Quel est l’avantage de l’étiquetage des champs de données comme identités ?
L’étiquetage de certains champs de données comme identités dans vos données d’enregistrement et de série temporelle vous permet de mettre en correspondance les relations d’identité dans la structure naturelle de vos données et de réconcilier les duplicatas de données entre les canaux. Pour plus d’informations, voir la Présentation du service d’identités.
Que sont les identités connues et anonymes ?
Une identité connue fait référence à une valeur d’identité pouvant être utilisée seule ou avec d’autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne. Parmi les exemples d’identités connues, citons les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les CRMID.
Une identité anonyme fait référence à une valeur d’identité ne pouvant pas être utilisée seule ou avec d’autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne (un identifiant de cookie, par exemple).
Qu’est-ce qu’un graphique d’identités privé ?
Un graphique d’identités privé est un mappage privé des relations entre les identités associées et liées, visible uniquement par votre organisation.
Lorsque plusieurs identités sont incluses dans des données assimilées à partir d’un point d’entrée de diffusion en continu ou envoyées à un jeu de données activé pour Identity Service, elles sont liées dans le graphique d’identités privé. Identity Service utilise ce graphique pour rassembler les identités d’un consommateur ou d’une entité donnée, ce qui permet de combiner les identités et de fusionner les profils.
Comment créer plusieurs champs d’identité dans un schéma XDM ?
Les schémas de modèle de données d’expérience (XDM) prennent en charge plusieurs champs d’identité. Tout champ de données de type string
dans un schéma qui implémente les classes XDM Individual Profile ou XDM ExperienceEvent peut être étiqueté comme champ d’identité. Une fois étiqueté, toutes les données contenues dans un tel champ sont ajoutées au mappage d’identité du profil.
Pour savoir comment étiqueter un champ XDM en tant que champ d’identité à l’aide de l’interface utilisateur, voir la section Identité du tutoriel de l’éditeur de schéma. Si vous utilisez l’API, reportez-vous à la section Descripteur d’identité du tutoriel sur l’API Schema Registry.
Dans quels cas un champ ne doit-il pas être étiqueté comme champ d’identité ?
Les champs d’identité doivent être réservés aux valeurs propres à chaque individu. Prenons l’exemple d’un jeu de données pour un programme de fidélisation des clients. Le champ « niveau de fidélité » (or, argent, bronze) n’est pas un champ d’identité utile, contrairement à l’identifiant de fidélité, qui est une valeur unique.
Les champs tels que les codes postaux et les adresses IP ne doivent pas être étiquetés comme champs d’identité pour les individus, car ces valeurs peuvent s’appliquer à plusieurs personnes. Ces types de champs doivent être étiquetés comme champs d’identité uniquement pour les stratégies marketing au niveau des foyers.
Pourquoi mes champs d’identité ne sont-ils pas liés comme je m’y attendais ?
À l’aide du /cluster/members
point d’entrée de l’API Service d’identités, vous pouvez afficher les identités associées pour un ou plusieurs champs d’identité. Si la réponse ne renvoie pas les identités liées attendues, veillez à fournir les informations d’identité appropriées dans vos données XDM. Pour plus d’informations, voir la section relative à la provision de données XDM au service d’identités dans la présentation du service d’identités.
Qu’est-ce qu’un espace de noms d’identité ?
Un espace de noms d’identité fournit un contexte pour la manière dont les champs d’identité sont associés à l’identité d’un client. Par exemple, les champs d’identité sous l’espace de noms « E-mail » doivent être conformes à un format standard (nom@fournisseurdemessagerie.com), tandis que les champs sous l’espace de noms « Téléphone » doivent être conformes à un format standard de numéro de téléphone (par exemple, 987-555-1234 en Amérique du Nord).
Les espaces de noms différencient les valeurs d’identité similaires entre différents systèmes CRM. Prenons l’exemple d’un profil qui contient un identifiant de fidélité numérique associé au programme de récompenses de votre entreprise. Un espace de noms de « Fidélité » séparerait cette valeur d’un identifiant numérique similaire pour votre système d’e-commerce, qui apparaît dans le même profil.
