New Relic One user-access

Découvrez le service de surveillance des performances de l’application New Relic One (APM) pour AEM as a Cloud Service et comment y accéder.

À propos de New Relic One introduction

Adobe accorde une importance considérable à la surveillance, la disponibilité et les performances de votre application. AEM as a Cloud Service donne accès à la surveillance New Relic One, ce qui permet aux équipes d’avoir une visibilité complète sur les mesures de performances du système et de l’environnement dans le cadre de l’offre de produits standard.

Ce document explique comment gérer l’accès aux fonctionnalités de surveillance des performances des applications New Relic One (APM) dans les environnements AEM as a Cloud Service. Une gestion efficace de ces fonctionnalités permet d’optimiser les performances et optimise les avantages d’AEM as a Cloud Service.

Lorsqu’un nouveau programme de production est créé, le sous-compte New Relic One associé à votre programme AEM as a Cloud Service est automatiquement créé. Ce sous-compte doit être activé pour commencer à ingérer des données.

Fonctionnalités transaction-monitoring

Les fonctionnalités de surveillance des performances (APM) de l’application New Relic One d’AEM as a Cloud Service sont nombreuses.

  • Accès direct à un compte New Relic One dédié

  • Un agent APM New Relic One instrumenté qui illustre les appels de méthode exacts avec les numéros de ligne, y compris les dépendances externes et les bases de données

  • Optimisation holistique des performances combinant des mesures clés issues de la surveillance au niveau de l’infrastructure et de la surveillance de l’application (Adobe Experience Manager)

  • AEM as a Cloud Service expose les MBeans Java Management Extensions (JMX) et les contrôles d’intégrité directement dans New Relic Insights, ce qui permet une inspection approfondie des performances de l’application et des mesures d’intégrité.

Activer votre sous-compte New Relic One activate-sub-account

Pour un nouveau programme, un sous-compte New Relic One est créé pour vous. Cependant, vous devez l’activer pour qu’elle puisse ingérer des données. Cette activation n’est pas automatique. Pour activer votre sous-compte, procédez comme suit.

NOTE
Un utilisateur possédant le rôle Propriétaire de l’entreprise ou Responsable de déploiement doit être connecté pour gérer le sous-compte New Relic One.
  1. Connectez-vous à Cloud Manager à l’adresse my.cloudmanager.adobe.com et sélectionnez l’organisation appropriée.

  2. Dans la console Mes programmes, cliquez sur le programme pour lequel vous souhaitez gérer vos utilisateurs New Relic One.

  3. Au bas de la carte Environnements sur la page de présentation du programme, cliquez sur https://spectrum.adobe.com/static/icons/workflow_18/Smock_More_18_N.svg et sélectionnez Activer New Relic.

    Gérer les utilisateurs

    • Vous pouvez également accéder à l’option Gérer les utilisateurs . Dans la partie supérieure de l’écran Environments de votre programme, cliquez sur Icône Fumer plus .
  4. Exécutez un pipelinepour le même environnement jusqu’à la fin pour terminer l’activation du sous-compte.

Lorsque le sous-compte est désactivé, il n’y a pas d’ingestion de données.

Gestion des utilisateurs New Relic One manage-users

Suivez ces étapes pour définir les utilisateurs de votre sous-compte New Relic One relatifs à votre programme AEM as a Cloud Service.

NOTE
Un utilisateur possédant le rôle Propriétaire de l’entreprise ou Responsable de déploiement doit être connecté pour gérer les utilisateurs de New Relic One.
  1. Connectez-vous à Cloud Manager à l’adresse my.cloudmanager.adobe.com et sélectionnez l’organisation appropriée.

  2. Cliquez sur le programme pour lequel vous souhaitez gérer vos utilisateurs New Relic One.

  3. Au bas de la carte Environnements sur la page de présentation du programme, cliquez sur https://spectrum.adobe.com/static/icons/workflow_18/Smock_More_18_N.svg et sélectionnez Gérer les utilisateurs.

    Gérer les utilisateurs

    • Vous pouvez également accéder à l’option Gérer les utilisateurs . Dans la partie supérieure de l’écran Environments de votre programme, cliquez sur Icône Fumer plus .
  4. Dans la boîte de dialogue Gérer les utilisateurs New Relic, saisissez le prénom et le nom de l’utilisateur que vous souhaitez ajouter, puis cliquez sur le bouton Ajouter . Répétez cette étape pour tous les utilisateurs que vous souhaitez ajouter.

    Ajouter des utilisateurs

  5. Pour supprimer un utilisateur New Relic One, cliquez sur le bouton de suppression à l’extrémité droite de la ligne représentant l’utilisateur.

