Base de connaissances knowledge-base
Vous pouvez créer le Base de connaissances prédéfini à partir de l’éditeur web :
Dans le panneau Repository, ouvrez le fichier de mappage DITA dans Vue Carte, puis dans la variable Sortie , sélectionnez l’icône + pour créer un paramètre prédéfini de sortie, puis sélectionnez Base de connaissances de la Type dans la liste déroulante Nouveau paramètre prédéfini de sortie boîte de dialogue. Vous pouvez nommer le paramètre prédéfini et choisir la cible pour générer la sortie à l’aide de la variable Adobe Experience Manager, Salesforce, ou ServiceNow.
Configuration de la base de connaissances knowledge-base-configuration
Dans l'éditeur Web, les configurations suivantes ont été organisées sous la Général et Articles onglets. Vous pouvez également configurer les paramètres de la variable Base de connaissances vous avez sélectionné comme cible, Adobe Experience Manager, Salesforce, ou ServiceNow.
Général
* Aucun appliqué: sélectionnez cette option si vous ne souhaitez appliquer aucune condition sur la sortie publiée.
* Fichier DITAVAL: sélectionnez le ou les fichiers DITAVAL pour générer du contenu personnalisé. Vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers DITAVAL à l’aide de la boîte de dialogue de navigation ou en saisissant le chemin du fichier. Pour le supprimer, utilisez l’icône croisée située à proximité du nom du fichier. Les fichiers DITAVAL sont évalués dans l’ordre spécifié. Par conséquent, les conditions spécifiées dans le premier fichier sont prioritaires sur les conditions correspondantes spécifiées dans les fichiers ultérieurs. Vous pouvez conserver l’ordre des fichiers en ajoutant ou en supprimant des fichiers. Si le fichier DITAVAL est déplacé ou supprimé, il n’est pas automatiquement supprimé du paramètre prédéfini. Vous devez mettre à jour l’emplacement au cas où des fichiers seraient déplacés ou supprimés. Vous pouvez placer le pointeur de la souris sur le nom du fichier pour afficher le chemin d’accès dans le référentiel Adobe Experience Manager où le fichier est stocké. Vous ne pouvez sélectionner que les fichiers DITAVAL et une erreur s’affiche si vous sélectionnez un autre type de fichier.
* Paramètre prédéfini de condition: sélectionnez un paramètre prédéfini de condition dans la liste déroulante pour appliquer une condition lors de la publication de la sortie. L’option est visible si vous avez ajouté une condition présente dans l’onglet Paramètres prédéfinis de condition de la console de mappage DITA. Pour en savoir plus sur les paramètres prédéfinis de condition, consultez Utilisation des paramètres de condition prédéfinis.
Affichage Utilisation de la ligne de base pour plus d’informations.
Remarque: en savoir plus sur la manière de procéder personnaliser le workflow de génération de sortie dans le Guide d’installation et de configuration pour les Cloud Service.
ServiceNow
Salesforce
Vous pouvez également afficher les options suivantes dans les paramètres prédéfinis Salesforce et ServiceNow : | Options | Description | | — | — | |Supprimez l’en-tête de rubrique du corps de l’article.|Sélectionnez cette option pour supprimer l’en-tête de rubrique de l’article dans la sortie publiée. | |Télécharger en tant que brouillon | Sélectionnez cette option pour charger la rubrique à partager en tant que brouillon avant de la mettre à la disposition des utilisateurs.| |Télécharger les images| Sélectionnez cette option si vous souhaitez que les images des rubriques soient incluses dans la sortie publiée.| |Télécharger les documents liés| Sélectionnez cette option pour inclure les documents liés dans les rubriques de la sortie publiée.|
Adobe Experience Manager
En savoir plus sur la manière de procéder personnaliser le workflow de génération de sortie dans le Guide d'installation et de configuration.
Articles
Cet onglet affiche l’arborescence ou la vue hiérarchique de la carte. Choisissez les rubriques que vous souhaitez publier dans une base de connaissances. Développez un noeud de table des matières et sélectionnez les rubriques que vous souhaitez publier.
Rubrique parente : Présentation des paramètres prédéfinis de sortie