Présentation de Real-Time Customer Data Platform
Qu’est-ce que Real-Time CDP ? what-is-rtcdp
Basée sur Adobe Experience Platform, Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP) aide les entreprises à rassembler des données connues et anonymes provenant de plusieurs sources d’entreprise afin de créer des profils clients qui peuvent être utilisés pour offrir des expériences personnalisées aux clients sur tous les canaux et appareils en temps réel.
Real-Time CDP comprend des outils pour la gouvernance des données, la gestion des identités, la segmentation avancée et la science des données afin que vous puissiez créer des profils et définir des audiences, ainsi qu’obtenir des informations pertinentes tout en appliquant des politiques de gouvernance des données strictes.
Real-Time CDP se connecte à un vaste écosystème de partenaires, sans oublier les intégrations natives à Adobe Experience Cloud. Vous pouvez ainsi activer ces audiences en toute transparence et offrir de superbes expériences client sur tous les canaux, de la personnalisation sur site ou in-app à la messagerie électronique, aux médias achetés, aux centres d’appel, aux appareils connectés, etc.
Utilisation de Real-Time CDP what-you-can-do-with-rtcdp
Avec Real-Time CDP, vous pouvez :
- obtenir une vue unique de votre client en combinant les données de toute lʼentreprise ;
- gérer de manière responsable les profils avec des contrôles de confidentialité et de gouvernance fiables pour les identifiants connus et anonymes ;
- générer des informations exploitables et adapter les audiences grâce à l’IA et au machine learning optimisés par Adobe Sensei et conçus pour les spécialistes marketing ;
- Proposez des expériences personnalisées en temps réel sur tous les canaux et destinations.
Éditions Real-Time Customer Data Platform (Business-to-Consumer, Business-to-Business, Business-to-Person) rtcdp-editions
Lors de l'achat de Real-Time CDP, votre société a le choix entre trois éditions, comme illustré dans le tableau ci-dessous. Les trois éditions sont disponibles au niveau Prime et Ultimate. Consultez les sections ci-dessous pour plus d’informations afin de déterminer laquelle des trois éditions est la plus adaptée à votre entreprise.
Obtenez des informations complètes sur les fonctionnalités incluses dans les niveaux Prime et Ultimate de toutes les éditions ci-dessous :
Adobe Real-Time Customer Data Platform : édition B2C (Business-to-Consumer) rtcdp-b2c
Le service B2C (Business-to-Consumer) de Real-Time CDP a été conçu spécifiquement pour les spécialistes du marketing B2C afin d’unifier, de gérer et d’activer toutes les données client sur l’ensemble des systèmes et des canaux, pour offrir des expériences client plus personnalisées et une tranquillité d’esprit quant aux données complètes.
Adobe Real-Time Customer Data Platform - Édition Business-to-Business (B2B) rtcdp-b2b
Real-Time CDP Business-to-Business (B2B) est conçu spécifiquement pour les spécialistes du marketing B2B afin d’unifier, de gouverner et d’activer toutes les données de leads et de comptes sur l’ensemble des systèmes et canaux, pour offrir des expériences client plus personnalisées et une tranquillité d’esprit quant aux données complètes
Real-Time CDP B2B edition permet aux spécialistes marketing de créer des profils complets pour les personnes et les comptes. Plus précisément, vous pouvez enrichir, segmenter et exporter toutes vos données inter-sources à partir d’un magasin centralisé de profils de compte unifiés. Ces données peuvent être gérées à l’aide d’outils de gouvernance des données disponibles à chaque étape du processus de centralisation.
Voir présentation de Real-Time CDP B2B edition pour des informations plus complètes.
Adobe Real-Time Customer Data Platform : édition B2P (Business-to-Person) rtcdp-b2p
L’édition B2P (Business-to-Person) de Real-Time CDP vous permet d’unifier, de gérer et d’activer vos données clients B2C et B2B à l’aide d’un seul et même CDP pour cibler la même personne dans tous les secteurs d’activité avec une expérience transparente et une tranquillité d’esprit totale en matière de données.
Avec cette édition, vous obtenez une plateforme de données client complète pour les entreprises B2C et B2B afin de personnaliser les expériences d’une même personne dans tous les secteurs d’activité.
Informations supplémentaires
Pour en savoir plus sur Adobe Experience Platform, commencez par lire la présentation dʼExperience Platform.
La documentation suivante est recommandée pour vous aider à prendre en main Real-Time Customer Data Platform :
Glossaire
Utilisez la page Glossaire pour consulter la terminologie de Real-Time CDP et de Adobe Experience Platform.