  6. Cliquez sur Enregistrer pour créer les utilisateurs.

Une fois les utilisateurs définis, New Relic envoie un e-mail de confirmation à chaque utilisateur auquel vous avez accordé l’accès afin que l’utilisateur puisse terminer le processus de configuration et se connecter.

NOTE
Si vous gérez les utilisateurs de New Relic One, vous devez également vous ajouter en tant qu’utilisateur pour y accéder vous-même. Être le propriétaire de l’entreprise ou le responsable de déploiement ne suffit pas pour avoir accès à New Relic One. Vous devez également vous créer en tant qu’utilisateur.

Activation de votre compte utilisateur New Relic One activate-user-account

Une fois qu’un compte d’utilisateur New Relic One est créé, comme décrit dans la section d’aperçu Gérer les utilisateurs New Relic One, New Relic envoie à ces utilisateurs un e-mail de confirmation à l’adresse fournie. Pour utiliser ces comptes, les utilisateurs doivent d’abord activer leurs comptes avec New Relic en réinitialisant leurs mots de passe.

Pour activer votre compte utilisateur New Relic One :

  1. Cliquez sur le lien fourni dans le courrier électronique de New Relic.

  2. Sur la page de connexion à New Relic, cliquez sur Mot de passe oublié ?

    Nom d’utilisateur New Relic

  3. Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous avez reçu l’e-mail de confirmation, puis sélectionnez Envoyer mon lien de réinitialisation.

    Entrer l’adresse e-mail

  4. New Relic vous envoie un courrier électronique contenant un lien pour confirmer le compte.

Si vous ne recevez pas de courrier électronique de confirmation de New Relic, reportez-vous à la section de dépannage.

Accès à New Relic One accessing-new-relic

Une fois que vous avez activé votre compte New Relic, vous pouvez accéder à New Relic One par le biais de Cloud Manager ou directement.

Pour accéder à New Relic One par le biais de Cloud Manager :

  1. Connectez-vous à Cloud Manager à l’adresse my.cloudmanager.adobe.com et sélectionnez l’organisation appropriée.

  2. Cliquez sur le programme pour lequel vous souhaitez accéder à New Relic One.

  3. Au bas de la carte Environments sur la page de présentation du programme, cliquez sur https://spectrum.adobe.com/static/icons/workflow_18/Smock_More_18_N.svg et sélectionnez Open New Relic.

    Gérer les utilisateurs

    • Vous pouvez également accéder à New Relic. Dans la partie supérieure de l’écran Environments de votre programme, cliquez sur Icône Fumer plus .
  4. Dans le nouvel onglet du navigateur qui s’ouvre, connectez-vous à New Relic One.

Pour accéder directement à New Relic One :

  1. Accédez à la page de connexion de New Relic à l’adresse https://login.newrelic.com/login

  2. Connectez-vous à New Relic One.

Vérification de votre adresse électronique verify-email

Si vous êtes invité à vérifier votre adresse électronique lors de la connexion à New Relic One, cela signifie que celle-ci est associée à plusieurs comptes. Vous pouvez choisir le compte auquel accéder.

Si vous ne vérifiez pas votre adresse e-mail, New Relic tente de vous connecter avec l’enregistrement utilisateur le plus récemment créé associé à votre adresse e-mail. Pour éviter de vérifier votre e-mail à chaque connexion, cochez la case Mémoriser mon adresse dans l’écran de connexion.

Pour obtenir de l’aide, ouvrez un ticket de support via le Portail d’assistance AEM.

Résolution des problèmes d’accès des utilisateurs de New Relic One troubleshooting

Si vous avez été ajouté en tant qu’utilisateur New Relic One, comme décrit dans la section Gérer les utilisateurs New Relic One, et que vous ne parvenez pas à localiser l’e-mail de confirmation du compte d’origine, vous pouvez effectuer les étapes de dépannage suivantes.

Pour résoudre les problèmes d’accès des utilisateurs de New Relic One :

  1. Accédez à la page de connexion de New Relic à l’adresse login.newrelic.com/login.

  2. Cliquez sur Mot de passe oublié ?.

    Nom d’utilisateur New Relic

  3. Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte, puis sélectionnez Envoyer mon lien de réinitialisation.

    Saisir l’adresse e-mail

  4. New Relic vous envoie un courrier électronique contenant un lien pour confirmer le compte.

Si vous avez terminé le processus d’inscription et ne parvenez pas à vous connecter à votre compte en raison de messages d’erreur relatifs aux adresses électroniques ou aux mots de passe, enregistrez un ticket d’assistance par l’intermédiaire de l’Admin Console.

