La liste déroulante Changement de compte est absente de votre compte.

Cet article fournit une solution au problème Adobe Commerce en raison duquel la liste déroulante Changer de compte est absente de votre compte et vous avez perdu l’accès pour envoyer des tickets pour le compte du commerçant.

Description description

Environnement

Adobe Commerce

Problème/Symptômes

Un commerçant vous avait auparavant accordé l'accès partagé en vous permettant d’envoyer et d’afficher des tickets en leur nom.

Cependant, en raison des modifications organisationnelles apportées à votre société ou compte, l’équipe Comptes a attribué au nouveau propriétaire le MAGE ID du précédent propriétaire du compte.

ET/OU

Résolution resolution

Contactez le propriétaire du compte de chaque commerçant et demandez-lui de fournir un accès partagé au nouvel MAGE ID afin que vous puissiez continuer à envoyer des tickets en leur nom.

Cause

Le processus de mise à jour de l'ID MAGE sur votre compte vers un autre utilisateur implique la suppression de votre ID MAGE précédent. Par conséquent, tous les privilèges d’accès partagé qui avaient été initialement accordés à cet MAGE ID ont été révoqués.

Par conséquent, si vous ne voyez plus de liste déroulante Changer de compte sur votre compte magento.com ou qu’une organisation est absente de la page d’assistance sur Experience League, cela signifie que l’utilisateur d’origine associé à votre nouvel MAGE ID n’a pas auparavant reçu l’accès partagé à cette organisation.

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