Redirection de connexion lors de la tentative de connexion à Commerce Admin
Cet article présente les solutions possibles au problème de connexion d’administrateur Commerce. Lorsque vous tentez de vous connecter à l’administrateur, vous êtes redirigé vers le formulaire de connexion et aucun message d’erreur ne s’affiche. Il s’agit notamment de corriger les paramètres de fuseau horaire du serveur et d’effacer les paramètres des cookies dans Adobe Commerce.
Description description
Environnement
- Adobe Commerce (toutes les versions et éditions prises en charge)
Problème/Symptômes
- Après avoir saisi des informations d’identification valides et sélectionné Se connecter, le processus de connexion ne se termine pas.
- L’administrateur vous redirige vers la page de connexion.
- Vous ne pouvez pas accéder à l’administrateur Commerce.
Procédure à suivre
- Accédez à la page d’administration Commerce.
- Saisissez vos informations d’identification et cliquez sur Se connecter.
Cause
- Fuseau horaire incorrect défini au niveau du navigateur, ce qui fait que la session d’administration est considérée comme expirée même si sa durée de vie réelle n’a pas encore expiré.
- Paramètres des cookies incorrects, ce qui fait que la session établie n’est pas utilisée par Adobe Commerce.
Résolution resolution
Problème de durée de vie d’une session d’administration
Essayez d’utiliser un autre navigateur et augmentez la durée de vie de la session d’administration si elle est inférieure à une heure.
Pour augmenter la durée de vie de la session d’administration, procédez comme suit :
-
Créez une sauvegarde de base de données.
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Utilisez un outil de base de données tel que phpMyAdmin ou accédez manuellement à la base de données à partir de la ligne de commande pour exécuter la requête SQL suivante :
code language-none UPDATE core_config_data SET value = 7200 WHERE path = 'admin/security/session_lifetime'; -
Nettoyez le cache de configuration en exécutant la commande suivante :
code language-none php <your_magento_install_dir>/bin/magento cache:clean config
Paramètres de cookies incorrects
Pour vérifier les valeurs des paramètres des cookies et les effacer, procédez comme suit :
-
Créez une sauvegarde de base de données.
-
Utilisez un outil de base de données tel que phpMyAdmin ou accédez manuellement à la base de données à partir de la ligne de commande pour exécuter la requête SQL suivante :
code language-none SELECT * FROM core_config_data WHERE (path = "web/cookie/cookie_domain" OR path = "web/cookie/cookie_path"); -
Si les réponses des valeurs ne sont pas vides, définissez-les sur NULL en exécutant la requête SQL suivante :
code language-none UPDATE core_config_data SET value = NULL WHERE (path = "web/cookie/cookie_domain" OR path = "web/cookie/cookie_path"); -
Nettoyez le cache de configuration en exécutant la commande suivante :
code language-none php <your_magento_install_dir>/bin/magento cache:clean config