Si vous ne recevez pas de courrier électronique de New Relic, procédez comme suit :

Restrictions limitations

Les restrictions suivantes s’appliquent à l’ajout d’utilisateurs à New Relic One :

  • 30 utilisateurs ou utilisatrices au maximum peuvent être ajouté(e)s. Si le nombre maximal d’utilisateurs et utilisatrices a été atteint, supprimez des utilisateurs et utilisatrices pour pouvoir en ajouter de nouveaux.
  • Les utilisateurs ajoutés à New Relic sont du type Restricted. Pour plus d'informations, consultez la documentation New Relic.
  • AEM as a Cloud Service ne propose que la solution New Relic One APM et ne prend pas en charge les intégrations d’alertes, de journalisation ou d’API.
NOTE
Si aucune activité n’est détectée dans votre sous-compte New Relic One pendant 90 jours ou plus, l’agent APM est arrêté.
Suivez les mêmes étapes que dans la section Activer votre sous-compte New Relic One de ce document pour réactiver votre sous-compte New Relic One.

Pour obtenir une aide supplémentaire ou des conseils supplémentaires sur les offres New Relic One de votre programme AEM as a Cloud Service, ouvrez un ticket d’assistance par le biais du Portail d’assistance AEM.

Questions fréquentes faqs

Qu’est-ce qu’Adobe surveille avec New Relic One ? {#adobe-monitor}

Adobe contrôle les services de création, de publication et de prévisualisation (le cas échéant) d’AEM as a Cloud Service via le plug-in Java de New Relic One. Adobe active la télémétrie et la surveillance personnalisées de New Relic One APM dans les environnements de production et hors production d’AEM as a Cloud Service.

Votre compte New Relic One est associé à un compte principal géré par Adobe et comporte plusieurs rapports d’applications : trois par environnement AEM as a Cloud Service.

  • Une application pour le service de création par environnement.
  • Une application pour le service de publication par environnement (y compris la publication Golden).
  • Une application pour le service de prévisualisation par environnement.

Remarque :

  • Chaque application utilise une clé de licence.
  • Les environnements AEM as a Cloud Service ne signalent qu’un seul compte New Relic One.
  • Les mesures et événements de surveillance complets pour chaque New Relic One sont conservés pendant sept jours.
Adobe envoie-t-il des notifications d’alerte à partir de New Relic One ? {#alerting-new-relic}
Adobe fournit un accès à New Relic One à des fins d’observabilité seulement et ne l’utilise pas pour les alertes client ou les alertes opérationnelles internes. Des notifications pour tout incident sont envoyées à l’aide des profils de notification de l’utilisateur.
Qui peut accéder aux données du service cloud New Relic One ? {#access-new-relic-cloud}
Un accès complet en lecture est accordé à un maximum de 30 membres de votre équipe. L’accès en lecture comprend toutes les mesures APM collectées par l’agent New Relic One.
La configuration SSO personnalisée est-elle prise en charge ? {#custom-sso}
La configuration personnalisée de la fonction SSO n’est pas prise en charge pour le compte New Relic One fourni par Adobe.
Que se passe-t-il si je dispose déjà d’un abonnement New Relic sur site ? {#new-relic-subscription}

New Relic One est la nouvelle plateforme d’observabilité de New Relic. Elle permet à l’assistance d’Adobe et à vos équipes d’observer, de surveiller et d’afficher les mesures et les événements, le tout à un seul endroit.

New Relic One offre aux utilisateurs la possibilité d’effectuer des recherches dans tous les comptes auxquels ils ont accès et de visualiser les données de tous les services et hôtes en une seule vue.

L’assistance Adobe contrôle AEM as a Cloud Service avec New Relic One et d’autres outils, tandis que vos équipes peuvent toujours utiliser New Relic pour les services et l’infrastructure sur site. Elles pourront visualiser les données provenant à la fois du compte New Relic One d’Adobe et des comptes New Relic gérés par le client ou la cliente.

note note
NOTE
Pour afficher les deux jeux de données dans New Relic One, un utilisateur ou une utilisatrice doit disposer des autorisations appropriées et utiliser la même méthodologie de connexion pour les deux comptes (New Relic One d’Adobe et les comptes New Relic gérés par le client ou la cliente).
L’agent APM de mon compte New Relic One est arrêté. Qu<>est-il arrivé ? {#deactivated}
Les agents APM sont arrêtés si aucune activité n’est détectée pendant 90 jours ou plus. Suivez les mêmes étapes que dans la section Activer votre sous-compte New Relic One de ce document pour réactiver votre sous-compte New Relic One.
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