Parcours de compte
Créez et exécutez des parcours personnalisés pour chaque groupe d’achats et membre du groupe d’achats à l’aide d’un engagement automatisé par e-mail, SMS, événement, etc. Grâce aux parcours de compte, vous pouvez rationaliser la génération de la demande et la qualification des groupes d'achat et stimuler une demande plus qualifiée pour vos programmes d'acquisition, de vente incitative/croisée et de rétention.
Définissez un engagement axé sur les ventes qui inclut des e-mails, des SMS et d’autres parcours de compte internes pour coordonner le marketing entrant avec les activités de vente sortantes pour chaque membre du groupe d’achats.
Accéder aux parcours de compte et les parcourir
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Sur la page d’accueil de Adobe Experience Platform, cliquez sur Adobe Journey Optimizer B2B edition.
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Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur parcours de compte.
La page parcours affichée comprend les colonnes suivantes :
- Nom (cliquez sur le nom pour ouvrir le parcours de compte à modifier)
- Statut
- Description
- Créé par
- Dernière mise à jour :
- Dernière mise à jour par
- Publié le
- Publié par
Ce tableau permet de rechercher des ressources par nom et par date de création. Le tri n’est actuellement pas disponible.
Vous pouvez personnaliser le tableau affiché en cliquant sur l’icône Colonnes dans le coin supérieur droit, puis en cochant ou décochant les cases.
Anatomie d’un parcours de compte
Cliquez sur le nom (affiché sous forme de lien) dans la liste parcours de compte pour passer en revue les détails, apporter des modifications et prendre des mesures.
L’en-tête d’éditeur de chaque parcours de compte comprend :
- Nom du parcours
- Possibilité de modifier le nom (icône Modifier)
- Etat du parcours
Les actions suivantes sont disponibles dans l’en-tête :
- Publier - Vous pouvez publier un parcours en l’absence d’erreur de blocage. Une fois publié, le statut du parcours passe à Actif. Si le parcours comporte des erreurs, le bouton est grisé avec les informations de contenu :
Resolve errors before publishing. - Dupliquer - Cette action est similaire à une fonction de clonage, mais le parcours dupliqué n’inclut aucune ressource.
- Fermer aux nouvelles entrées - Si vous fermez un parcours, les comptes actuellement dans le parcours continuent leur chemin dans le parcours et aucune autre entrée de parcours ne peut se produire. Impossible de redémarrer un parcours fermé. Vous pouvez dupliquer un parcours fermé.
- Abandon - Si vous arrêtez un parcours, les comptes du parcours arrêtent immédiatement leur progression et aucune nouvelle entrée de parcours ne peut se produire. Impossible de redémarrer un parcours arrêté. Si vous bloquez les nouvelles entrées sans arrêter la progression des gens, envisagez plutôt de fermer le parcours.
- Supprimer - Cette action supprime définitivement le parcours.
Le statut d’un Parcours change en fonction des actions que vous appliquez. En fonction du statut d’un parcours, certaines actions sont ou ne sont pas disponibles dans l’en-tête .
- Publier
- Dupliquer
- Supprimer
- Dupliquer
- Fermer aux nouvelles entrées
- Abandonner
- Dupliquer
- Abandonner
- Dupliquer
- Supprimer
- Dupliquer
- Supprimer
Prise en main d’un parcours
Pour commencer à utiliser les parcours de compte :
- Créez un parcours.
- Ajoutez les nœuds et définissez le flux de parcoursdans la carte de parcours.
- Publier le parcours.
