant une segmentation de compte. Vous avez la possibilité de créer la segmentation du compte directement dans l’application Journey Optimizer B2B Edition ou vous pouvez utiliser l’interface d’utilisation du créateur de segments. Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour créer une segmentation de compte dans Journey Optimizer B2B Edition.
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Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Comptes > Audiences.
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Cliquez sur Créer une audience en haut à droite.
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Créez la définition de segment.
Les attributs et audiences de compte s’affichent dans la barre de navigation de gauche. Dans l’onglet Attributs, vous pouvez ajouter des attributs créés par Platform et des attributs personnalisés. Faites glisser chaque attribut pour créer la logique du segment.
note tip TIP Lors de la création d’une audience de compte, gardez à l’esprit que les événements sont répertoriés sous Personnes, car ces attributs sont associés à des personnes. Dans l’onglet Audiences, vous pouvez ajouter des audiences basées sur les personnes, créées précédemment, sur lesquelles vous pouvez vous appuyer pour créer votre propre audience de compte. L’exemple suivant définit l’audience créée à l’aide de
Country Code,Revenue AmountetMarket segment. La requête en anglais serait la suivante : « I want all accounts in the US who are in the Finance Segment whose revenue exceeds $1M ».
note important IMPORTANT L’attribut Account Namepour les enregistrements de compte doit contenir une valeur à inclure dans les parcours de compte. Si cet attribut est vide (nul), l’enregistrement de compte est exclu.
Pour garantir que seuls les comptes dont le nom n’est pas vide sont inclus, ajoutez l’attribut Nom du compte et sélectionnez existe comme condition de correspondance.
Si vous utilisez un attribut personnalisé pour le nom du compte, utilisez votre nom d’attribut personnalisé au lieu de Nom du compte. -
Cliquez sur Enregistrer et fermer en haut à droite.
Pour activer votre audience de compte pour Journey Optimizer B2B Edition, vous devez l’ajouter à un parcours de compte et publier le parcours.