La surveillance synthétique de New Relic n’est pas disponible dans les comptes AEMaaCS gérés par Adobe
Dans Adobe Experience Manager as a Cloud Service, vous pouvez ouvrir le New Relic géré par Adobe à partir de Cloud Manager, mais vous ne pouvez pas créer de moniteurs synthétiques, de clés d’API, de clés d’ingestion de journal ou de règles d’alerte. Les erreurs d’autorisation se produisent car le compte New Relic fourni par Adobe est délibérément limité à un accès APM en lecture seule. Par conséquent, vos tentatives d’enregistrement des moniteurs ou de gestion de l’organisation New Relic échouent intentionnellement. Vérifiez que votre environnement utilise le compte New Relic géré par Adobe et utilisez une alternative prise en charge pour la surveillance synthétique.
Description description
Environnement
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Cloud Manager
- Compte New Relic géré par Adobe
Problème/Symptômes
- New Relic renvoie Vous n’êtes pas autorisé à enregistrer des moniteurs sur ce compte.
- New Relic renvoie Cela ressemble à un traitement pour un administrateur - Vous n’avez pas l’autorisation de gérer votre organisation.
- Vous ne pouvez pas enregistrer un moniteur Synthétique ou l’interface utilisateur de création du moniteur Synthétique est désactivée.
- Vous ne pouvez pas créer de clés API ni de clés d’ingestion de journal.
- Vous ne pouvez pas configurer de paramètres au niveau des alertes ou de l’organisation.
Cause
Adobe met en service un sous-compte New Relic dédié pour AEM as a Cloud Service qui est limité aux fonctionnalités APM en lecture seule. La surveillance synthétique, les alertes, l’ingestion du journal, la création de la clé API et la configuration au niveau de l’organisation ne sont pas prises en charge dans ce compte géré par Adobe. Les erreurs d’autorisation s’affichent car ces fonctionnalités sont intentionnellement indisponibles.
Résolution resolution
Pour résoudre les erreurs d’autorisation de la surveillance synthétique dans le New Relic AEMaaCS géré par Adobe, procédez comme suit :
- Vérifiez que l’environnement est Adobe Experience Manager as a Cloud Service et que New Relic est accessible via Cloud Manager.
- Expliquez aux utilisateurs que le compte New Relic géré par Adobe fournit uniquement un accès APM en lecture seule.
- N’essayez pas de créer des moniteurs synthétiques, des clés d’API, des clés d’ingestion de journal ou des règles d’alerte dans le compte géré par Adobe, car ces fonctionnalités ne sont pas prises en charge.
- Utilisez un compte New Relic détenu par le client si la surveillance synthétique est requise.
- Utilisez une autre solution de surveillance prise en charge si l’organisation a besoin de fonctionnalités qui ne sont pas disponibles dans le compte New Relic géré par Adobe.
- Si vous ne savez pas si le compte est géré par Adobe ou appartient au client, contactez l’assistance Adobe.