Pour plus d’informations, voir Présentation des espaces de noms d’identité.
Comment associer une identité à un espace de noms d’identité ?
Les champs d’identité doivent être associés à un espace de noms d’identité existants lorsqu’ils sont créés. Tout nouvel espace de noms doit être créé à l’aide de l’API avant d’être associé à des champs d’identité.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la définition d’un espace de noms lors de la création d’un descripteur d’identité à l’aide de l’API, reportez-vous à la section relative à la création d’un descripteur dans le guide de développement du registre des schémas. Pour marquer un champ de schéma comme identité dans l’interface utilisateur, suivez les étapes du tutoriel de l’éditeur de schéma.
Quels sont les espaces de noms d’identité standards fournis par Experience Platform ?
Les espaces de noms d’identité standard sont des espaces de noms disponibles pour toutes les organisations. Pour obtenir une liste des espaces de noms standard disponibles, consultez la présentation des espaces de noms d’identité.
Où trouver la liste des espaces de noms d’identité disponibles pour mon organisation ?
À l’aide de l’API Service d’identités, vous pouvez répertorier tous les espaces de noms d’identité disponibles pour votre organisation en envoyant une requête GET au point d’entrée /idnamespace/identities
. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section relative à la liste des espaces de noms disponibles dans la présentation de l’API Service d’identités.
Comment créer un espace de noms personnalisé pour mon organisation ?
À l’aide de l’API Service d’identités, vous pouvez créer un espace de noms d’identité personnalisé pour votre organisation en envoyant une requête POST au point d’entrée /idnamespace/identities
. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section relative à la création d’un espace de noms personnalisé dans la présentation de l’API Service d’identités.
Que sont les identités composites et les XID ?
Les identités sont référencées dans les appels API par leur identité composite ou XID. Une identité composite est une représentation d’une identité qui contient une valeur d’identifiant et un espace de noms. Un XID est un identifiant à une seule valeur qui représente le même concept qu’une identité composite (un identifiant et un espace de noms) et qui est automatiquement affecté à de nouvelles identités lorsqu’il est conservé par le service d’identités. Pour plus d’informations, voir la présentation de l’API Service d’identités.
Comment le service d’identités gère-t-il les données personnelles identifiables (PII) ?
Le service d’identités dispose d’espaces de noms standard pour prendre en charge l’ingestion de valeurs d’identité hachées pour les numéros de téléphone et les e-mails. Cependant, vous êtes vous-même responsable du hachage des valeurs. Pour en savoir plus sur le hachage de données ingérées dans Experience Platform, consultez le guide Data Prep des fonctions de mappage.
Y a-t-il des considérations à prendre en compte lors du hachage des identités basées sur les données personnelles identifiables ?
Lorsque vous envoyez des données personnelles identifiables hachées au service d’identités, vous devez utiliser la même méthode de chiffrement pour vos jeux de données. Cela permet de s’assurer qu’une valeur d’identité commune à plusieurs jeux de données génère les mêmes valeurs hachées, et que ces valeurs sont en mesure d’être correctement mises en correspondance et liées dans le graphique d’identités.
Pourquoi ne puis-je pas accéder à la page de graphique d’identité ou aux API ?
Votre administrateur Experience Platform doit vous fournir l’autorisation view-identity-graph
pour que vous puissiez afficher les données du graphique d’identité. Sans cette autorisation, vous recevrez un message de refus d’autorisation sur la page de la visionneuse de graphiques d’identité et lors de l’appel aux API Experience Platform. Pour plus d’informations sur les autorisations, consultez la présentation du contrôle d’accès.
Dépannage
La section suivante fournit des suggestions en matière de dépannage pour les codes d’erreur spécifiques et les comportements inattendus que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de l’API Identity Service.
Messages d’erreur Identity Service
Voici une liste des messages d’erreur que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de l’API Identity Service.