Zoho CRM
Adobe Experience Platform permet d’ingérer des données à partir de sources externes tout en vous permettant de structurer, de libeller et d’améliorer les données entrantes à l’aide des services Platform. Vous pouvez ingérer des données provenant de diverses sources telles que les applications Adobe, le stockage dans le cloud, les bases de données, etc.
Experience Platform prend en charge l’ingestion de données provenant d’un système tiers de gestion de la relation client (CRM). La prise en charge des fournisseurs de gestion de la relation client inclut Zoho CRM.
Liste autorisée d’adresses IP
Une liste d’adresses IP doit être ajoutée à une liste autorisée avant d’utiliser les connecteurs source. Si vous n’ajoutez pas vos adresses IP spécifiques à une région à votre liste autorisée, des erreurs ou une absence de performances peuvent se produire lors de l’utilisation de sources. Consultez la page relative à la liste autorisée d’adresses IP pour plus d’informations.
Récupérer vos informations d’authentification pour Zoho CRM
Avant de pouvoir importer des données de votre compte Zoho CRM dans Platform, vous devez d’abord récupérer vos informations d’identification pour authentifier votre source Zoho CRM. Pour récupérer votre identifiant client, secret client, jeton d’accès et jeton d’actualisation, procédez comme suit.
Enregistrer votre application
La première étape en vue de récupérer vos informations d’authentification consiste à enregistrer votre application à l’aide de Zoho CRM Developer Console. Pour enregistrer votre application, vous devez sélectionner votre type de client parmi les valeurs suivantes : applications JavaScript, web, mobiles, mobiles hors navigateur ou client autonome. Indiquez ensuite des valeurs pour le nom de votre application, l’URL de votre page web et un URI de redirection autorisé que Zoho CRM peut ensuite utiliser pour vous rediriger à lʼaide dʼun jeton d’autorisation.
Un enregistrement réussi renvoie votre identifiant et secret client.
Créer une demande d’autorisation
Vous devez créer ensuite une demande d’autorisation à l’aide d’une application web ou d’un client autonome. La demande d’autorisation renvoie votre jeton d’autorisation, avec lequel vous pouvez récupérer votre jeton d’accès.
Lors de la création d’une demande d’autorisation, vous devez renseigner les valeurs des portées et du type dʼaccès. Pour plus d’informations sur les portées, consultez ce Zoho CRM document. Votre type dʼaccès doit toujours être défini sur offline.
Générer les jetons d’accès et d’actualisation
Une fois que vous avez récupéré votre jeton d’autorisation, vous pouvez générer vos jetons dʼaccès et dʼactualisation en effectuant une requête POST vers {ACCOUNTS_URL}/oauth/v2/token tout en fournissant votre identifiant client, votre secret client, votre jeton d’autorisation et votre URI de redirection. Au cours de cette étape, vous devez également inclure grant_type en tant que paramètre et définir la valeur sur "authorization_code".
Une requête réussie renvoie vos jetons d’accès et d’actualisation, que vous pouvez ensuite utiliser pour vous authentifier.
Pour obtenir des instructions détaillées sur l’acquisition de vos informations d’identification, consultez le Zoho CRM guide d’authentification.
Connecter Zoho CRM à Platform à lʼaide dʼAPI
La documentation ci-dessous fournit des informations sur la connexion de Zoho CRM à Platform à l’aide d’API ou de l’interface utilisateur :