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Bibliothèque d’audiences/d’Experience Cloud/AAM les audiences et les segments n’ont ni volume ni taille dans Adobe Campaign

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Cet article traite du problème où les audiences et segments Experience Cloud/Bibliothèque d’audiences/AAM et n’ont pas de volume ou de taille dans Adobe Campaign, même s’ils sont correctement configurés. Cela tient au fait qu’AAM (bibliothèque d’audiences) doit disposer du même identifiant que celui utilisé par Campaign pour l’identification des clients stockée dans sa propre source de données ID déclaré.

Description description

Environnement

  • Adobe Campaign Classic ou Standard
  • Adobe Audience Manager (AAM) et/ou bibliothèque d’audiences
  • Campaign Standard ou Classic correctement configuré pour utiliser les audiences Experience Cloud (service principal Personnes, bibliothèque d’audiences ou AAM)
  • Pour Campaign Classic, vous pouvez vous connecter à Campaign Classic via l’IMS d’Adobe.
  • AAM Segment ou bibliothèque d’audiences Audience a été configuré pour envoyer vers Campaign à l’aide de la source de données ID déclaré dans l’interface utilisateur de Campaign.

Problème/Symptômes

Même si tout semble être correctement configuré, les audiences et segments Experience Cloud/Bibliothèque d’audiences/AAM n’ont ni volume ni taille dans Adobe Campaign.

Résolution resolution

Procédez comme suit pour stocker l’ID utilisateur nécessaire dans AAM source de données ID déclaré :

  1. Assurez-vous que l’identifiant utilisateur nécessaire peut être affiché sur la page lorsque l’utilisateur final s’authentifie.

  2. Lorsque l’utilisateur final s’authentifie, synchronisez l’identifiant de l’utilisateur avec la source de données ID Declared ID AAM via la fonction setuserID du service d’ID Experience Cloud (ou utilisez l’action Experience Cloud ID Service - set user ID action in Data Collection) à l’aide du code/alias d’intégration : AdobeCampaignID. Par exemple :

    code language-none 
    Visitor.setuserIDs({
         "AdobeCampaignID":{
             "id":"YOUR user ID",
             "authState":Visitor.AuthState.AUTHENTICATED
        }
 });

    ou dans Data Collection :

    Où %custID% représente un élément de données où l’identifiant utilisateur nécessaire est stocké.

  3. Vérifiez que l’ID est envoyé à AAM en recherchant le paramètre d_cid_ic de l’appel réseau demdex.net envoyé lors de l’appel de la fonction setuserID. Vous devriez voir le code d’intégration AdobeCampaignID, l’identifiant utilisateur et la valeur 1 (ce qui signifie authentifié) séparés par un caractère non imprimable.

  4. Patientez quelques jours pour que les identifiants utilisateur soient collectés dans AAM et surveillez la taille de l’audience dans Campaign.

Cause

L’un des principaux objectifs de Campaign est d’envoyer des messages (email, SMS, etc.) Pour les individus connus, AAM (bibliothèque d’audiences) doit disposer du même identifiant que celui utilisé par Campaign pour l’identification de l’utilisateur stocké dans sa propre source de données ID déclaré (AAM). Pour cette intégration, AAM (bibliothèque d’audiences) envoie simplement la liste des identifiants d’utilisateur à Campaign pour ceux qui se trouvent dans le segment/l’audience sélectionné,  afin que Campaign puisse identifier et créer une liste des mêmes personnes. Si AAM ne dispose pas des identifiants à envoyer, aucune audience ne sera envoyée d’AAM (bibliothèque d’audiences) vers Campaign.

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