Créer une connexion source Oracle Service Cloud dans l’interface utilisateur.
Ce tutoriel décrit les étapes à suivre pour créer une connexion source Oracle Service Cloud à l’aide de l’interface utilisateur d’Adobe Experience Platform.
Prise en main
Ce tutoriel nécessite une compréhension du fonctionnement des composants suivants d’Adobe Experience Platform :
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Experience Data Model (XDM) Système : Cadre normalisé selon lequel Experience Platform organise les données d’expérience client.
- Principes de base de la composition des schémas : découvrez les blocs de création de base des schémas XDM, y compris les principes clés et les bonnes pratiques en matière de composition de schémas.
- Tutoriel sur l’éditeur de schémas : découvrez comment créer des schémas personnalisés à l’aide de l’interface utilisateur de l’éditeur de schémas.
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Real-Time Customer Profile : fournit un profil de consommateur unifié en temps réel, basé sur des données agrégées provenant de plusieurs sources.
Si vous disposez déjà d’une connexion à la source Oracle Service Cloud valide, vous pouvez ignorer le reste de ce document et passer au tutoriel sur la configuration d’un flux de données
Collecter les informations d’identification requises
Pour accéder au compte Oracle Service Cloud sur Platform, vous devez fournir les valeurs suivantes :
Pour plus d’informations sur l’authentification de votre compte Oracle Service Cloud, reportez-vous au guide Oracle sur l’authentification.
Se connecter à votre compte Oracle Service Cloud
Dans l’interface utilisateur de Platform, sélectionnez Sources dans le volet de navigation de gauche pour accéder à l’espace de travail Sources. L’écran Catalogue affiche diverses sources pouvant être utilisées pour créer un compte.
Vous pouvez sélectionner la catégorie appropriée dans le catalogue sur le côté gauche de votre écran. Vous pouvez également sélectionner la source de votre choix à l’aide de la barre de recherche.
Dans la catégorie Succès clients, sélectionnez Oracle Service Cloud puis sélectionnez Ajouter des données.
La page Connexion à Oracle Service Cloud s’affiche. Sur cette page, vous pouvez utiliser de nouvelles informations d’identification ou des informations d’identification existantes.
Compte existant
Pour connecter un compte existant, sélectionnez le compte Oracle Service Cloud auquel vous souhaitez vous connecter, puis sélectionnez Suivant pour continuer.
Nouveau compte
Si vous utilisez de nouvelles informations d’identification, sélectionnez Nouveau compte. Dans le formulaire de saisie qui s’affiche, indiquez un nom, une description facultative et vos informations d’identification Oracle Service Cloud. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Se connecter à la source puis attendez que la nouvelle connexion s’établisse.
Étapes suivantes
En suivant ce tutoriel, vous avez établi une connexion à votre compte Oracle Service Cloud. Vous pouvez maintenant passer au tutoriel suivant et configurer un flux de données pour importer des données de succès client dans Platform.