La file d’attente des requêtes devient dépubliée

Si vous constatez qu’une file d’attente de demandes dans Adobe Workfront est dépubliée, vous devez vous assurer que la case Publish as Help Request Queue reste cochée.

Description description

Environnement

Adobe Workfront

Problème/Symptômes

Lors de la tentative d’envoi d’une nouvelle requête, la file d’attente n’apparaît plus comme option dans la liste déroulante Type de requête .

Pour plus d’informations, en accédant à la file d’attente des demandes (projet) et en accédant à l’onglet Détails de la file d’attente, vous constatez que la case Publish as Help Request Queue n’est pas cochée.

Résolution resolution

Cochez la case Publish as Help Request Queue pour vous assurer qu’elle est publiée.

Étapes pour éviter le problème

  1. Lors de l’association d’un modèle à une file d’attente de requêtes déjà publiée, cliquez sur Actions de projet.
  2. Cliquez sur Joindre le modèle (consultez notre guide Workfront ci-dessous).
  3. Après avoir choisi le modèle, cliquez sur Personnaliser et attacher (consultez notre guide Workfront ci-dessous).
  4. Dans la section Options, désélectionnez Propriétés de la file d’attente et configuration des requêtes (cela garantit que les paramètres Détails de la file d’attente ne sont pas remplacés).
  5. Cliquez sur Joindre le modèle.

Cause

Lorsque vous joignez un modèle à la file d’attente du projet, les paramètres Détails de la file d’attente du modèle remplacent les paramètres Détails de la file d’attente de la file d’attente. Par conséquent, la publication de la file d’attente peut être annulée.

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