Zendesk
Adobe Experience Platform permet d’ingérer des données à partir de sources externes tout en vous offrant la possibilité de structurer, d’étiqueter et d’améliorer les données entrantes à l’aide des services d’Experience Platform. Vous pouvez ingérer des données provenant de diverses sources telles que les applications Adobe, le stockage dans le cloud, les bases de données, etc.
Experience Platform prend en charge l’ingestion de données provenant d’une application de succès client tierce. La prise en charge des fournisseurs de succès client inclut Zendesk.
Ce Adobe Experience Platform sources tire parti de l’API de recherche Zendesk > Exporter les résultats de recherche qui renvoie les informations des utilisateurs vers Experience Platform à partir de Zendesk pour un traitement ultérieur.
Liste autorisée d’adresses IP
Vous devez ajouter à votre place sur la liste autorisée des adresses IP spécifiques à une région avant de connecter vos sources à Experience Platform. Pour plus d’informations, consultez le guide sur la connexion des adresses IP à .
Authentification de votre compte Zendesk
Zendesk utilise des jetons porteur comme mécanisme d’authentification pour communiquer avec l’API Zendesk.
Cette section décrit les étapes préalables à suivre pour authentifier votre compte Zendesk.
- La première étape de l’authentification de votre compte Zendesk consiste à vous assurer que vous disposez d’un compte d’assistance Zendesk. Si vous n’en avez pas déjà un, consultez la Zendesk page d’enregistrement pour vous enregistrer et créer votre compte Zendesk.
- Une fois l’enregistrement effectué, accédez au Zendesk site web et indiquez votre sous-domaine. Pour plus d’informations sur la récupération de votre sous-domaine🔗 consultez la Zendesk documentation sur les sous-domaines .
- Ensuite, générez un jeton API en suivant le Zendesk guide sur la génération d’un nouveau jeton API.
La documentation ci-dessous fournit des informations sur la connexion de Zendesk à Experience Platform à l’aide d’API ou de l’interface utilisateur :